解读华为分销市场模式,看华为与最终客户如何实现“一触即达”

原创
数字化转型
华为在线下加大投入PDF(联合拓展资金),并通过WORKSHOP形式来培养、发展工程商,让他们实实在在地了解每款产品的性能,以及产品和产品组合对于最终客户的价值,做

大千世界,包容万千。不论是智慧的人类还是单细胞的微生物,都能在世界中拥有属于自己的一席之地。数智世界同样需要有包罗万象的多样性

如今,许多大型企业已成功地完成了数字化转型,甚至迈向了智能化的新阶段然而,仍有一些企业在转型的浪潮中,距离到达数智新世界仅差最后的一百米。面对最后的一百米,他们如何成功抵达彼岸,在数智世界拥有一席之地

在华为看来做好分销业务是帮助更多企业跑完“最后一百米”的途径之一。

以工程商为中心,实现与最终客户的“一触即达”

销业务是贴着地面飞业务,也是面向社区老百姓的业务。比如为一个小型办公室进行信息化或联网配置时就需要有专业人员上门进行安装和调试,而这个专业人员就是工程商。工程商是交付业务的核心角色,也是实际与最终客户接触的角色,因此华为选择以工程商为中心触达最终客户,了解他们的需求,并根据工程商的反馈改善产品功能,从而帮助更多的企业实现“一触即达”

什么是一触即达?谁来触?能到达哪里?“触”可以理解为 “伙伴+华为”的政府、医院、学校,还有大企业、中型企业、小微企业触这个按钮,选择伙伴+华为的开放合作体系,就能够“即达”数智世界,从而完成“最后一百米”

而工程商就是按钮的功能之一,也是分销市场的中心。如此重要的角色必然需要非常了解华为产品的功能,进而带给最终客户更好的服务体验。因此,华为在线下加大投入PDF(联合拓展资金),通过WORKSHOP形式来培养、发展工程商,他们实实在在地了解每款产品的性能,以及产品和产品组合对于最终客户的价值,做好承上启下的连接工作

当最终客户“触”到按钮以后,接下来需要“伙伴+华为”体系实现“即”达最终客户,快速满足最终客户的需求。为了实现“即”达,华为选择采用线上、线下结合的策略在线上,华为打造了坤灵APP坤灵网站,当最终客户遇到问题或困难时,可以立即在坤灵APP坤灵网站轻松配置交易。如果客户认为线上配置交易太复杂,可以通过坤灵APP找到附近受过华为技术培训的工程商,联系他们到线下提供服务此外,不论是通过线上还是线下的方式,客户都可以与厂家直接连接,从而省去层层传话的环节,真正实现快速响应需求。

除此之外,为了帮助最终客户更加容易“达”到数智世界,华为提出分销市场产品应满足“六易”特征:易买易卖、易装易维、易学易用。具体来说,面向分销商时,产品要“易买易卖”,因此华为针对重点场景从外观、功能、性能上进行产品打造面向工程商时,产品要“易装易维”,包括硬件安装简单,软件调试便捷,运维智能化等,降低服务成本;面向最终用户时,产品要“易学易用”,减少用户的学习成本,提升使用体验。可以看到,从研发产品到市场体系,从交付服务售后体系都围绕这易”时,满足不同场景客户需求就变得轻而易举,最终客户也更容易到达数智世界。

以分销精英为主,华为革新分销模式

工程商能够交付分销业务,但这还不够,还需要有分销精英扩大华为的分销市场,从而影响到更多的企业。

2023年5月,华为发布坤灵品牌。这不仅是华为发布的新产品背后更是一系列的政策调整,包括分销模式革新——将分销重心下沉到分销精英。在过去,分销精英很难接触到华为原厂,也很难接触到华为金牌专人的服务。但在模式革新后,华为加大了对于分销精英的支持力度,不论是华为原厂还是专人服务,都能触及到分销精英,分销市场转变为以分销精英为主。目前,华为已有将近四千名分销精英,在未来几年内,华为将持续投入资源,发展更多的分销精英加入分销体系。

自华为在“华为中国合作伙伴2023”宣布伙伴合作政策和伙伴发展计划以来,“伙伴+华为”体系在分销市场取得了显著的成绩。那么在新的一年中,华为将如何继续拓宽分销市场,如何帮助更多的中小企业轻松数智化?

3月14-15日,华为将在深圳国际会展中心举办“华为中国合作伙伴大会2024”。本次大会主题从“众志有为”升级“数智有为”,寓意着华为将面向数智化带来的广阔价值空间,让更多的企业轻松拥抱数智化变革。

点击链接https://e-campaign.huawei.com/campaign/hpc2024/报名参会,立即感受智能化浪潮!




责任编辑:刘睿暄 来源: 51CTO
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