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为什么IT支持会成为SaaS发展的关键?
云计算 SaaS
SaaS、PaaS和IaaS是云计算的三种服务模式,其中SaaS是形成最早的一种模式,Salesforce CRM推出距今已有17年的时间了,而AWS是在2006年推出的,Microsoft Azure则是在2010年才推出的。根据 Parthenon-EY的预测分析,SaaS仍然是一个相对年轻的软件领域,市场份额仍然在不断扩大。

SaaS、PaaS和IaaS是云计算的三种服务模式,其中SaaS是形成最早的一种模式,Salesforce CRM推出距今已有17年的时间了,而AWS是在2006年推出的,Microsoft Azure则是在2010年才推出的。根据 Parthenon-EY的预测分析,SaaS仍然是一个相对年轻的软件领域,市场份额仍然在不断扩大。

调查结果显示:已经在使用SaaS的企业,未来会占据更多的IT预算,没有使用SaaS的企业,未来也会慢慢的支持SaaS。它将越来越多地侵犯它的预算,尽管它很少开始使用SaaS,但往往最终被要求支持它的调查结果披露。拥抱支持SaaS的IT经理未来可能会发挥更大的作用,甚至可能会影响到SaaS供应商与企业之间的关系。

根据Synergy Research Group的调查显示,2015年企业级SaaS市场增长率达到40% ,未来5年内,市场的规模可能会增长3倍。

Parthenon-EY的前身是国际咨询公司安永的四大业务部门之一, EY在美国有100000名顾问,其余地方大概有150000名顾问。今年早些时候,Parthenon-EY对195名CIO和IT主管经理进行了调查,其中有84%的调查者表示未来他们的CRM会选择了SaaS类型的,但是实际上目前已经有60%的企业在使用了。

当被问到IT系统管理目前是否支持SaaS,只有5%到15%的受访者表示他们是支持的,但是Parthenon-EY技术负责人Barak Ravid表示这个百分比并不是定数,将来会持续增长,据他们预测,未来这个比例很可能会上涨到40%。IT系统管理包含很多的内容,例如网络和存储管理以及服务器管理。此外,安全和身份管理是SaaS领域快速成长的部分。

SaaS的应用通常是由业务线的用户发起的,例如销售经理,CIO和IT经理往往把SaaS作为一个shadow IT(指在企业IT部门外发生的技术投入和部署,包括个别员工、团队和业务部门所采用的云应用程序)的功能来进行预算评估,最终决定是否支持SaaS。

受访的IT经理表示企业74%的IT预算是掌握在CIO手里的,剩余的预算才能用来支持SaaS,他们希望未来CIO掌控的预算比例可以下降到66%。

Ravid在接受采访时说:“过去几乎完全是CIO对企业软件来做决策。但是现在我们很少这样做了,因为大部分的决策都转向了业务线。所以企业软件和10年前相比发生了很大的变化,面临着更加分散和复杂的环境。”

有远见的CIO们都会支持SaaS成为他们企业未来业务线的一部分,按理说CIO对于SaaS应该持不反对也不支持的中立态度,因为SaaS的费用并没有动用到他们的预算,但是实际情况却不是这样,在采访中只有大约25%的CIO和IT经理是具有前瞻性思考的,另外25%的人表示他们对现状很满意,没有必要去做另外的IT支持,接受现状,做什么是必要的支持。一半的受访者(50%)希望没有shadow IT,认为没有必要支持业务管理人员所需的软件,IT预算应该受CIO的完全控制。

其实,拥抱SaaS的IT经理在企业中担任着很重要的角色,在与SaaS供应商的沟通中占据很大的优势,作为一个在职员工,你有主场优势,如果是SaaS供应商,那么他们将面临很严格的审查。

供应商往往更关注安全问题、系统是否免费、价格是否稳定等问题。而业务线的IT经理和CIO则认为从长远来看,SaaS软件的成本和本地部署软件相比只高不低,他们会考虑怎样的方式才会给企业带来***的利润。

Ravid总结道,随着IT技术的发展,SaaS供应商将会生产更多同等价位的不同产品,供应商将看到对产品更加了解、更加成熟的买家,到那时,产品的价格想要上涨将会变得很艰难。

责任编辑:赵宁宁 来源: IT168
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