微软云:给“电商管家”当“管家”

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圣特尔E店宝——就算是最败家的网购达人可能都没听说过这个名字,但对于在淘宝、京东、亚马逊上开店的商家来说,它却绝对是个响当当的金字招牌——这个面向在线电商的ERP管理软件,不但是个称职的好管家,更能帮电商真正赚大钱。

圣特尔E店宝——就算是最败家的网购达人可能都没听说过这个名字,但对于在淘宝、京东、亚马逊上开店的商家来说,它却绝对是个响当当的金字招牌——这个面向在线电商的ERP管理软件,不但是个称职的好管家,更能帮电商真正赚大钱。

陈涛,圣特尔E店宝的创始人和***执行官, 2005年,他临时帮朋友做了一个在他看来毫不起眼的电商ERP软件。让人意想不到的是,这个软件在淘宝卖家的圈子里一下子就火了起来,因为店主们发现,这个软件能立竿见影地把发货错误率从之前的3%降到1%以下。于是,陈涛着手把这个简单的小程序升级成了一个真正的ERP综合管理系统。

 

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圣特尔E店宝的创始人和***执行官陈涛

在各路电商跑马圈地、此起彼伏的迅速扩张中,陈涛的业务也迎来了突飞猛进的发展,而这也对圣特尔E店宝后台服务的IT运营提出了更高的要求和挑战。很快,陈涛的机房里就有了上千台服务器,但他也发现,这些服务器的硬件采购和运维,渐渐代替软件开发和服务,占去公司业务的很大比重。

将资金和精力花在硬件资产上,这可不是陈涛想做的:“我们生于互联网时代,从***天起就注定我们不是传统的ERP。我们的业务重点不是去解决客户的线下业务,所有的业务需求都在互联网上。我们的核心竞争力是帮助电商管理流程,不能浪费在服务器和机房上。”

另一方面,客户需求的增长也提出了更高的要求。圣特尔E店宝在大客户领域的市场占有率达到了50%,宝洁、三星、华为、中国移动、哇哈哈……这些企业客户对于电商服务的稳定性和可靠性提出了更高要求。同时,随着商品的多样化和更新换代的加快,电商客户的业务模式也变得越来越“难伺候”。

“比如说服装,以前一年四季,现在却是随时都有新款上市;手机,原来是经久耐用的通信工具,一款少说能卖几个月,现在也变成了时尚快消品。”陈涛介绍说,“随之而来的,就是企业做产品的逻辑要时刻面对变化,管理流程上也要***时间做出响应。这对ERP来说是颠覆性的挑战——因为我们力求实现的资源标准化和可控性,现在几乎成了不可能完成的任务。”

“我做ERP十年,明白一个道理,就是管理流程、ERP一定要与时俱进,否则就不是工具而成了束缚。圈里有句玩笑说:‘不上ERP是等死,上了ERP就是找死’。其实就是因为传统ERP内部更新太慢,跟不上企业业务的快速发展,反而成了累赘。”陈涛说,“我一直在思考这些问题,而我找到的答案就是微软云——微软云能方便、快捷地实现运算规模的弹性扩展,灵活应对业务需求的快速增长,让ERP系统低成本、高效率的快速更新迭代真正成为可能。”

2014年3月,微软云Azure正式在中国商用,圣特尔E店宝也成了率先采用微软云的国内客户。从大客户业务开始,圣特尔E店宝逐步将服务后台迁移到微软云上进行测试,不但明显降低了服务器的运维成本,更重要的是,微软云Azure在稳定性和响应速度上的优异表现,充分发挥出了ERP在电商领域的价值。

去年的“双十一”,是圣特尔E店宝携手微软云后面对的***次“大考”。在短短一天的时间内,平台处理订单量接近1.1亿笔。“一小时内就有大约1000万笔的订单,我们可以算算,交易系统每一秒的延迟就会造成多少损失。”陈涛说,“高峰期的订单数量呈几何增长。例如宝洁在去年‘双十一’一天的订单达到了220万笔,而前一年,客户订单最多只有50笔。已经很难想象如果没有微软云,未来我们该如何应对。”如今,圣特尔E店宝的大部分后台业务已经运行于微软云Azure上。

在微软云Azure上,圣特尔E店宝能够针对客户需求实现产品和服务的快速更新,让ERP真正与业务同步升级。“客户的业务各不相同,假如有1000个客户,就相当于是1000个不同版本的软件。一个版本的软件升级、修改都很容易,但现在有1000个版本,每一个都要进行周期性的更新和升级,没有云根本实现不了。”陈涛介绍说。采用微软云Azure之后,圣特尔E店宝的客户端现在每周都会升级。在企业级应用领域,这意味着巨大的挑战——一套ERP管理系统有成千上万个按钮、成百上千的用户,必须要以最快的速度完成全网升级,还要确保升级后的安全性和工作效率的提升。

大数据分析,是陈涛对微软云Azure寄予厚望的另一个重要应用。“我们有海量的历史数据,而微软云上的技术和平台,让我们能从数据分析中获得洞察。举例来说,从北京昌平发一个产品到海口,到底用哪家快递公司速度最快、价格***、妥投率***?这些都可以测算出来的。” 陈涛说,“现在一提大数据,很多人会先想到营销层面,实际上它在管理上的价值更高。我们的客户加在一起有10000多个仓库,在‘双十一’这一天,很多客户会发现仓库不够用。那么我们能不能把所有客户的仓当成一个仓来看,把SKU当成一个大仓的SKU来调配,形成一个全网数据的整合体?这就相当于只要你用了E店宝的云ERP,就可以与其他客户去分享他的仓储,这该有多牛!”

“有了微软云Azure之后,我们的想象空间一下子大了好多。我们做的已经不只是一个简单的ERP,在我看来,它正在进化成一个商业数据引擎。”携手微软云,陈涛已经看到了更长远的未来。

 

责任编辑:鸢玮 来源: 微软
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