过去几年，零售业出现了截然不同的趋势。2020年，随着新冠肺炎疫情的爆发，网络销售飙升。随着零售商的在线订单迅速激增，新的物流挑战也随之出现。随着人们在家工作和购物，网络流量不断增加。为了在此期间保持竞争力并蓬勃发展，零售商加快了数字化转型工作，以确保网络流量和运输更加顺畅。
如今，零售商正在为今年的新趋势和新技术做准备，以使他们获得进一步的竞争优势。阿联酋的电子商务市场正在扩大，预计2023年收入将达到137.8亿美元，持续的年增长率为9.53%。这一增长是由该地区越来越多的技术使用和互联网普及推动的，这使得消费者更容易在网上购物。
物联网的兴起
近年来，全球物联网零售市场迅速扩张，并没有放缓的迹象。据市场估计，2021年市场规模达到411.5亿美元，预计到2027年将达到1241.8亿美元。各种因素促成了这一扩张，包括自动化和劳动力成本的降低，以及数字化转型和创新。然而，随着新技术的出现，新的问题也随之而来，包括企业经常无法预见的网络和应用性能问题。
创新彻底改变了零售客户体验，电子商务和实体店重新定义了世界的购物方式。通过支持客户，交互式数字终端、虚拟现实和增强现实工具以及机器人销售助理提高了业务效率和客户满意度。
此外，零售商已经实施了物联网技术来优化现有流程。利用射频识别跟踪来简化仓库库存流程，实现高效的资产管理。一旦消费者冒险进入商店，摄像头和传感器就会被用于跟踪步数，Wi-Fi连接可以检测到回头客，并在他们去商店之后向他们投放数字广告。虽然这些修改改善了客户的零售体验，但它们也可能增加了网络流量，并掩盖了IT团队的可见性，使操作和性能管理复杂化。
随着我们对技术的依赖日益增长，网络和应用中断的后果变得更加严重。因此，对于零售商来说，寻求可见性解决方案至关重要，这些解决方案可以提供深入的数据包检查和实时分析，以确定减速的真正根本原因，并最大限度地减少它可能产生的任何负面影响。
可见性解决方案的重要性
除了提供端到端可视性并确保数字时代网络和应用的峰值性能外，可见性解决方案还可以为零售商带来许多好处。这些好处包括：
销售点效率：可见性解决方案可以帮助零售商确保顺利的结帐流程，以及在收银台获得可靠的在线和店内信用卡授权。
- 无缝的移动应用体验：这些解决方案还可以帮助零售商减少崩溃和故障，并在使用零售商的应用时，从店内和远程的高效处理速度中获益。
- 改进库存管理：零售商在报告库存状态和利用配送中心和仓库中的条形码技术时，可以显著减少延迟时间，而不管应用驻留在哪里。
- 高质量的客户服务电话：无论员工位于何处，零售商也可以避免客户和联络中心之间的通话中断和/或断断续续。
在竞争激烈的市场，如阿联酋和沙特阿拉伯，这些见解对于寻求增长和规模经营的零售商来说是非常宝贵的。毋庸置疑，服务保障和安全不仅对当今的零售商至关重要，而且随着数字经济的不断扩大和复杂化，在整个IT环境中实现可见性对于商业成功至关重要。
