正月初六，本是店铺开张的大日子。疫情笼罩下的春节，让很多事情按下暂停键。然而，京东云与AI事业部所推出的多项“免费”政策，却为政府、企业、机构及公众，“启动”了不同以往的“开市大吉”：疫情期间，“应急资源信息发布平台”向政府、企业和公益组织免费开放；智能情感客服，免费驰援医疗机构提升疫情客服能力；云视频会议服务，向有需要的企业和社会公众免费开放；线上课堂及“Minecraft我的世界教育版编程课程”（MEE）向学校和学生免费提供……
在这一系列产品、解决方案与技术服务背后，凝聚了京东云与AI事业部骨干员工自除夕开始，昼夜奋战的规划、设计、开发与反复迭代过程中，所倾注的感情与心血。在疫情形势下，无论是政府治理、企业经营还是公众生活，都面临着巨大挑战；作为有担当的科技企业，京东云与AI充分利用长期技术积累和需求研判，面向政府、企业、公众推出一系列免费产品及服务，携手社会各界，积极践行及保障运转，共同抗击疫情。
此次多款产品、解决方案与服务的免费矩阵，是京东集团公益生态理念的真实写照。多年来，作为“以供应链为基础的技术与服务企业”，京东发挥自身在技术、供应链、物流方面的优势，不断创新公益模式，通过AI、大数据、云计算、IoT为代表的京东技术，构建起了公开、透明、真实的公益生态，在救灾援助方面发挥了巨大作用。
应对疫情，京东云与AI提供多种、免费、开放的产品、解决方案及服务，既为遏制灾情提供了高效的技术支撑，也开拓了社会力量参与疫情防控的新路径。这些技术平台，作为国家新一代人工智能开放创新平台的重要组成部分，所构建的智能供应链产业生态，不仅提升了产业资源配置能力、协同能力及服务支撑能力，也为消费者持续释放温暖服务，不断绽放负责任的大企业的社会价值。
