Adobe和IBM于近日在美国举办的Adobe年度数字营销大会上联合宣布，IBM互动体验(IBM Interactive Experience) 将为Adobe Marketing Cloud开发专属的的企业咨询功能。
借助此次合作，企业可结合使用Adobe Marketing Cloud的功能与IBM互动体验(IBM Interactive Experience)的设计、数字化与技术专长，全面整合消费体验中的所有触点。两大技术的无缝衔接将贯穿构思产生、交易、品牌忠诚度计划、特殊促销活动或报价、消费者关系历史和消费者体验的各个方面。
Adobe数字营销部门高级副总裁兼总经理Brad Rencher表示：“我们将继续与IBM互动体验(IBM Interactive Experience)等全球***、***创意的机构和系统集成商展开合作。Adobe与IBM共同开发的解决方案能够为我们的共同客户带来诸多益处，无论通过手机应用、集成式购物车或是零售商店的电子屏幕，都能协助他们为顾客提供别具一格的消费体验。”
IBM互动体验部门(IBM Interactive Experience)全球总监Paul Papas说：“IBM商业价值研究院***一项研究成果表明，消费者的数字体验期望值与其实际体验存在差异。IBM互动体验(IBM Interactive Experience)作为一个为客户提供体验设计、系统集成与战略咨询服务的独特数字化机构，通过今日的发布将帮助营销人员运用Adobe Marketing Cloud与IBM互动体验(IBM Interactive Experience)服务，缩小期望与实际体验之间的差距。
IBM在设计、开发独特客户体验的专业性，加上以大数据和分析得到的观点做为支撑，这一切将帮助公司从整合性和个性化方面提升其向消费者提供的内容与产品。例如，当消费者访问公司网站或数字应用时，网站可通过综合审视客户，确定其所处的消费阶段以及当前***的互动方式，以完成销售。该合作伙伴关系还将包括针对Adobe Marketing Cloud对IBM咨询顾问进行培训和认证，以及在核心地区组建IBM与Adobe的联合客户服务团队。
