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让老板与员工都满意的 SaaS产品 原创
云计算 SaaS
SCRM的意思是社交化客户关系管理。而EC专业版,是全中国第一个SCRM SaaS服务,它整合了腾讯社交软件如qq、微信等、将社交资源下数据进行连接,帮助企业销售团队简化日常工作、销售流程,优化客户运营,实现企业销售工作在当下各主流社交软件上的内外、实时互联,打造销售管理的闭环。

2016年4月19日,深圳市六度人和科技(以下简称六度人和)在北京举行产品战略发布会,会上正式推出了国内***SCRM,同时,发布旗下EC(Easy Connected,以下简称EC)产品线的专业版。

SCRM的意思是社交化客户关系管理。而EC专业版,是全***个SCRM SaaS服务,它整合了腾讯社交软件如qq、微信等、将社交资源下数据进行连接,帮助企业销售团队简化日常工作、销售流程,优化客户运营,实现企业销售工作在当下各主流社交软件上的内外、实时互联,打造销售管理的闭环。

EC的SCRM战略:EC并不是简单地移植CRM,而是给企业带来全新的销售模式。

我们对员工与老板之间的关系,传统的理解都是他们之间多多少少有点“敌对”的矛盾状态,尤其在销售领域更不例外。企业使用EC,不仅可以简化销售工作人员的工作流程、提高其工作效率,又能简化领导的监管工作,简单来说,可以实现老板与员工都满意的和谐状态。

六度人和科技创始人兼CEO 张星亮

EC对企业带来的改变

1、保障数据安全

对大部分企业来说,最头疼的莫过于员工离职后带来的客户流失情况了,若员工离职,将客户、业务资料都带走......针对这一现象,选择EC则可完全不必担心这种情况的发生。因为员工在EC上的工作,都会被记录下来,管理者在后头台都可以看得到,包括员工的沟通过程等,信息都可以全程被记录下来,就算员工离职后,在EC上还是可以查得到这些数据。

2、促进工作全自动化、简化工作流程

一方面EC上面支持多种社交渠道,如电话、短信、qq微信等,员工可以直接在手机或者网页点击选择即可与客户进行实时沟通,不需再手动拨号、手动登陆、手动发送这些耗时的琐碎工作。

EC可以直接记录员工每天的工作内容及进度,并可以进行自动汇总分析,员工不必再每天给领导上交工作日志或者定时上交工作分析报告,为员工节省了大量时间,来全身心投入销售工作。

3、优化企业监管工作

由于EC可以全程记录员工工作过程并自动做汇总分析,EC所显示的结果比员工自己上交的工作报告更加客观直观,管理者可以一目了然,哪个员工努力,哪个员工业绩好,员工各自的优劣都表现得非常客观,不用浪费时间去一个一个沟通了解,就可以了解整体情况并采取针对性的管理策略。

4、促进企业形成良性和谐的氛围,实现销售业绩增长

使用EC,既可以简化员工工作,为员工减负,又可以优化管理,使领导可以对每个员工优劣势有清楚的了解,并对他们提供相应的帮助,促进领导、员工、同事之间形成良性和谐的局面,共同为了同一个目标奋斗,实现企业业绩大幅提升。

SCRM中“S”的含义

Social(连接社交):EC通过将腾讯社交软件资源的整合,将目前人们常用的主流社交渠道如qq、微信等归纳起来,进行数据连接,员工可选择任一渠道与客户进行联系。

Syntonic(和谐完整):企业选择使用EC,一方面可以为员工简化不少工作流程、促进员工效率的提高,另一方面又可以为管理者优化管理程序,可以更加精准地管理、指导员工工作,实现老板与员工双赢,双方都满意的和谐状态。

Synchronize(时时同步):通过EC,销售人员可随时随地、根据不同时段选择最合适的方式与客户进行联系沟通,没有时间地点的限制,随时随地掌握客户***动向,便于随时调整销售战略与服务。

Strengthen(复能赋能):EC的更加醒目的一个功能就是管理者可以根据员工们工作的记录情况,发掘员工们擅长的一面,发现员工薄弱的环节,有针对性地对员工进行弱项培训,取长补短,对员工进行赋能,提高员工个人能力。

连接改变生意

目前且不说90、00后的年轻人,就是上了年纪的五六十岁的人,也有越来越多的人加入到使用微信、qq的大部队中,也就是说中国已经成为当今***的移动互联网国家,互联网迅速普及的趋势势不可挡;尽管市场上SaaS服务眼花缭乱,但是针对销售领域的有效SaaS产品依然比较匮乏,市场中销售领域依然是存在着不少困难。基于以上的大环境下,六度人和推出的SCRM战略,帮助企业用户以社交化的销售管理理念,整合社交网络连接客户,高效的自动记录销售数据,为销售团队个性化赋能,帮助企业大幅提升业绩和管理效率。

目前市场上现有的常用客户沟通方式有电话、短信、微信、qq等八种方式,而EC连接器可以连接其中每一个方式,使销售人员可以有多种选择,用***的渠道与客户联系沟通。

EC的优势:

1、数据的安全性和保密性:专业团队专业维护、降低了IT成本的同时,为我们企业应用保驾护航。

2、降本增效:为企业降低各种管理成本,为每个销售人员赋能,提高他们的产能。

3、员工爱用,制度能落实:员工易于接受,各种制度通过EC也可以落地实行。

责任编辑:xinxiaoliang 来源: 51CTO
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