这是UntiedStack有云创始人程辉与ZStack联合创始人张鑫的一场思想碰撞，关于全API交付、自动化部署、差异化竞争、产品化以及PaaS和SaaS支持的讨论。
张鑫：记得去年跟程总在硅谷畅聊了一次，谈到IaaS必须全API交付，都非常认同。但大家知道OpenStack本身是不提供管理物理设施的API的，例如添加物理机要自己去部署Nova和配置。UnitedStack在这方面有没有做一些额外的工作？做到全API交付，用户无需手动做任何配置和部署。
程辉：这个问题需要先了解一下行业目前对物理基础设施的API支持的情况。因为在底层硬件基础设施API支持不完善的情况下，上层做***的API支持是不实现的。
软件定义数据中心的概念提了很多年，但是大部分突破还都在软件服务化方面，各大硬件厂商在硬件基础设施管理的API化方面进展都比较慢。现在的情况是，客户数据中心硬件基础设施普遍是异构的，几乎涵盖所有主流品牌的网络和服务器，年代也不一样。
全API交付，即完全自动化交付，客户只需要少量简单的配置，即可完成自动配置和部署。在我们的UOS 1.0曾经就把OpenStack做到了这样，只需要一个U盘，把所有的设备通电开机，即能实现自动的硬件部署、平台安装等工作。但是那是在对数据中心硬件配置、品牌和型号等方面高度明确的情况下才可以做到这样，但实际上当客户越来越多时，遇到的基础设施硬件越来越多时，你所面临的“适配”工作也越来越复杂。
我们后来改变策略，除了在硬件初始化（比如BIOS配置，Raid卡配置，交换机VLAN配置等）仍然手工做，后续的，集群物理服务器的操作系统安装、OpenStack / UOS 的部署和初始化等方面是完全的自动化部署。
当客户真正需要提供像Softlayer一样的完全自助的Baremetal Service时，只要有确定的基础设施硬件供应，实现起来是相对比较容易的。对于只有100台服务器以下的客户，谈Baremetal Service还不太现实。
OpenStack在这方面其实做了一些努力，在Ironic作为Baremetal Service项目中有很多厂商参与其中，提供各个的硬件管理的Plugin，有助于提升物理基础设施的API化水平。
张鑫：国内现在做OpenStack的公司非常多了，UnitedStack如何实现差异化？
程辉：我们一直在思考这个问题，UnitedStack 在2013年初成立时，是国内***家OpenStack的公司，刚开始时，我们不需要思考这个问题，“我们做OpenStack”，就是我们在中国与其他云的差异。成立一年之后，陆续有越来越多公司看到这个市场机会，不论是IT巨头，还是初创公司，都纷纷投入这个市场。
于是我们开始思考这个问题，UnitedStack有何不同？如何实现差异化，经过2年半的摸索与成长，我总结如下几点：
坚持Upstream First的开发模式，与上游保持同步。UOS至今仍然保持与社区每六个月一次的同步，保证所有客户的Region无中断升级。另外，Upstream First不仅仅是指代码，还包括引入开源社区完整的开发、测试、自动化部署等方面的CI工具链，保证代码质量。
“为运营而生”，UnitedStack为客户提供持续的运维和运营管理服务，包括***的无中断平台升级服务，保证平台永远是领先的，实时的故障和异常响应，为客户提供目前互联式的运维服务。这也是我们“托管云”概念的来源。相对于前期PoC和一次性部署工程，UOS则更注重后续的持续运维和运营，保证客户云平台的持续生产运营。我们有不少客户通过UOS做公有云的运营，获得运营收入。
SLA驱动的支持服务。与国内外大多数OpenStack厂商商业模式提供“人天”的人力技术支持的模式不一样，UnitedStack的托管云模式跟客户签署的是SLA，保证7x24时无中断。
以上分别是从研发、服务和商业模式三个角度看UnitedStack的差异化。
张鑫：从程总的观点看，OpenStack最终能不能做成一个产品化的东西？例如一套产品卖10万家客户，但公司的研发和部署团队仍然维持在一个小的规模。
程辉：VMware有超过10万客户，OpenStack社区的Mission也是建设“无所不在（Ubiquitous）”的云平台。
这个问题里有一个逻辑，产品化做得足够好，就能更容易卖给更多的客户。这确实是VMware成功卖给10万客户的原因。但我不认为OpenStack只需要把产品化做好，就能够实现。
UnitedStack / OpenStack私有云解决方案面临的复杂之处是他需要解决两部分人群的需求：***类是IT管理员，他们在运维和运营这个云平台；第二类是云的最终用户。
前者对云的要求是易部署、易运维，有助于实现对IT资源的便捷管控，他们关注云平台构建，对产品化要求较高。而后者对云的诉求是平台稳定性（SLA）、性能、自服务水平（Self-Service）、API支持、功能多样化等方面，总结一点，他们更关注云服务质量。
对于UnitedStack，我们更关注云的最终客户的感受，比如，我们有不少客户就是公有云服务提供商，我们提供高质量的运维和运营工具，帮助我们的客户服务好他们的客户。换句话说，帮客户赚钱，我们才能赚到钱。因此，一个OpenStack云，如果做得好，上面可以支撑10万客户没有问题。
至于云计算公司研发和部署团队的规模，不取决于客户的数据，而取决于研发团队本身的素质，即团队做出来产品的自服务水平和自动化运维程度。
张鑫：OpenStack现在不再仅仅是一个IaaS项目，而是从PaaS，甚至到SaaS(app store）都有的全栈项目，对于这些新的项目，UnitedStack有没有计划何时向用户推出这些新的功能。
程辉：OpenStack也从来没有定位自己是IaaS，而是综合性的云计算平台。目前OpenStack提供了非常多样的PaaS层服务。我们也安排了不少工程师在社区维护这些项目。我们开始研发已经有一段时间了，目前我们已经在部分的数据中心部署了Trove数据库服务和缓存服务，接下来会逐步引入更多的服务，包括容器（CaaS）和大数据分析等应用。
