时光的列车驶进了二十一世纪的第二个十年，现在这个社会无疑已经是计算机的天下，我们每个人身边都有很多的数码产品，电脑，手机成为了手中必备的工具。我们身处IT世界，无时无刻不在感受到IT对我们的影响，而在这背后，则是越来越多大型甚至超大型数据中心的高效运营。
随着IT发挥的作用越来越大，其所承载的应用也越来越复杂，越来越多样化。数据中心的IT架构不断扩展，服务器的数量成倍增长，应用软件层出不穷。根据有相关调查数字显示，截止到2013年，国内总共规划建设数据中心数量已经达到了255个，已经投入使用的达到了173个，这些数据中心的总占地面积高达700多万平方米，总机房面积高达400万平方米。
数据中心IT架构不断扩展，服务器、存储设备的数量越来越多，网络变得更加复杂，如何确保数据中心业务不间断、运营更高效，是数据中心管理者的核心任务，也成为数据中心运维人员所必须应对的挑战。
对于一个良好运营的数据中心，其生命周期经历了从咨询规划、布局建设、使用维护、升级优化等多个阶段。在这漫长的过程中，“运维”是其中最重要、也是最长久的环节。如何管理数以万计的服务器，如何提高资源利用率，如何实现高效的人员管理。。。。在运维过程中，安全、架构、自动化、预警、虚拟化、流程、工具、培训等等无不贯穿于其中，它们在运维专家的管理下，形成一套先进的“智慧运维管理体系”。而在拥有海量IT设备的数据中心，要成熟、高效、稳健地实施“智慧运维”，何其难也！一方面是种类繁多、数量庞大的软硬件，另一方面是对业务连续性的严苛要求，同时还要兼顾到人工成本和能耗控制。此外，新技术的发展也推动的运维管理工作的升级，提出了“运维可视化”、“运维实时化”的要求。运维不再是“救火队员式”的后知后觉，而能通过预警将隐患消弭于未然。
要达成这些运维目标，对于运维企业而言并非易事。要想将数据中心里成千上万的IT设备“信手拈来”，这其中考验的不仅仅是经验，也不仅仅是技术，而是要基于一整套完善的、经过实践验证的先进的方法论，将人员、工具、流程、平台等有机整合。
天玑科技在数据中心运维服务领域发展多年，每年维护的高端小型机和存储设备超过万台，并且维护者全球数据量***、业务最繁忙的多节点Oracle数据库系统之一。2014年，天玑科技在中国数据中心IT基础设施第三方服务市场排名中以第九位的身份跻身该领域的领先企业。
天玑科技整合先进的数据中心运维管理经验和技术，研发新型管理工具和平台，创立了针对大型数据中心的运维管理体系。在该体系中，天玑科技同时实现了“人员、工具、流程、平台”十大要素的一体化。例如，天玑科技研发出包括“监控管理平台”和“技术工具集”在内的运维工具。前者用于有效地发现和预警问题，可支持万台以上的IT设备监控，支持多操作系统和多硬件平台。后者用于处理日常运维的特定需要，将常见的技术活动进行归纳总结并工具化，包括：数据库自动重建工具、容灾快速切换工具、存储配置自动收集工具等，可在简单有效地解决问题的同时，***程度地减少人为操作的风险。正是通过潜心研究与实践相结合，天玑科技在为高复杂度数据中心提供运维管理时，突破了小运维团队管理大数据中心的限制，将日常巡检、系统监控、故障预警、可视管理、自动记录等无比繁琐的运维活动变成有条不紊、有章可循、有迹可查的“智慧IT运维”。
作为一家专业的IT 服务企业，天玑科技倡导“服务创造价值”的服务理念，并积极付诸实践。而事实也证明，天玑科技以其专业的“智慧IT运维”帮助数据中心实现无间断业务连续运营，这正是服务的价值所在。
