聊聊高效的与第三方合作方沟通的一些技巧

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在开发眼里,无非就说我需要在项目里嵌入你的SDK、或者是我需要编写一个SDK供你嵌入之类的。但是,这种合作通常实际去沟通细节的开发们,基本上是不会碰面的。都是在互联网上通过聊天工具沟通,这样肯定没有面对面来的畅快。

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 一、前言

当公司在高速发展的时候,经常会有一些第三方的合作蹦出来,一般来说都说互惠互利的,也不存在什么甲方乙方之说。

在开发眼里,无非就说我需要在项目里嵌入你的SDK、或者是我需要编写一个SDK供你嵌入之类的。但是,这种合作通常实际去沟通细节的开发们,基本上是不会碰面的。都是在互联网上通过聊天工具沟通,这样肯定没有面对面来的畅快。

那么,就这个话题,简单聊聊,如何高效的与第三方沟通。

二、好的合作方

大大小小的合作也接了很多了。一般来说,互联网公司都还是比较靠谱的,毕竟创业竞争压力大,对外基本上文档、demo 都比较齐全,并且 demo 都是可以直接运行的。有时候碰上一些不好的合作方,文档过旧、demo 没有、没有专员负责沟通等等这些情况,碰上这样的,合作起来真的是费心费力。

那么什么是靠谱的合作方:

互惠互利的合作,双方都想促成这件事情。

在技术上有专人对接,并且了解对接的内容。

有便于阅读的有效文档,包含接口的意义以及关键代码。

而有了这些条件之后,对接起来就非常的简单。基本上无需过多的交流,只需要在一些关键问题上做一些简单的沟通即可。

但是,这样的合作方,真的是可遇不可求。

那么,碰上一些需要频繁沟通的合作方,如何提高效率呢?

三、需要统一词义

无论是那个方向的合作,合作方对自己的产品和业务,肯定都有自己的流程和概念体系。所以很多东西,可能相互之间表达的都是同一件事情,但是使用的名称确各不相同。例如:对于视频内容,有些叫点播,有些叫媒资。

那么,***要点就上能统一词义,双方能明白对方在说什么,或者沟通的时候尽量用对方理解的词来做沟通陈述。脑海中能自行“翻译”这部分差异,这样让沟通更明确。

四、明确合作的流程

对这次合作的需求,在心里一定是要有一个明确的流程的,先干什么、再干什么。那些步骤需要和对方有交互,在什么时候需要调用对方SDK里的什么方法。

这样明确的流程,自己理解还不够好,***能以一个流程图的形式画出来,我方业务的流程,在什么时机会调用对方的 API,明确的标识出来。这样就把整个逻辑和对方的业务体系关联起来,方便对方理解,同时对方也能确认我所理解的是否正确,是否有遗漏的流程。

五、能解决的尽量别沟通

遇到问题,***自己先尝试解决一下。

一般来说,如果靠谱的合作方,文档有效齐全的情况,问题都不会太大。

但是在接入的过程中,真的碰到了文档中没有的解答的问题,可以自己先尝试解决,避免无意义的沟通。

举个例子,合作方发来的SDK升级了,但是文档并没有跟上,这样的情况下,有问题可以先阅读对方的SDK源码来尝试找到问题,如果直接就有解决方案,或者有办法绕过,那就不必非要对方来解决这个问题了。

毕竟不是面对面沟通,沟通的成本还是很高的。

六、汇总好问题再沟通

现在的合作,一般都是拉一个群,双方技术、产品负责人什么的都在里面,有问题就在这里沟通。那么如果遇到了问题,如何在群里反馈给对方呢?

把问题汇总好一次发给对方,有条理的 1 2 3 4 条问题。

试想一下,如果遇到问题,零散的发给对方,对方可能没法立即给出解决方案,之后一打岔可能根本就忘记这件事情了,导致一个问题交流很多遍还得不到解决。

所以***是能把问题汇总,并且说清楚明白,然后集中一次性发出来,等待对方解答。

这样有条理的沟通,哪怕对方暂时没有时间来解答问题,之后再催促对方,也会更清晰,简单一句,之前哪几个问题,怎么解决呢?就可以了。

七、结语

说这么多,其实双方合作的基础在于诚意,是否都想努力促成合作。在这个基础之上,用好这些技巧,也可以让合作变的更轻松。

【本文为51CTO专栏作者“张旸”的原创稿件,转载请通过微信公众号联系作者获取授权】

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责任编辑:武晓燕 来源: 51CTO专栏
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