打造专属品质服务,华为南京旗舰店带来金陵风韵“城市客厅”

企业动态
作为中国历史文化名城和现代化国际都市,南京的名字总能唤起人们对“古都遗韵”“创新活力”“人文荟萃”的深刻联想。在这座兼具古典之美与现代之力的城市中,华为正运用现代化且富有艺术感的手法,将南京的文化底蕴与现代气息巧妙融合,

2月24日,正值元宵佳节,南京首家华为旗舰店——华为旗舰店·南京万象天地(以下简称:华为南京旗舰店)正式开业,在繁华梦幻的秦淮河旁,为南京本地消费者描绘了一幅现代科技融入传统文化的品质生活蓝图,打造了独具金陵风韵的“城市客厅”。

科技与美学结合,打造金陵风韵空间

正如每座城市都有的独特人文记忆与美学内涵,华为旗舰店往往会根据不同城市的风格融入自己的品牌特色,呈现出“千城千面”的特点.

作为中国历史文化名城和现代化国际都市,南京的名字总能唤起人们对“古都遗韵”“创新活力”“人文荟萃”的深刻联想。在这座兼具古典之美与现代之力的城市中,华为正运用现代化且富有艺术感的手法,将南京的文化底蕴与现代气息巧妙融合,

从外观看,一体成型、超长无缝的铜板挑檐环抱整个华为南京旗舰店。作为徽派建筑的经典元素,挑檐采用了国家级非物质文化遗产铜雕技艺代表性传承人朱炳仁所创的特殊工艺进行制作,不仅展示了传统铜艺的精湛技艺,也为现代建筑注入了独特的艺术价值与文化内涵。

格栅设计也体现了设计师的巧思,运用格栅来掩盖建筑外墙上的出风口等功能性部分,不仅提升了建筑的美观性,同时赋予了装饰性格栅以实际功能。

进入店内,超80平米的巨大规模绿植墙成为室内的一大亮点,绿植墙整体由自然舒展、明暗不一的流动线条与色块组成,取材于南京本地特产雨花石的特殊纹路,为室内空间带来了生机与活力。最顶部的挖孔镜面不锈钢设计更是巧妙,它将整面绿植墙反射到天花板上,不仅增强了空间的纵深感,还营造出一种自然与现代相融合的视觉效果。

每一道线条、每一个结构都描绘出了华为南京旗舰店所具有的独特性格与气质,更是讲述着华为属于自己的品牌故事与梦想。

然而,能够在美不胜收的城市建筑中让人们一眼识别出“这就是华为”,靠的不止是独特的店面设计,更是其“服务为本”的内核——华为旗舰店的服务不仅满足着消费者当下的用户体验,而且激发着人们对现代科技与品质生活的追求和向往。

连接用户情感,提供最佳互动体验

在以消费者为中心的服务理念下,华为南京旗舰店紧扣当下人们对体验与互动的热爱,将科技与生活紧密融合,为消费者打造了一个全新的互动体验空间。

打卡作为一种流行的文化现象和社交方式,成为人们体验生活的重要一环。华为南京旗舰店顺势推出了创意打卡活动,顾客在开业当天参与打卡活动,即可领取开业限定帆布袋。

在互动设计上,南京华为旗舰店也融入了当地文化特色。据悉,顾客在开业当日咨询门店店员,即可免费领取应用在华为手机、手表、平板上的南京特色文化壁纸,同时可以凭壁纸领取开业特调咖啡与限定贴纸。同时,HUAWEI TALK还邀请了《最强大脑》节目主持人蒋昌建进行主题分享,与到店顾客近距离互动、交流。

此外,自2023年12月份起,华为智选车问界M9一经上市就获得了诸多关注。华为南京旗舰店也推出了新车试驾活动,人们可以在线上或门店现场报名参与试驾并领取多重福利;在试驾过程中,更有店员的全程陪伴,为用户介绍新车的各项功能与特点,提供独到的购车建议等,带领用户了解华为产品,探索华为的全场景体验。

华为旗舰店的店员们并非传统的推销者的角色,他们的角色是“体验顾问”,既是产品专家,同时也是多才多艺的“生活家”,有的是户外运动达人,有的是审美绝佳的摄影师。他们是用户体验的带领者,结合自身丰富的产品知识和兴趣爱好、人生经历,带来专业支持与情感连接。

以细节雕琢服务,用温暖传递关怀

南京华为旗舰店所提供的服务,正如华为对产品的精益求精一样,贯穿在方方面面。从顾客踏入店内的那一刻起,就能感受到这种高品质的服务体验。

宽敞明亮的空间、整齐陈列的产品、人性化的座椅和饮用水服务,都让顾客在选购产品的同时,也能得到感官上的放松。受理区、维修区、休息区等不同功能区的设置也为顾客提供了清晰的指引,让顾客的不同需求都能全面满足。

一进门,迎来的是店员友善的微笑与规范统一的动作,与顾客一同开启美好的一天。除礼仪外,在专业素养上也体现出其细致入微的服务精神。

如对手机进行维修前,店员会开启“维修模式”功能,隔离用户隐私数据,让消费者可以放心地将设备交到工程师手中;在等待期间,消费者可以在休息区充电、打游戏;对于需要较长维修时间的设备,门店会为用户提供备用机,让用户在设备维修期间无后顾之忧。

在售后方面,除了故障检测、产品维修这些标配外,华为南京旗舰店还提供免费礼品包装、数据备份、清洁消毒、免费贴膜、会员生日礼物等多项内容,爱心驿站、服务日、感恩回馈季等一系列服务更是成为了华为的特色服务IP,让顾客切实感受到华为的真诚和温暖。

此外,华为南京旗舰店所处的万象天地商业区是南京著名的宠物友好商区,如果有在商业区携带动物的顾客想要进入旗舰店内体验,旗舰店也允许持有执照的动物训练员携带导盲犬等服务类动物进入门店,确保有身体障碍的顾客获得和普通顾客一样的尊重与体验。

通过兼具高端与品质的方式,华为最新最全的产品以及全场景智慧生活体验将在华为南京旗舰店呈现。这里不仅成为了消费者享受智慧生活的新天地,也树立了“城市客厅”的新标杆,塑造了南京城市形象的新名片。

作为华为与消费者之间重要的连接纽带,华为旗舰店是消费者触摸华为科技脉搏、深度感受品牌文化的核心场所。未来,华为将持续深化服务品质,通过提供暖心、实在、差异化的特色服务,不断加深与用户的情感连接。

来源:环球网

责任编辑:张诚
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