2.2.1.2 错误工效学

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《以用户为中心的系统设计》第2章以用户为中心的系统设计:简史,本章主要介绍以用户为中心的系统设计这一领域的一些历史背景,同时介绍当前的一些理论。本节为大家介绍错误工效学。

2.2.1.2 错误工效学

错误工效学(error ergonomics)主要对人类在使用系统时出现的错误进行研究并加以解释。零缺陷方法假设人为错误是缺乏动力的结果。有关事故和错误归因的例子,包括凯格沃思空难的官方调查报告,可以参考附录。Reason(1997)将这描述为人物模型(person model)或者人物方法(person approach)。这个方法往往倡导针对安全程序培训和保障安全材料的重视,从而推动提高了工作人员安全意识和积极性的努力。即使在工人积极性很高的***次世界大战期间,错误工效学也发现疲劳是产生错误的一个主要原因。

相似地,错误数据表方法也假设人为错误是无法避免的(这将在第10章进行讨论),该方法是诸如人为错误率预测技术(Technique for Human Error Rate Prediction,Swain & Guttman,1983)等方法的一部分。这个方法为不同任务在各类条件下运行的错误概率建立数据库,用来预测在某个给定条件下人为错误出现的可能性及其后果。预测结果可以从***限度降低错误出现的概率及其影响的角度来帮助系统设计。
 

 

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责任编辑:book 来源: 机械工业出版社
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