为了持续提高用户的满意度，提供覆盖范围更广的专业服务，作为全球领先的应用交付解决方案供应商，F5公司不断发力转型，把服务作为F5中国区五大战略的重要部分，将专注售后服务支持的国内授权服务中心在神州云科落地，正式成立F5授权服务中心，简称F5ASC(Authorized Service Center)。在神州数码全球合作伙伴峰会上，神州数码集团常务副总裁叶海强与F5公司中国区总经理张毅强共同为F5授权服务中心揭牌。
F5ASC服务内容
F5授权服务中心建立初衷是F5在为各领域顶尖客户服务的过程中发现，越来越多的企业用户的IT架构已经向公有云、混合云和自动化推进，并且这种趋势在全国范围不断扩展，向二三线城市下沉。传统的售后服务模式已经不能满足这类客户，亟需新型的具备专业能力如DevOps、云、安全的服务团队为用户的个性化开发需求提供360度全天候的服务。F5授权服务中心可以作为F5原厂服务在中国本地服务的补充和延伸。
因此，F5授权服务中心在客户原有的维保服务内容基础上，根据不同业务场景、架构生命周期的不同阶段、业务部署的不同模式等精心设计了多种服务内容，例如
- ASC维保优享服务—基于原厂维保服务提供更高响应级别的7x24服务
- ASC人天服务--提供基于应用特殊要求/特殊场景需要专业/专属工程师极速响应进行远程/现场支持的服务
- ASC定制服务--提供IPV6、DevOps、云、安全、可视化的专项优化、开发服务和专属顾问服务
F5ASC技术实力
神州数码与F5公司战略合作10多年，积累了深厚的技术资源，F5授权服务中心在神州云科组建了完善的服务支撑体系，包括现场技术支持团队、Support Center、项目管理团队和备件库。现场技术支持团队目前有60多名技术工程师，其中80%拥有F5认证；Support Center提供7x24小时热线服务，设有专业的case管理系统和工单系统，可以提供高效的远程、咨询和case处理等服务。项目管理团队可以根据客户需求制定个性化服务内容，并对服务进行监督管理。此外服务中心在北京、上海、深圳、广州、成都、武汉、西安、长春、福州、济南创立了自己的备件库，能够及时满足客户备品备件更换的需求。
F5ASC服务战果
尽管F5 ASC刚刚成立，已经受到了不少行业客户的认可，据悉，F5 ASC已经获得了某知名国际车企的青睐，在他们中国区实现云转型的混合云应用架构项目中，选择由F5ASC为他们保驾护航。本项目选用了F5基于DevOps的云上安全解决方案，为了保证客户的多云战略，快速部署和灰度发布得以安全实现，F5ASC安排了同时精通AWS、Azure和F5技术的精兵强将在预期时间内完成了项目所需的各项调试工作，赢得了客户的信任，客户直接与ASC签署了三年的人天合同。该项目的落地具有行业标志性的意义，可未来在行业不同客户进行推广。
除此之外某大型央企、某中国福彩、金融机构中的一些城商行等都已经纷纷选择与F5 ASC合作。
当前，越来越多的客户需要将传统的内部IT需求转向自服务的方式，实现基础服务自动化以及实现多角色的任务分工，形成工作流，将安全、业务和运维整合到一起。利用F5的解决方案，结合F5ASC的服务模式可以有效降低客户对于开发及运维费用、人力、硬件投资等成本，可以让客户在产品开发及发布的速度得到显著提升。
我们相信，F5 ASC在神州数码旗下神州云科的助力下能够F5构建更完善的本地化技术服务，为行业数字化转型提供更有力的支撑。
欢迎拨打400-068-1180或访问 www.f5asc.com了解F5 ASC更多详细信息。
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