容联云通讯:保护买房人的隐私

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技术不一定非要改变世界,改变一个小小的场景,其实就足够了。因为这种小小的改变会改变人的生活,而人改变了,世界就改变了。

前段时间想买房子,然后就找了中介,然后就留下了自己的电话,这下噩梦就这么开始了,我已经连续几个月接到各种中介的电话了,这使得我很想建议大家,以后专门弄一个手机号和中介打交道,以免影响你的正常生活。

不过对于房地产企业和中介企业来说,其实也有很多的问题。比如说中介人员和客户进行私下交易的飞单,或者客户通过其他方法绕过中介公司的跳单,都切实损害着这些企业的利益。然而,在之前以人员销售为核心的地产销售模式中,这种现象非常难处理和避免。

按照目前的经验来看,只要传统行业存在痛点难点和问题,就有互联网解决方案的空间。这也就是现在流行的互联网+的核心价值所在,所以,打造一个更加人性化,安全性更高,更符合用户利益的通讯工具,实现便利、即时、稳定的线上线下沟通,将成为房地产企业转型为互联网+的一个重要机会。这里面首先解决的是一个安全无泄露的问题,其次解决的是一个交易环节规范可控的问题,这其实也并没有那么难。

其实不管是信息泄露还是飞单跳单,核心的一个问题就是信息的不安全,而解决的方向,自然也是在这方面做一些方案。比如容联云通讯服务里面有一个“号码盾牌” 的功能就很好。这个功能会通过平台接通电话双方,但双方均不掌握对方信息,就是互不知道对方的电话,同时通过电话录音的方式,可以防止业务员去套取用户信息,这样可以保证通话的私密和安全性。据说起到了不错的效果,一方面让客户放心,不再担心自己的信息被泄露,这样客观上促进了客户沟通的意愿,同时对其他没有这样服务的公司心存芥蒂。另一方面,当业务员无法掌握用户信息和用户私下沟通之后,飞单跳单的问题也基本就迎刃而解了。

新浪乐居最近崛起很快,在房地产O2O领域建立了不小的优势,它就用了容联云通讯的语音通讯产品。这成了互联网公司和传统房地产公司的一个重要区别。互联网用户更愿意接受这样的保护隐私的产品,这从一定程度上,促进了新浪乐居的业务发展,很有可能挑战传统中介成功,最终成为行业内重要的房地产O2O平台。但是传统地产中介企业也并非就是保守落后,我爱我家听说目前也在尝试使用该系统,虽然新的交易模式对业务员是一个挑战,也改变了之前的很多运营模式。但是从目前客户的反馈来看,大家还是非常愿意接受的,从这个角度来说,也许是我爱我家二次腾飞的一个重要机遇。

所以与其在制度上努力,不如从技术上避免。互联网+其实就是做这件事的,而其实每个行业也都有类似的痛点,需要我们的技术去解决。只是每个点看起来都不是特别大,似乎无法支撑一个行业,但实际上,背后存在的价值是非常巨大的。比如说,买房用户,每年都是少数,从用户数量来说,并不是一个特别大的数字,但这些人的购买力会非常强,一个可能顶普通用户一千个,那么服务这些用户的价值也就非常大,因为背后是上万亿的交易。小市场的大价值其实就是这么做出来的。我觉得容联云通讯针对这样一个小领域去解决问题,是值得赞赏的,毕竟这个市场在通话通信领域其实小到可以忽略不计,但总要有人站出来解决问题不是?

这样的思路其实可以应用到其他很多领域,这就好像是通话领域中的支付宝,通过第三方平台杜绝双方直接通话的弊病和风险,同时还降低了通信成本,这种改革的推进相信就会容易很多。一旦推广成功,显然就会产生很大的价值,甚至改变行业的交易习惯,最终形成新的竞争格局。从结果上看,显然是对用户和企业都有好处的,而实际上也会让整个行业更加规范。这种规范不是通过行业素质的提高,最终还是通过技术来实现,成功率还是非常高的。

技术不一定非要改变世界,改变一个小小的场景,其实就足够了。因为这种小小的改变会改变人的生活,而人改变了,世界就改变了。

责任编辑:老门
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