在美国，企业80%的营业收入都来自企业俱乐部会员，其中大部分会员都是终身客户。会员制营销模式多年来一直被西方国家广泛应用，经实践证明是培养客户忠诚度的有效营销手段之一。自传入中国以来，会员制营销已经日益被企业接受，在营销模式中占据了越来越重要的地位。“培养客户忠诚度”这一会员制营销的核心价值已经得到了广泛的认可与应用。如今会员制营销在中国已是悄然遍布于社会的各个角落。其发展趋势也吸引了众多企业的注意力。今天99click就教大家如何做好会员营销。
会员到底是什么？
会员主要是和非注册用户区分开，会员是经过注册手续的某种组织成员。会员和用户乍听之下差不多，可是实际上却有区别。做产品的总爱讲用户，用户门槛低，用户就是使用产品的人。用户包括了会员，会员是用户的子集。
根据美国数据库营销研究所Arthur Hughes的研究，客户数据库中有三个神奇的要素，这三个要素构成了数据分析***的指标：
最近一次消费(Recency)
消费频率(Frequency)
消费金额(Monetary)
根据三个维度可分为8个象限去观察不同客户处在的位置去进行营销。
会员的价值：更好个性化营销推荐
个性化可以提高用户的忠诚度，使用感受和消费效率。
基于内容的推荐方法就是根据用户过去的浏览记录来向用户推荐用户没有接触过的推荐项。
基于用户的协同过滤推荐是基于一个这样的假设“跟你喜好相似的人喜欢的东西你也很有可能喜欢。”所以基于用户的协同过滤主要的任务就是找出用户的最近邻居，从而根据最近邻 居的喜好做出未知项的评分预测。
基于知识的推荐在某种程度是可以看成是一种推理技术，它们的推荐过程相似：用户必须指定需求，然后系统设法给出解决方式。假设找不到解决方式，用户必须改动需求。此外，系统还要给出推荐物品的解释。
如何搭建会员系统
根据会员系统的资源交换本质，可以推理出搭建会员系统时必须要遵守的三个原则：
1.需求匹配原则
会员的需求和企业所提供的利益要匹配，因为无论企业提供的利益有多大价值，如果不符合会员的需求，会员也会缺少参与动力。
2.成本和收益对等原则
会员在使用会员系统时付出的成本要与所得到的收益对等，否则会员系统就缺少吸引力，会员使用的效率也会大大降低。
3.资源充分利用原则
会员系统的资源交换本质决定了这是一个双赢的系统，因为只要有一方无法获利，那么交换都无法完成，会员系统也就形同虚设。
京东如何利用会员制度刺激大家“买买买”
说到国内的会员营销，京东是一个不得不提的例子，2018财年第二季度，京东集团的净营收1223亿元人民币(约185亿美元)，同比增长31.2%，创下单季净营收的新高。超常发挥的背后京东就是做好了以下几点：
京享值
“京享值上线后将取代当前铜牌、银牌、金牌、钻石等级制会员体系，届时铜牌、银牌、金牌、钻石会员等级将停服下线，原铜牌、银牌、金牌、钻石会员等级对应的权益也将取消；在京享值会员体系下，会员的权益会因为客户的京享值分值不同而不同。”
近12个月的行为，得出分数，分数每天更新，每月2日结算最近12个月的分值。
京豆
京豆是京东用户在商城购物、评价、晒单等相关活动情况给予的优惠，京豆仅可在京东网站使用。
1、实物订单
京豆可直接用于支付京东网站订单（投资性金银、收藏品和部分虚拟产品等不支持京豆支付的产品除外），京豆和现金抵扣的比例为100:1，京豆支付不得超过每笔订单结算金额的50%，可使用京豆数量为1000的整数倍，如1000、2000、3000等京豆数。
结算金额是100元，50%就是50元，那结算时最多只能用5000个京豆支付；如果拥有的京豆数小于1000个，则不可在结算页或收银台使用京豆支付。
2、虚拟订单
游戏点卡和QQ充值：50元以上订单可使用京豆抵扣20%金额
PLUS会员
PLUS会员是京东的付费会员模式，只有缴纳一定的费用、或者拥有兑换码才能开通。
因为要直接投入真金白银，所以其会员权益的含金量也较高，PLUS会员与京东会员的***区别就在于此。
此外，PLUS会员不像京东会员那样需要一定时间的京享值积累才能获取相应的权益，PLUS会员具有即开即享的特性。
京东会员和PLUS会员都是以消费为导向的作用于直接提升京东业绩的会员系统。
会员付出的成本以消费行为导致的货币支出为主。与之对应的会员权益也是以消费行为为核心进行设计的，旨在优化不同等级会员的消费体验。
而京豆作为具有货币属性的积分系统，致力于通过用户的互动来间接促进企业业绩，而其给与的回报则具有一定的货币价值。
总结
1）京享值是京东会员体系的根基，它是一个实时变化的分值。
2）京东按照京享值把用户分成了4个区间，并且分别设置了特权。
3）为了提高京享值，你不仅需要买买，还得分享、评论、晒单、活跃。
4）京享值帮助京东做用户精细化运营，实现精准的“用户歧视”
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