国产手机巨头魅族近期发展迅猛，在9月23日的发布会上推出了全新的高端子品牌——PRO系列，首款产品魅族PRO 5凭借经典的外观设计和顶级的旗舰配置，短时间内收获了高达200万的预定量。除了推出全新子品牌，魅族还持续更新其经典的MX和魅蓝子品牌，以多条产品 线和多款产品主攻不同层级市场。随着产销量的迅猛增加，魅族也在售后建设方面发力，全新推出的mSupport远程支援服务便是亮点之一。然而有不少网友 对其实用性提出了质疑，难道仅是宣传噱头?
魅族mSupport图示
众所周知，手机在使用过程中出现问题通常能归为两大类：一是软件问题，二是硬件故障，而魅族推出的mSupport远程支援服务便是针对手机软件问题 而设立的。mSupport作为一项方便高效的远程支持服务，无论是手机软件设置类问题还是使用问题，都可以由魅族技术支持顾问通过远程支持解决。
在笔者看来，魅族的mSupport功能就类似于提供了一个能让用户放心的远程技术人员，代为解决一些小白用户在电话指引下仍然无法自主处理的手机应 用问题，即如果用户有相关的问题，只需要致电至魅族的客户服务电话，沟通后如果用户反映的问题需要使用到远程技术支持来解决，那么技术支持顾问会给用户一 个连接代码，用户打开【远程支持】的app后，输入连接代码后，即可与技术支持顾问一边通话一边远程解决问题，非常方便。
魅族mSupport将配备专用支持工程师
而之所以能让人放心使用mSupport，是因为远程技术支持的过程中，数据交换都采用AES 数据加密和SSL 加密通信，用户更可以在远程技术支持的过程中随时断开，既确保安全，也方便用户应对不同场合所需。
然而，毕竟始终还是停留在在线远程支援， mSupport也有其局限性，仅能解决一些软件应用层面和手机设置的问题，需要用到此服务的更多集中在智能手机新用户、女性朋友和老人，当手机出现硬件 方面的问题，mSupport就无能为力了。即使如此，面对智能手机越来越普及的今天，mSupport的出现仍然相当及时。魅族手机机型逐渐增多且涵盖 面越来越宽泛，在接触智能手机和上手学习的过程中，老人和小白总会遇到不少解决不了的入门问题，而mSupport则能为他们提供相当简单且高效的帮助渠 道。
mSupport服务将于10月12日正式上线公测，魅蓝 note2、魅蓝 2、MX5、PRO5 用户将可以成为首批体验用户，届时实际表现如何，还得看魅族手机用户的评价，希望魅族在狠抓软件售后的同时，继续完善各方各面，为用户带来更好的体验。
