SAP:携手合作伙伴,全面推动客户转型

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SAP真正理解如何帮助企业客户解决具体问题,同时SAP又有全局企业观,知道如何以全面的方式帮助企业实现业务转型。

【51CTO.com原创稿件】当今,越来越多的企业都在加速上云,以应对疫情、环境、政治局势带来的各种不确定性。多年来,SAP都致力于帮助企业快速调整业务流程,加速上云,增加企业韧性。为了更好地帮助客户在云端不断解锁新的业务运营模式,保持行业领先地位,SAP于今年年初推出了RISE with SAP。

RISE with SAP是一款解决方案包,帮助处在转型中任何阶段的企业打造智慧之旅。RISE with SAP采用订阅模式,通过设立唯一的责任方管理服务等级协议、运营并提供支持。借助这种综合全面的方法,企业能够超越技术层面向云迁移,赋能持续变革,实现真正的业务转型。

具体来说,RISE with SAP首先可以帮助客户重塑业务流程。SAP基于与 25 个行业的 40 多万家客户进行合作所获得的丰富业务模式和流程专业知识,来帮助客户持续分析业务流程,对标行业基准,进行业务流程调整,适应新的要求和业务需求。

RISE with SAP还可以帮助客户迁移到模块化、标准化的解决方案架构,加快采用云端创新成果,帮助客户顺利完成技术迁移。

RISE with SAP还可以基于 SAP S/4HANA Cloud 和SAP Business Technology Platform,帮助企业成为智慧企业。

那么,RISE with SAP自发布以来为客户带来了哪些价值?收获了哪些客户?反响如何?近日,在SAP全球蓝宝石大会召开之际,SAP 执行董事会成员、SAP客户成功业务负责人Scott Russell(罗旭凯)对此进行了详细介绍。

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SAP 执行董事会成员、SAP客户成功业务负责人Scott Russell(罗旭凯)

深受客户肯定

“RISE with SAP策略执行到现在是否获得了成功?答案是肯定的。“Scott表示。”但我们认为还有更多的工作需要做,希望能够更好地打造客户体验,希望客户与我们的每一次联系、每一次互动都能带来价值,这些价值会通过客户在云上的投资体现出来,而客户给予我们的反馈也会在SAP产品的每一条代码、每一个优化流程以及互动中体现出来。“

RISE with SAP的成功已经体现在了业务绩效上,去年,SAP 的SaaS/PaaS收入实现了27%的增长。今年第一季度,SAP完成了100多个RISE with SAP的交易,也收到了很多业务合同的续签,第一季度的订单额也展示了五年来云业务增长最快的速度。同时,最让Scott自豪的是 NPS(Net rPomoter Score净客户推荐值,评判客户满意度非常关键的指标)的数据有明显的提高,这说明客户对SAP在RISE with SAP方面的工作以及运营非常满意。

与合作伙伴的共赢

合作伙伴对RISE with SAP产品发挥着至关重要的作用。展望全球市场,SAP和全国主要的超大规模的公司进行合作提供RISE with SAP,包括阿里云、AWS、Google Cloud、微软Azure。在中国市场的两大合作伙伴是阿里云和微软Azure。随着时间的推移,客户需求发生变化,SAP有可能和更多大型云基础设施提供商进行合作。

除了超大规模的合作伙伴之外,SAP还有非常活跃的、庞大的生态系统,仅在中国就有550名合作伙伴帮助SAP为中国本土客户提供支持。同时,合作伙伴也在与SAP进行共同创新,中国客户可以从在中国本土的广泛合作网络中得到很多收益,同时合作伙伴也为RISE with SAP客户提供了很多其他额外的增值服务,如应用管理服务等。这种合作模式给双方都带来了更多的机会:对于客户来说收获了更好的服务,对与SAP来说是获得了更多的机会。

越来越多的优秀企业客户

Scott在亚洲包括中国已经工作生活了二十年,和大-中-小型不同规模的中国企业都有接触,Scott叹服于中国企业的创新意识,也感受到了中国企业愿意拥抱变革的意愿。

Scott说起中国企业客户,更是如数家珍:联想是SAP合作时间最长的客户,也是SAP的好伙伴。联想和SAP一起,共同在中国提供可部署于客户数据中心的SAP S/4HANA私有云;农夫山泉是亚洲首批上线SAP HANA的客户,大大提高了其整体运营的效率;徐工集团是中国工程机械行业的领导者,也是工业4.0的典范,SAP 一直在助力其打造工业互联网平台,实现智能制造;山东能源获得了“2021 SAP 创新大奖”,利用S/4HANA实现了核心业务的数字化,推动业务创新。“这只是我想到的一些客户,还有更多中国企业优秀代表。SAP致力于帮助他们更好地扩大业务范围,持续实现业务增长。”Scott表示。

助力企业可持续发展

对上云存有畏惧、困惑的企业,Scott也给出了自己的建议。他表示,现在是实现数字化转型的最好时机。对企业而言,要在中国市场乃至全球市场获得成功,就一定要上云,一定要数字化,只有这样才能获得灵活性,适应瞬息万变的商业环境,才能开创新的商业模式,积极应对各种可能的竞争,才能真正将自己打造成一家智慧企业。

当然,每家企业迈向数字化转型的道路都是不一样的,但是无论如何,对于一家企业而言,数字化转型应该是最为迫切、最为重要的一项任务,企业要在当下获得成功,一定要全身心地投入到数字化转型中去。

企业应该将可持续性内嵌到企业的每一项业务流程中去。中国已经做出了自己的承诺:2030年实现碳达峰,2060年实现碳中和,以更好地推动循环经济的发展。因此,每家企业都要遵守绿色环保之路。SAP最为全面的解决方案,可持续发展的服务和产品,将给予中国企业帮助,让他们更好地以可持续的方式进行发展。

结语

当今市场上不乏单点云方案供应商,但是他们只能满足客户某一个或者某几个云服务的需求,而SAP在市场上拥有最为全面的云服务产品组合,可以帮助客户覆盖到所有可能的业务线的需求,从人力资源到财务、采购、客户体验、供应链、生产,SAP都可以提供同类最佳的服务。对客户而言,可以实现统一高度集成的数据流、业务流、可用性。

SAP真正理解如何帮助企业客户解决具体问题,同时SAP又有全局企业观,知道如何以全面的方式帮助企业实现业务转型。

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责任编辑:赵立京 来源: 51CTO
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