智能硬件更近距离理解用户 深挖用户价值

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  当我们逐渐习惯了智能手机、互联网、移动互联网带给我们的便利之时,***的想象已经把我们***向另一番境界。可穿戴设备、智能家居、物联网等已经打开新智能硬件想象空间,开始从概念落到实处再逐渐渗透蔓延。智能硬件更应该说是一种跨界,是移动互联网与传统制造业边界交汇的产物,它将以想象不到的速度来到我们的生活里。科技塑造生活,科技改变生活。

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  智能硬件更近距离理解用户深挖用户价值

  一切用之于人而不以人为本的产品都是耍流氓

  从概念到原型到商业化成品再到市场化运作,一款智能硬件的艺术之旅,贯穿始终的从来都是与人、与生活相连的智慧。一切用之于人而不以人为本的产品都是耍流氓。智能硬件的用户更重用户体验,这体验不仅仅是现有的人机交互方面的问题,还有更多有关于舒适度、实体设备寿命、质量可靠性稳定性一系列相关的东西。

  德国消费调研公司(GFK)在2014年10月份发布的一份有关可穿戴市场调研报告显示:有1/3的可穿戴设备用户在买到产品后6个月内就将其“丢弃”了。美国《连线》杂志也撰文指出:超过半数的美国健身跟踪设备客户已经不再使用可穿戴健身设备,1/3的客户使用不到六个月,就把这些设备扔进抽屉,或者送给朋友。“食之无味,弃之可惜。”不少用户在使用智能硬件产品时这样感慨,例如槽点经久不衰的充电续航问题,传感数据云端不能同步,一个产品一个APP应用端导致手机空间繁冗,应用沦为僵尸APP甚至直接弃用……

  体验感差、实用性不强是制约智能硬件发展的重要影响因素。计步、防丢、震动提醒、来电通知、远程开关监控等功能大同小异,厂商在同质化竞争的“红海”中苦苦搏杀,而用户却视之形同鸡肋。智能硬件缺乏颠覆性的功能,说到底仍然是当前的诸多功能都非用户的刚需,换句话说就是没有真正找着用户的痛点。披着时尚先锋的外衣,伪智能只能带来短暂的新鲜感,长久不了。

 

  智能硬件更近距离理解用户深挖用户价值

  用户价值即市场价值

  “其实就价格与价值之间的问题来说,用户通常关心的并不是价格,而是付了这个钱之后能否获得相应的价值,一旦两者之间出现错位,那么必然导致用户将不再买单。”业内人士说道。用户需要价值,而产品是否能够提供这样的价值则决定了它的市场价值。用户价值即市场价值。这里的用户价值,当然不止浅层次呈现的硬件设备,还包括产品的内容附加值、服务附加值、心理附加值等。智能硬件万物互联时代,人与硬件的距离几乎为零,体验的要求更是直线上升,其价值如何则变得尤为突出。

  智能硬件产业的开端也许是创造需求,培养用户习惯,但必将扎根于满足需求。智能硬件领域现在缺乏内容、缺乏内容与服务,资源整合尚需努力;缺乏关系互动,用户黏性不强;缺乏生态、厂商各自为营,人机云之间的互联互通差距尚远。智能硬件的未来是对生活中各个领域的强势渗透,从而带来一种全新的生活方式。当一些人的生活方式一致的时候,就会形成新的社会关系。智能产品所呈现的用户价值也将完全展现。那将是以人为中心、万物互联、互联互通的智能而有温度的科技社会。

  技术发展、智能交互,厂商支持、用户接纳是相辅相成的。技术、资本、政策、乃至整个产业链都在不断地为智能硬件开创新的可能。同时,智能硬件经历着不断地试错、不断地探索阶段。这是一个新兴行业,发展时间短,绝大部分智能硬件创业企业可能都是炮灰。这将会有一个适者生存行业整合的过程。

  6月26日,首届智能硬件创新峰会将在深圳罗湖区香格里拉酒店举办,作为首届以聚焦智能硬件产业链举办的峰会,研发者、创制团队、投资人、制造工厂电子厂商代理渠道、互联网大咖、用户消费者等产业链的各个环节汇聚一堂,将会是一次别开生面的产业探索之旅。

责任编辑:市场部 来源: 慧聪电子网
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