新华网评大数据杀熟:不顾吃相,要改!

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近日,自媒体漂移神父爆料称,自己遭遇了美团会员“杀熟”行为。一时间网友炸了锅,纷纷表示,“美团再见吧”、“反垄断还是有必要约束一下企业”。随后,美团致歉,但似乎无法说服投资者,今日美团股价大跌 3%,逾 400 亿市值蒸发。

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12 月 17 日,一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的文章刷屏,该文作者基于自己点外卖的经历发现,在美团上的同一家店铺,用同一个配送地址,在同样的时间点单,会员比非会员的配送费更高。

文章中称,本以为开通外卖会员会省钱,但附近几乎所有外卖商户的配送费都比非会员高1-5元。

一时间,买了美团会员的打工人觉得感情受到了伤害,在微博、知乎、黑猫投诉、朋友圈里发出了声泪俱下的“控诉”:“价格歧视”、“割会员韭菜”、“吃相难看”……

网友们仿佛上足了弹药,齐齐瞄准美团打去。同时,#美团被爆杀熟外卖会员#迅速登上当日微博热搜榜第五名。

随后,美团外卖方面发声明回应称,配送费差异与会员身份无关,由于软件存在定位缓存,错误地使用了用户上一次的历史定位,与用户实际位置产生了偏差,导致了配送费预估不准。在实际下单时,会按照真实配送地址计算,不受影响。

PS:这是甩锅给程序员呀,难道又要杀程序员祭天了??

回应声明中,美团外卖向用户表达了歉意,但对于美团的声明与态度,网民表示不买账。“当大家是傻子吗”,“你信吗”、“明明就是杀熟,却还编个借口定位缓存???不要脸……各个平台都有这样的情况,可是曝光也不整改!”

因为#美团被曝杀熟外卖会员#的热搜,让美团再一次站上了舆论风口,美团虽然致歉,但似乎无法说服投资者,今日美团股价大跌 3%,逾 400 亿市值蒸发。

今日#美团杀熟爆料者回应美团声明#,“对美团市值蒸发逾 400 亿表达歉意,但美团还欠全国人民一个道歉”。

对此,新华网发布评论文章称,“会员配送更贵”引发热议,知名外卖平台被质疑大数据杀熟。美团回应,“与会员身份无关”,定位缓存偏差所致。但从众多网友的反应看,此番回应似乎并没产生足够说服力,甚至有网友直言:“吃饭的软件,吃相太难看!

互联网带来了诸多便利,用户也得到了很多实惠,但“大数据杀熟”已在多个网络平台多次引发争议。在线旅游、网约车、网购……这些网络平台用大数据分析消费者购买能力,大刀霍霍“砍”向“熟客”。

但君子爱财,需取之有道。透支消费者信任无异于杀鸡取卵,漠视消费者权益就等于自毁前程。互联网不能变成收割商家、用户的“天罗地网”。

互联网时代,海量数据和数字技术赋予了企业更敏锐的洞察力,别只盯着那一两块钱,那不是“韭菜”,那是日子,是民生。不管是技术疏漏还是大数据瑕疵,该改的要改。诚信无价,群众利益无小事。想长远点,你们的征途应是星辰大海。

结合今天的热搜美团大数据杀熟,小编表示看完下面这个网友的评论感觉好有道理,让人无言以对。

近年来许多平台在舆论事件后,仿佛陷入了“出事→道歉→再出事→再道歉”的怪圈之中。互联网巨头们道歉后是否有切实整改,我们尚且无从得知,消费者权益却禁不住一次次被侵害。“理不直气也壮”的乱象背后,或许反垄断真的到了刻不容缓之时!

来源:互联网综合整理。

 

责任编辑:武晓燕 来源: 互联网
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