当打工人被繁杂的工作压垮，在日复一日的重复性工作后逐渐躺平；企业也在业务流程复杂性和员工生产力中困顿不堪，企业是时候思考如何实现业务流程端到端的自动化，以及组织和员工的协作关系。有远见的企业正在使用自动化与人工智能来增强核心优势，并与员工和客户建立智能高效的协作关系。
根据 IBM 商业价值研究院的一项研究显示，到 2022年，人工智能驱动的自动化可以减少 80% 的人工 IT 流程和 75% 的运营费用。与传统自动化不同，通过将自动化与 AI 相结合，企业预计可以释放 1340亿美元的劳动力价值。
然而，在决定将哪种类型的工作自动化时，企业需要对业务运作有一个清晰的了解。这一步将揭示企业实际的工作流程、耗时之处和瓶颈问题。
01 深度了解流程
查明运营中的低效率或热点所在，通过使用流程挖掘和建模，在何处应用自动化可以产生最大的影响。
02 应用智能化
将运营自动化的数据用于机器学习和 AI，为操作提出建议并减少人为操作的工作量。
03 扩充劳动力
构建和部署机器人流程自动化 (RPA) 和数字化劳动力，以便在可以实现更高水平生产力或需要备份的地方与人合作。
04 核心运营自动化
在关键运营领域应用核心自动化功能-文件处理、工作流编排、决策管理和内容服务，以发挥最大作用。
财务机器人正式上线，赋能企业“数智”升级
近年来，某知名光缆制造国企通过产业升级，其市场占比和销售份额持续快速增长。伴随着企业的快速发展，其财务部门的业务量也在急速增加。
财务人员每天需要登录和操作多个后台和前台系统，包括企业网银、OA 办公系统、企业云盘、财务系统、资金管理系统、税务管理软件和流程审批系统等，财务人员需要完成的财务流程操作冗长复杂，且工作量大、效率不高，平时和月末均要经常加班。以企业网银流水下载为例，财务部结算中心人员每天要操作 10多家银行的企业网银系统，超过 100多个银行账号，下载银行流水，操作重复繁琐、容易出错、企业网银的 USB 设备管理困难等问题尤为严重。
基于 IBM Cloud Pak for Business Automation 技术，富璟科技成功部署了财务机器人，对资金到记账和开票到记账两条财务主线的业务流程进行了梳理和优化。为企业的财务部门极大减少了流程操作时间，实现了 7x24 对繁琐、高频、附加值低工作的0失误精准执行。
IBM Cloud Pak for Business Automation 提供了一套专为任何混合云而构建的模块化集成软件，旨在快速为您解决最棘手的运营挑战。您可以用于本地，云或混合云中。它包括一系列广泛的 AI 支持的自动化功能（包括流程挖掘、内容、捕获、决策、工作流程和任务），以及灵活的模式，可让您从小处着手，并随着需求的演变而扩展。您可以通过应用机器人流程自动化 (RPA) 来解放员工，利用运营智能来加速决策，并扩展为自动执行核心运营中的各类关键工作，从而开启数字化转型之旅。高度安全的环境为多方工作流程带来了信任与透明度，所有这些均可以量身定制，并与您现有的投资相集成。
如何应用流程挖掘
要释放智能自动化的真正价值，您必须了解关键流程的工作方式，包括实际的流动方式、时间花在何处以及操作瓶颈所在。一旦有了清楚的了解，就可以确定在运营关键区域实现自动化的投资回报率。借助 IBM Cloud Pak for Business Automation，您可以使用历史数据来进行流程挖掘并深入了解业务。
- 使用信息系统中事件日志的现有和历史数据探究端到端流程，以清晰地了解您的业务现状。
- 通过将数据算法应用于事件日志，确定自动化机会，从而最大程度地缩短总体流程时间并提高业务效率。
- 使用模拟项目来计算未来流程的预计投资回报率，并决定借助我们的核心自动化功能在何处实现自动化。
- 监视和衡量变更、活动和绩效对业务目标的真实影响，并重新分析以实现持续改进。
您可以生成和应用来自流程挖掘的见解，以解决关键的改进领域，例如 KPI、效率低下和错误。
结合 Watson Orchestrate 帮助专业人员利用自动化来提升工作效率
Watson Orchestrate 是一种新的交互式 AI 功能，旨在提高销售、人力资源、运营等各种专业人员的个人工作效率。使用 Watson Orchestrate 的专业人员无需具备 IT 技能，此项功能能够以非常人性化的方式被启动，专业人员只需以自然语言使用 Slack（协同办公工具）和电子邮件等。它还可以与 Salesforce、SAP 和 Workday 等流行的业务应用程序相连接。Watson Orchestrate 使用强大的 AI 引擎，可以根据任务所需，自动选择和排序预先打包的技能，并即时动态连接各种应用程序、工具、数据和历史。这可以帮助工作人员更快地完成日常任务，如安排会议或采购报批等，也可以帮助他们执行更加关键的任务，如准备提案或商业计划等。
Watson Orchestrate 由 IBM 研究院开发，是 IBM 所提供的最新的 AI 赋能自动化能力，旨在帮助员工大幅节省时间，专注于更具战略意义的任务。目前作为 IBM Cloud Pak for Automation 的一部分以预览版提供，预计今年晚些时候可以投入普遍使用。
IBM Cloud Pak for Business Automation 新增 65项新功能
如今，IBM Cloud Pak for Business Automation 最新版本已经上线，其中包含超过 65项新功能和增强功能，利用 AI 驱动的自动化提高生产力。该版本将为您带来一款更直观、更智能、更完善、更灵活的产品，让 IBM Cloud Paks 能够为您提供更统一、更连贯的体验。
同时，凭借 AI 生成的可行建议，以及可加速创新的友好型工具，我们的软件已帮助客户将流程完成时间缩短了 90%，将客户等待时间减少了一半，还降低了风险，并节省了数千个工时，而这些工时随后则会被重新分配给更高价值的工作。
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