华为与IDC首发《数字化引领银行业》白皮书,未来银行数字化转型将从业务场景开始

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在企业业务里,华为在金融行业增长速度远远高于企业业务平均增长。这首先说明华为一直在把金融行业当成非常重要的战略性行业来对待;其次说明华为广泛的产品线和在ICT领域的多年积累,注定让华为成为银行转型最匹配的提供商。

【51CTO.com原创稿件】4月25日,以“新ICT,激发数字化金融新转型”为主题的华为全球金融峰会在北京香格里拉饭店召开。大会当天,华为与全球权威的咨询与服务机构IDC联合首发《数字化***银行业》白皮书。在现场,IDC中国副总裁兼***分析师武连峰与华为企业BG金融系统部总裁刘利民共同接受了媒体的采访,畅谈金融行业的变革与机遇。

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  给未来银行画像:开放、全联接、更智能

  武连峰首先和记者分享了《数字化***银行业》白皮书的核心观点和主要框架。他透露,下一波银行业的变革将从“全联接”的银行开始,银行在技术和业务模式上将更加开放,传统银行和Fintech将演变成为有机的生态系统,转型后的核心系统将为银行业新的增长奠定基础。

  武连峰还指出,从2015年开始,在云计算、大数据、移动社交这些第三平台上,像安全、增强虚拟现实、物联网、人工智能、认知机器人、3D打印、区块链等等这些技术被誉为“行业创新加速器”,白皮书认为,这些技术正在进入第二阶段。与***阶段的试点试验不同,第二阶段的市场竞争更加激烈,并且基于平台和生态,技术创新更加系统化同时创新速度非常快。“在2020年以后,人工智能将发挥更大的作用,例如实现流程自动化,故障自我修复等功能。”

  记者了解到,在白皮书的***环节,是IDC给出三条核心观点:

  一是银行在技术和业务模式上将更加开放,需要基于云的基础架构和API来支持金融科技;

  二是转型和强化后的核心系统为新的增长奠定基础,通过“联接的银行”处理外部流程和工作负载,核心系统将更加强大,通过API激活整个生态系统和与开发的应用。武连峰特别指出,核心和基础架构的再造对比传统遗留系统将大幅缩减开支。

  三是下一代客户服务要求对客户洞察和理解达到一个崭新的高度。他介绍道,银行需要能够收集数据、快速分析、形成提升用户体验并可执行的洞察,从数据到形成产品服务的能力,是未来银行差异化的关键因素。

  每天3500万笔交易的背后,是华为的身影

  那么面对金融行业如此大的数字化机遇,华为在其中能够发挥哪些作用呢?刘利民给出了比较详细的答案。他告诉记者,华为数字银行解决方案目前在300多家金融机构商用,包括全球Top10银行中的6家。华为的一站式移动银行平台解决方案已服务全球19个发展中地区、超过1.5亿人口,每天交易量超过3500万笔。刘利民举了一个例子,为了造福占比达85%的孟加拉无银行账户人群,华为在孟加拉推出一站式移动银行平台,在强大后端的驱动下,孟加拉最广泛的移动银行平台bKash采取灵活开放平台,帮助更多无账户人群。

  刘利民感叹道,由于技术的进步,让原来很多看似不可能的服务方式都变成了可能。现如今有的银行机器人可以回答95%左右的问题,剩下5%会无缝切换给客服人员,这就是人工智能在发挥作用。

  他认为,银行未来也将是一个平台,也将会与外部产生联接,并且逐渐从联接现有客户,演变成帮助客户联接他的资产。未来很多应用场景都离不开金融手段,在科技的改造下,银行可能会变成一个很重要的管道,很多业务场景中上下游都需要依靠金融手段来丰富和完善,例如共享单车就是解决了支付的难题才风靡全球。

  “显然,这是未来实现真正的系统内在开放和外部真正的联接,必须会改变今天整个银行IT架构,因为今天银行IT架构,联接是一个很困难的事情,这个不仅仅是技术的问题,也有监管层面的问题,”刘利民坦言,“如何在技术能力上实现全方位联接?如何联接才能更安全、可靠、灵活?这恰恰是华为擅长解决的领域。”

  那么具体如何帮助金融行业实现数字化转型呢?刘利民认为,金融行业有其特殊性,监管非常严格,在这样的背景下,华为选择一步一个脚印来实现,先从真实业务场景出发,一个场景接着一个场景地解决问题,用新的技术、方式、组织、规则,通过一个个业务场景的实现,***推动整个金融行业实现数字化转型。“我们面对一个移动支付场景、供应链金融场景,相对来讲它有真实的客户需求,从这里看怎么改变现在的架构支撑现在业务场景,做到一定程度的时候自然就转了。所以我们策略就是切忌高谈阔论。”刘利民表示。

  采访***,刘利民透露,华为的企业业务是华为三大业务中增长最快的,在企业业务里,华为在金融行业增长速度远远高于企业业务平均增长。这首先说明华为一直在把金融行业当成非常重要的战略性行业来对待;其次说明华为广泛的产品线和在ICT领域的多年积累,注定让华为成为银行转型最匹配的提供商。“华为在金融行业愿景和策略非常清晰,未来华为一定会成为全球主要金融企业最重要的合作伙伴。”

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责任编辑:周雪 来源: 51CTO
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