俄乌战争爆发距今已有将近 3 个月时间了，在我们的印象中，乌克兰是一个很小的国家。但一次偶然的机会看到了乌克兰的数字化情况，发现乌克兰这个国家并不像我们想象中的那么弱小，也让我看到了数字化的价值所在。
今天我们就以俄乌战争为引子，向大家介绍数字化相关信息，并看看乌克兰在俄乌战争时的数字化应用。接着再回过头来看看数字化在中国的发展，最后聊聊对于对于数字化，作为程序员的我们能做些什么。
什么是数字化
数字化，其实是将信息和文档信息化。但如果数字化就是把文档信息化，那未免太过于简单了。我们把文档信息化，只是企业数字化转型的基础，接着我们要将数字技术集成到所有的业务流程中。
最后，我们要彻底重构业务模式、运营模式、客户体验。最终的目的是用全新的方式交付价值、创造收入，并且提高效率。简单地说，我们要用数字化把现有业务模式重新做一遍。
就拿我们深圳的公积金提取的例子来说。在几年前，公积金相关业务只能到线下办理，并且需要提交非常多的纸质资料。但是到了今天，我们只需要在手机上进行人脸验证，填写基本的信息，就可以直接完成公积金的提取等业务。
这可以说是政府数字化转型非常典型的应用了。这样的一个转变，对于消费者来说，是无感的。但是对于政府的公积金部门，则需要做非常多的工作。首先，他们需要将所有的数据数字化。接着，他们需要引入技术服务商改造现有业务流程，并且需要培训政府工作人员使用系统。
数字化转型的好处
数字化转型最立竿见影的好处是效率和生产力的提升，但却不仅仅如此。数字化转型通过将所有业务流程数字化，将所有信息都数字化，将所有信息都变成了计算机可以处理的数据，从而可以带来更多的有价值的信息。一般来说，数字化转型有下面几个明显的好处：
提供深入洞察，支持实时决策。 许多企业反馈机制非常滞后，一个产品推出市场之后，可能需要经过漫长的等待才能判断产品是否可行，这极大地浪费了企业的时间。如果能够将所有业务流程数字化，那么企业就能够实时收集到产品的销售数据、用户对产品的评价，从而更快地判断产品是否可行，避免造成进一步的损失。
其次，当我们积累了大量的业务数据之后，可以通过机器学习、数据分析等先进的数字化技术，洞察到以往无法注意到的信息，例如：产品在某个城市的覆盖率很低，那么在这个城市做营销活动或许可以有较高的收益。
提升客户体验。 对于客户来说，他们希望企业可以按照他们喜欢的方式去提供服务。例如公积金提取这件事情，客户肯定是希望足不出户就能完成操作。谁能提供这样的服务，谁就能提升用户的体验，从而也得到用户的喜爱。
推动业务模式创新。 前面提到过数字化可以洞察到某些数据，从而帮助企业做决策。而当这些洞察数据积累到一定程度，我们或许能发现一些新的业务模式，从而实现业务模式创新。
例如通过采集和实时分析体检数据，构建自动化的体检功能，从而实现了驾驶证体检的自动一体化操作。这其实就是业务模式创新的典型应用。
有利于实施更有竞争力的企业发展战略。 当企业利用互联网技术实现运营数字化的时候，他们会使用新的协作方式，并简化未来的业务增长战略。例如：在开发新产品方面更加快速快速便捷，能够对用户有更加清晰的分层认识，可以吸引并留住新的客户和潜在客户。
乌克兰的数字化
了解了数字化的一些基本信息后，我们来进入正题，看看乌克兰的数字化给其带来了什么价值。
早在 2019 年的时候，乌克兰政府批准了新的数字化转型部的相关政府令，其中规定了其职权范围。根据规定，新部将负责国家数字化转型政策的制定和实施，包括数字化、公开数据、国家电子信息资源和互操作性、电子服务的引入、电子信托服务等。
此外，数字事务部将致力于发展公民的信息技能。而在最近发生的俄乌战争中，乌克兰的数字化也确实给其带来了巨大的价值!
传递空袭警报
在俄乌战争期间，空袭是随时有可能发生的事情。为此，乌克兰的程序员们开发了一款名为「Air Alert」的应用程序。Air Alert 通过提供有关民防警报的关键信息为乌克兰人民服务。即使手机处于静音状态，该应用程序也会发出响亮的警报，以告知空袭、化学袭击或任何其他形式的民防警报。
虽然城市中的民防警报器很有帮助，但它们在偏远地区往往没有那么有用。因此，Air Alert 脱颖而出，因为您所要做的就是下载应用程序并指定您的位置。虽然从技术实现上来看，这款 App 并不难实现，但是其提供的价值却是非常大的，其在关键的时候可以挽救无数人的生命。
Air Alert App
获取电子证件
早在俄乌战争开始之前，乌克兰数字化转型部就发布了一款名为 Diya 的应用程序，允许人们访问重要文件，如护照、COVID-19 证书或驾驶执照。通过 Diya 应用程序，人们可以随时访问其重要证件，避免因为丢失遗落证件而错过重要时间节点。
photo from Ukraine NOW
获取情报信息
据说，乌克兰政府还制作了一款应用程序。人们可以通过这款应用程序，随时发送带有位置标签的视频给乌克兰情报中心，从而报告俄罗斯军队的最新动向。
据乌克兰数字化转型部门负责人称，他们现在一天可以接收到数百万条相关情报信息。乌克兰情报机构可以从这些信息中，筛选出有效的消息，从而有利于做出正确的战略部署。
此外，乌克兰政府还在 Telegram 聊天软件上设置了聊天机器人收集情报。在确认发件人不是俄罗斯人后，聊天机器人会询问俄罗斯军队的具体位置。随后这些信息会被发送给乌克兰军方，以求迅速击退敌人。
更多的实践
乌克兰国际领土防御军团是一个外国军团，目的是招募来自世界各地的志愿战士。为此创建了一个网站，详细阐述了加入的步骤，从而使得招募志愿者更加方便。此外，从网站的的交互式地图，我们还可以让访问者看到志愿者来源国家的分布情况。
还有非盈利组织弄了一个网站，用于将志愿者司机与希望搭便车的人联系起来。还有一个用于报告战争罪行的网站，允许任何人提交照片、视频和地理位置数据，以进一步调查一长串潜在的恐怖事件。
看到这里，大家是不是对乌克兰有了更加深入的认识。原来我们印象中的小国乌克兰，好像也并不那么弱小嘛。其实作为世界第二大经济体的中国，我们也在积极地开启数字化的进程，并且也取得了不错的成就。
中国的数字化
作为有着最便捷移动支付的中国，我们的移动互联网时代可谓是非常精彩。不仅有数字支付，还有共享单车、共享充电宝等非常便捷的商业形态。
但截至 2022 年为止，互联网的数字化还停留在虚拟经济方面，在传统行业方面还不够深入。但即使如此，一些较为早期的数字化尝试已经开始崭露头角，开始在我们的生活中发挥作用。
疫情防控的数字化
2019 年的疫情防控比起 2003 年的非典，其最大的变化在于数字化的程度。在 2003 年之时，中国刚刚加入世贸组织，居民整体生活水平还不是很高，电脑还不是很普及。
当时连电脑都没普及，更不用说进行数字化了。而在 2019 年之时，随着智能手机的爆发式普及，人人都有一台智能手机，这为数字化的普及奠定了基础。
于是中国在面对新冠疫情的防控上，就有了非常不同的思路。中国创造性地开发出「健康码」，它让疫情防控变得非常高效。试想一下，如果没有健康码，那我们怎么去进行大规模的疫情防控?没有健康码的存在，疫情防控不是累不累的问题，而是根本就做不了的问题。
与此类似的还有核酸码，以及后面出来的场所码等等。随着疫情防控的所有数据，都变成一个个跳动的 1 和 0 二进制数据，疫情防控常态化变得越来越高效。
中国的数字化不仅在疫情防控方面，还体现在政府事务方面。广东政府推出的粤省事小程序，可以说是政府数字化的一个典型案例，它让政府办事速度变得更加高效!
粤省事，真省事!
粤省事是一个为广东省居民提供政务服务的微信小程序，于 2018 年 5 月上线。在成立之初，只有一些比较简单的查询功能。但是经过将近 4 年的发展，其已经可以办理包括社保、公积金、户籍、税务等业务的超强应用程序。
粤省事 - 线上热门服务
我身边另外一个数字化的典型案例是驾驶证的到期换证。在好几年前，我们驾驶证到期需要先去医院体检，然后拿着体检报告去换证，最后等十天半个月才能拿到新的驾驶证。但现在你啥都不用准备，直接拿上你的身份证去到车管所，30 分钟之内就可以一站式完成体检、换证的操作。
这是怎么做到的呢?
其实就是把所有操作都线上化，体检用了一台体检机，结合图像识别、物联网技术等进行体检，实时完成体检。最后直接在办证机器里，将原有的证件丢进去，打印最新的证件。
一站式自动体检机
在四年前，我们办理一个业务需要跑来跑去，可能得好几天才能完成。但经过了四年的发展，目前绝大多数业务都可以在手机上完成，真正实现了数字化政府。无论是公积金自动提取，还是驾驶证到期换证，他们都将原本好几天、甚至好几十天要完成的事情，缩短到了分钟级别。
从用户的角度来看，其极大地改善了使用体验，提高了用户的满意度，提高了用户效率。与此同时，也提高了工作人员的工作效率，解放了工作人员的工作时间。可以说，效率的提升是数字化最立竿见影的表现!
虽然在许多内陆省市，信息化程度还不是很高。但有了粤省事作为数字化政府典型，中国政府整体的数字化步伐会迈得更快!或许用不了十年，在中国境内任何地方，只要有一个手机，就可以办理所有的政府事务了!
国务院小程序
如果说粤省事方便了老百姓，那么国务院小程序则是高层倾听老百姓声音的新渠道。在互联网还没出现之前，我们的消息都是层级传递的，国家 -> 省 -> 市 -> 区。
而有了互联网的诞生，则完全打破了这种信息传递层级，变成了网状传递的方式。而到了移动互联网时代，人人都有一个智能机，国务院推出了小程序，任何人都可以在小程序上向国务院提交消息。
不得不说，这是对政府治理一种新的考验，消息再也盖不住了，这对政府治理能力提出了新的要求。
国务院小程序 - 国家政务服务投诉与建议
不得不说，数字化正在全方位地重构我们的生活。他既让我们的生活更加便利，但又对我们每一个人提出了更高的要求。未来的文盲不是不识字，而是不会用搜索引擎、不会用手机、不会用互联网。
数字化的机会
可以确定的是，数字化是继互联网信息革命之后的第四次工业革命。对于未来的企业来说，数字化不再是可选项，而是必选项。作为数字化时代建筑师的程序员，我在想：对于数字化的大势，我们能做一些什么呢?
作为互联网原住民的我们，跟随着互联网、移动互联网成长，天然与其融为一体。而作为互联网应用程序的「建筑师」，我们对数字化更加熟悉，我们可以说是最有优势的一群人。
在未来一段时间里，虚拟的平台经济的疯狂成长将停止，取而代之的会是传统行业融入数字化的百家争鸣。对于程序员来说，我想应该去深入一个自己热爱的行业，然后用互联网技术改造它，去提高效率、去提高业务价值。
至于选择哪个行业，我想有这么几个原则可以参考：一是你热爱这个行业，只有热爱才能做得更好，才能做得更持久。二是行业、前景要足够大，能创造足够大的价值。未来 BAT 这样的大厂将不是最优的选择，相信很快我们就会进入传统行业大爆发的时代。
参考资料：
乌克兰政府确定新的数字化转型部的职能
乌克兰人在战争期间依赖的 5 个应用程序 - 苹果派
什么是数字化转型 | 数字化转型定义 | 为什么要做数字化转型 | SAP 中国
企业数字化转型下的人才战略_技术管理_极客时间企业版_InfoQ 精选视频
什么是数字化转型?| Google Cloud
