360°捕捉用户行为轨迹!谐云科技推出高能用户行为分析工具

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信息爆炸,企业已经觉醒:大数据时代需掌握用户的行为轨迹,还原用户画像,才能从拍脑袋决策转型为数据驱动决策,最终改善用户体验、优化产品。

 

 大数据爆炸时代,企业亟待掌握用户行为轨迹

随着互联网的快速发展,大数据时代的信息爆炸,企业从海量数据中获取数据、分析数据的难度指数增加;在互联网打破时空地域限制的背景下,用户拥有了更多选择,这对企业的转化率、用户粘度提出了挑战。企业亟待抓取全面的用户行为数据以迅速分析业务、优化产品、响应决策,最终提高运营效率、产品体验、用户满意度。

传统的数据仓库方式在应对用户行为分析诸多问题中,出现了一些不适应的情况,***建设成本贵,第二只能够分析落库的数据,在实际业务系统开发过程中,很多用户操作的中间数据是不会落库的。

最近出现的前台无埋点技术,收集了前台的用户操作的行为数据,但是仅仅停留在了前台数据,缺少一些细粒度的业务数据,如回答“订单金额大于1万的高净值客户的行为以及转化率”就比较困难,必须将前后台数据打通进行关联分析,而业务数据只能存在后台系统中。所以目前比较完善的综合解决方案是,前台采用无埋点技术,后台采用埋点技术,两者进行编码关联起来。

后台一旦采用埋点,由于代码迭代就可能出现代码误埋,漏埋等现象,导致最终后续分析不准。

为攻克市场痛点,***前后台关联无埋点技术

为解决上述市场痛点,谐云科技去年正式发布了用户行为分析产品代号UAM(User Activity Monitor),今年4月推出了2.0版本,在信息爆炸的当下,助力企业进行高效的用户行为数据分析,UAM 将前后台关联无埋点技术赋能企业,致力于为企业提供新一代用户行为分析工具,帮助企业优化、改善用户的体验。

高能UAM助力企业向数据驱动决策转型

在大型企业、政府机构等向数据驱动决策转型演变的过程中,谐云UAM很好扮演了引路人的角色,推动企业变革传统数据运营策略。谐云从收集数据、分析数据、洞察数据三大维度切入,提高企业对用户行为的洞察能力,帮助企业的行动决策构筑在用户行为数据分析进而不断优化用户体验、用户满意度进而提升企业竞争力,最终实现企业价值的增长。

赋能蒙牛爱养牛,助其锁定高净值客户

目前,谐云科技大数据业务分析产品已与国家交通运输物流公共信息平台、蒙牛爱养牛, 中烟新商盟,浙江股权交易中心、税友集团、上海亿通、泰隆银行,浙江农信等达成合作,得到了市场的认可。

蒙牛爱养牛是一家互联网+畜牧业的新兴企业,为市场提供针对的畜牧业原材料相关电商业务。由于主要用户群是企业端,这个群体的客户量并不大,但是单次的客单价都比较高,因此对爱养牛来说,提高用户体验在其客户管理体系中占有核心地位,只有更加精细粒度的用户行为分析才可为其每一位高净值客户的转化率和留存率保驾护航。谐云UAM再现用户使用其产品时的场景,还原了用户使用中碰到的问题,对于每个使用时间很短的用户,均会安排专人通过谐云视频回放功能研究用户如何使用,并优化产品。同时针对浏览过大额商品的城市,都通过相关调研了解到该城市相关企业,并安排专人针对性营销。谐云UAM深度全面地分析了用户行为,为爱养牛调整营销策略、优化产品提供了数据支撑,爱养牛借力谐云细粒度用户行为分析工具,成交额得到了 5倍的提高。

前后台关联无埋点技术,超细粒度分析用户行为

市面上众多用户行为分析工具层出不穷,但企业需要高效的工具来深度监测全国范围内的真实用户体验情况以及实时监测关键业务动态情况。数据收集是***步,目前埋点技术和无埋点技术均能实现数据抓取但却各有不足,不能凭借单一技术实现更细粒度的分析。谐云科技***地推出了前后台关联无埋点技术,通过无埋点将前后台数据自动关联打通,而前后台无埋点的关联点就在于cookie,在用户请求中埋入特殊的sessionid和uid。后台的数据采集wired data中如用户信息,通过sessionid和uid关联之后,就可以知道某次下单业务是哪个用户操作的,在页面上有何种行为。通过前后台无埋点技术抓取全面的数据深度分析用户行为和业务数据,最终360度还原用户行为轨迹,为后续优化打下坚实基础。

责任编辑:Jane 来源: 厂商新闻
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