为什么你的CEO现在需要懂得如何利用AI

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Gartner的分析师约翰·希勒里和内森·刘易斯在一份报告中表示,在一年前ChatGPT突然出现之前,“目前大多数AI的部署都集中在业务部门层面的效率提高场景上,而不是企业范围内。”“大多数企业通常为智能流程自动化和机器人系统部署AI。”另一方面,AIGC意味着商业,特别是在采用与客户打交道和整体开展业务的新方式方面。

AI将对未来的工作产生深远的影响,包括当前和未来的工作角色,Workday全球CTO戴夫·索希吉安表示,AI将继续在企业内发展和提升角色,从管理角色一直到最高管理层。

Gartner的分析师约翰·希勒里和内森·刘易斯在一份报告中表示,在一年前ChatGPT突然出现之前,“目前大多数AI的部署都集中在业务部门层面的效率提高场景上,而不是企业范围内。”“大多数企业通常为智能流程自动化和机器人系统部署AI。”另一方面,AIGC意味着商业,特别是在采用与客户打交道和整体开展业务的新方式方面。

AI的努力仍然在IT企业中占据着绝对的位置,索希金说:“在AI领域,IT领导力对商业成功的重要性比以往任何时候都重要。”不过,他补充说,“随着机器学习对未来的工作变得越来越重要,整个企业中的商业领袖--包括首席执行官、首席财务官、首席信息官和首席信息官--都会参与进来。”所有人都需要参与指导一个企业的AI努力。

Blue Yonder的首席产品官古尔迪普·辛格表示,首席执行官“应该非常清楚地了解他们的企业是如何拥抱AI的,他们的团队是如何接受这项技术的培训的,以及客户如何利用它来实现他们的目标。”“正如我们所知,AIGC将改变商业,高管领导层应该在这些对话中发出非常积极的声音。”

索希根说,随着角色的演变,商业领袖“将需要发展他们的技能,以便批判性地思考AI的未来影响,并对自己进行足够的教育,以便对其影响有深刻的理解和预见。”他们应该问问自己:这项技术将如何影响我的业务?可能会出现哪些挑战?我们现在该如何考虑和计划这一点?我们怎样才能最好地利用这项技术呢?

此外,从长远来看,完全从公司的技术层面来领导AI举措是有风险的。高德纳的分析师指出,AI的使用可能会在受版权保护或受保护的内容以及机密信息安全漏洞方面引发伦理和法律陷阱。仅这一点就应该得到经理和高管的充分关注。

现在是时候让许多CEO的办公室加快了解AI可以做和不能做的事情了。Forgepoint Capital联合创始人兼董事总经理阿尔贝托·耶佩斯表示,首席数字官、首席转型官、首席数据官等高管职位需要负责。尽管AI经常落入他们的手中,但任何AI影响人、流程和应用程序的地方都需要仔细管理和处理——无论头衔或业务职能如何。

索希金补充说,CEO、CFO和COO也应该精通AI的力量和潜力。它们可以通过集成和可扩展性提供有关员工体验、业务敏捷性、隐私和安全以及开放性的全面思考。

Yépez还敦促高管与“机器人、计算机视觉、神经科学、法律、伦理、政策等领域的专家”加强合作。他们必须仔细考虑加入AI以提高人类能力和生产力的实际目标和风险。

辛格观察到,这也可以通过负责AI监督的外部顾问委员会来实现。他们可以谈论AI给企业带来的价值,并可以解决与数据、隐私、准确性等相关的任何担忧。例如,一个由客户C级高管组成的顾问小组可以帮助技术企业了解它是如何被使用的,并确定需要改进的领域以及应用AI的新机会。

Yépez说:“当业务和运营高管以协作的方式处理AI时,他们的经验和对潜在影响的理解相结合,可以提高客户满意度和保留率,改善客户体验,加快转型和创新的速度。”

责任编辑:姜华 来源: 企业网D1Net
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