数字过程自动化(DPA)、iPaaS、无代码、机器人过程自动化和其他形式的自动化之间的界限也越来越模糊。因此，我们很可能会看到IA平台的未来趋势，该平台提供了创建、管理和控制操作的方法，这些操作利用了人类和数字机器人的多模式自动化。
思维方式的转变和技术的进步可能会朝着这个方向发展，但这对企业意味着什么?更多地使用智能自动化将越来越多地改善特定目标市场和行业的业务成果——见下文。解决方案将更加适合特定行业，以交付其自身的战略业务成果。这些可能包括：
- 降低劳动力成本
- 提高质量和合规性
- 改善客户和员工体验
- 更强的业务弹性
- 在竞争激烈的市场中更灵活
智能自动化将继续变得越来越具有战略意义——更加专注于关键的企业目标，例如竞争力、收入增长、客户服务和市场增长。
选择最前沿的行业
很明显，智能自动化几乎适用于所有行业，但到2022年，预计少数行业的增长将特别强劲。
零售业在智能自动化方面才刚刚起步，它提供了一种非常有效的方式来促进销售、增加客户参与度和降低成本。
制造业将利用智能自动化来改善客户体验——这一趋势正在形成——并有助于迅速适应监管变化，管理复杂的供应链。
医疗保健显然正在加速使用智能自动化。组织已经认识到它在提高互操作性和后台效率方面的优势;提供财务稳定性;提高员工满意度;最重要的是，提升患者体验。
公用事业为IA的强劲增长做好了准备。更高的客户期望、应对气候变化的适应、满足法规遵从性、老化的基础设施和劳动力都是推动公用事业企业在2022年使用智能自动化的因素。
数字优先战略
最重要的是，企业将意识到将智能自动化作为战略重点的必要性。战术和速赢自动化已经成为过去，因此企业需要比现在更进一步，以实现最大的投资回报率。
组织将在最高级别应对挑战，编排和重新安排未来的工作管理，利用所有业务应用程序接口——无论是旧应用程序、现代应用程序还是API——来实现其战略业务目标。
然而，将数字机器人部署和集成到现有劳动力中只是故事的一半。组织将更多地考虑智能自动化(IA)如何增加人类同行的工作量，使他们能够做更多事情。随着智能自动化在组织内的普及，公司将更加重视如何协调这种新的统一劳动力以获得竞争优势。
总之，通过以数字优先的思维方式完全重新构想流程，企业将不会受到组织结构的限制。
