天猫双十一:571亿元背后的力量

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2014天猫双十一已经结束,阿里又一次刷新了记录,双十一购物狂欢节一直被视为电商界的年度大考,考验的是整个生态的协作能力,在571亿网民的贡献背后,离不开阿里巴巴多个部门与商家的共同努力。

2014天猫双十一已经结束,阿里又一次刷新了记录,双十一购物狂欢节一直被视为电商界的年度大考,考验的是整个生态的协作能力,在571亿元剁手党贡献的背后,离不开阿里巴巴多个部门与商家的共同努力,天猫总裁王煜磊表示,双十一早已不再是天猫的双十一,而是属于全社会、全球的双十一。今年的双十一将更加聚焦在全球化、无线化的基础上,让我们为之共同建立的商业的生态体系、更加健康有序地发展。

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让我们先来回顾下今年双十一创下的数字。

24小时总成交额超571亿元,无线成交额超243亿元,占总成交额的42.6%。支付宝移动支付交易笔数达到1.97亿笔,同比增长336%。

00:03 总成交额超10亿元
00:38 总成交额超100亿元
07:36 无线成交额超100亿元
12: 05 支付宝迎来交易峰值,一分钟交易笔数达到285万笔
13:31 成交额超363亿元,超过2013年双十一全天总成交额
19:25 无线成交额超200亿元
21:12 总成交额超500亿元

今年双十一消费者的支付渠道选择上,快捷支付居于首位,金额占比为56.9%,余额次席,占比12.5%、余额宝第三,占比11.5%,今年新推出的天猫宝排在第四位,占比7.3%,分期购列第五,占比1.1%,包括网银在内的其他支付渠道占比0.7%。

截止11日24时,参加狂欢的国家和地区共计217个,其中,占据成交额前十位的国家和地区分别是:中国香港、俄罗斯、美国、中国台湾、澳大利亚、新加坡、加拿大、澳门、巴西、西班牙。而美国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、德国成为最受中国买家喜爱的产品输出国。在中国国内,省份交易额前十的省市为:广东、浙江、江苏、上海、山东、四川、北京、湖北、湖南、河南。

物流方面,双十一全天累计产生2.78亿物流订单,11日零点15分,***单大家电送货入户,配送成功。凌晨2点05分,通过保税模式,杭州买家陈先生在天猫国际购买荷兰诺优能奶粉,成为***个收到跨境包裹的双十一用户。

阿里巴巴集团董事局主席马云表示,今年的“双11”天猫已经不是靠便宜来吸引大家,而是靠新产品、新服务创新来吸引大家。任何一个节日如果靠打折、靠低价是不能持久的,所以今年正在慢慢的变革,正在慢慢的变化。

阿里巴巴集团董事局主席马云

2014天猫双十一的目的 

2014的天猫双十一,无线成交额超243亿元,占总成交额的42.6%,更多的人选择用手机、平板电脑等移动设备来购买商品。而移动互联网的发展,不仅带动了城市的发展,也逐渐延伸到更多地区。

马云就曾表示,通过数字去真正理解市场的力量,帮助中国企业按需定制的进行转型升级,让双十一真正成为中国消费者拉动需求、发现需求、拉动消费者的一个重大的一个节日。而今年的双十一活动,阿里巴巴就启动了城市化战略,阿里巴巴集团CEO陆兆禧表示,中国有超过6亿的人住在农村,这6亿人因为有了移动互联网,可以轻松上网,甚至购物。阿里巴巴今年采取两个措施,***个让农户产品可以通过网络销售到城市,因为城市的需求非常强。第二个通过网络,把城市能够消费的产品带到农村去。

阿里巴巴集团CEO陆兆禧

在天猫双十一的媒体大屏直播中,就不断的在呈现全国省市的成交量,也有很多个县级城市成为了双十一的***消费县。阿里巴巴集团董事局执行副主席蔡崇信表示,中国整个电子商务的渗透率只有9%,还有91%的空间去拓展。在中国城镇,大约有三分之一的人口在使用电子商务,但农村只有9%,阿里巴巴要去帮助提升农村的经济,提升农村的消费能力以及制造能力。
中国真正存在强大的需求力量,而阿里巴巴用自己的方法挖掘内需,带动城市化建设,帮助中国、甚至是全世界的消费者,购买更多的好商品。

 

阿里巴巴集团董事局执行副主席蔡崇信

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2014天猫双十一的创新

不同于往年,今年的天猫双十一改变了一些玩法,主要围绕国际化、无线化、平台化三大方向展开。

国际化

2014年,依托阿里巴巴生态体系的强大支撑,双十一开始从中国走向全球。阿里巴巴集团COO张勇表示,通过几年的努力,阿里巴巴希望将自己的双十一变成大家都喜欢的节日,全球消费者的节日,而今年的天猫双十一,很多境外的商品,通过天猫国际的进口平台售卖给中国地消费者,同时,也把中国商家的商品通过国际平台速卖通销售到全球各地,让全球的消费者可以享受到这个节日的狂欢。

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阿里巴巴集团COO张勇

今年双11的一大特色就是“买遍全球,全球可买”,就是让国内的消费者能买到全球的商品,同时,全球的消费者也能买到国内的商品。阿里巴巴将今年的双十一成为全球化元年,上百家的海外商家参与到今年的天猫双十一活动中。例如,美国第二大零售商Costco的一款盐焗综合坚果,此次双十一售出8万罐,相当于90吨,如果将盒子叠起来,高度相当有32个美国帝国大厦的高度;另一款蔓越莓干售出近15万件,总计204吨。为了强化买家消费体验,天猫国际此次采用了保税备货模式。海外商家提前将非生鲜类商品运至中国国内的保税区,消费者下单后,商品可以直接从国内保税区发货,大大节省了时间。

目前针对出口市场,阿里系有“淘宝海外”和“速卖通”两个平台,主要面向全球消费者,帮助中国卖家拓展海外市场,带动品牌出海,满足海外消费者需求。在俄罗斯,速卖通已经成为***的在线购物网站,在当地还诞生了一个专用词汇“淘戈利克”(意为“淘宝控”)。阿里巴巴国际B2C负责人吴倩表示,此次参与到双十一的买家中,最北的有格陵兰岛、最南的有智利,甚至还有塞舌尔、巴巴多斯这种平常不太听闻的国家。

今年,天猫国际、淘宝海外、速卖通等***参加“双11”,也是阿里巴巴***次把每年***的购物狂欢节扩展到全球。在这背后,以电商平台、菜鸟物流平台、云计算、大数据能力等为核心的全球化生态系统已经初步建立。

无线化

根据阿里财报显示,2014年第三季度,阿里巴巴移动端的活跃用户达到2.17亿,其来自移动端的交易额高达1990.54亿元,占整体交易额的35.8%,成为全球***的移动电商平台。而双十一阿里移动交易占比达到42.6%,则进一步体现阿里集团的“云端”战略发展成效。

在移动消费领域,阿里巴巴集合阿里巴巴集团“端”的各方力量,除了手机天猫、手机淘宝、支付宝钱包、淘点点等平台外,阿里投资的UCweb、优酷、微博、银泰等都加入其中。当然,这个生态体系里,商家、第三方服务商、线下shopping Mall的全面参与都是对“端”的加强。此外,阿里又通过开放策略,引入第三方服务商为卖家提供了移动端的运营空间和运营能力。

平台化

除了阿里系平台以及生态圈的合作伙伴外,今年“平台化”给予了每个人参与双11的舞台的机会,让其都能发挥自己的专长并且实现价值。

由1111位明星拍档、60位设计拍档、11家时尚拍档、14个互动游戏拍档、6位技术拍档,以及红包拍档和更多的参与者组成天猫双11“全民拍档”,为消费者呈现不同以往的购物狂欢节。例如,往年双11的互动游戏都是由天猫小二开发,而今年每家店铺可以拥有自己的狂欢法宝:天猫通过与14家互动游戏开发者的合作,将商家的个性化需求给到开放平台上的众多技术牛人。让开发者配合双11开发出一些好玩的游戏,使得用户可以边购物边娱乐。

除了游戏互动拍档外,届时将有1111位明星拍档和众多网络达人通过个人微博给粉丝发双11红包。天猫设计师平台和天猫商家的60位大牌设计师拍档将全程参与天猫手袋,天猫专属包裹盒等产品的设计中来。而时尚拍档将通过“双11媒体站”帮助消费者定制购物主题,做消费者的私人时尚顾问。

值得一提的是,从全球1000家高校中筛选出的佼佼者作为技术拍档,将在双11真实环境下以个性推荐算法为命题来PK。总之,通过天猫平台巨大的凝聚力产生了各行各业的全民拍档,这就是天猫平台化的价值之一,也是生态圈能量的体现。#p#

2014天猫双十一的技术保障

有了前五年的经验,第六年的天猫双十一进行的很顺利,而这背后少不了技术的支持和保障。阿里巴巴集团副总裁刘振飞表示,云计算在今年双十一起到了非常重要的基础性作用。天猫、淘宝、支付宝的大数据处理,都是基于阿里云计算的大数据处理平台ODPS完成,为天猫双十一的商品个性化推荐提供了技术支持,这是自主研发能力的一个很大提升。

经过数年的升级改造,支付宝云支付架构在今年完成封顶,新型的云支付技术***助力双十一。 云支付架构是从原来的IOE技术切换到云计算技术,是建立在云计算和大数据平台上的,实现了全分布、全冗余、高弹性、低成本的海量交易与数据处理架构。相比上一代的支付宝系统架构,云支付架构可以支持十亿笔以上的每日支付处理能力,具备更高的服务质量、安全性与稳定性,更低的系统成本。

刘振飞还透露,今年双十一凌晨,支付宝***次将核心数据库流量切入到阿里自研的金融级云数据库OceanBase上。“经过今天凌晨的考验,我们现在所有人都非常有信心,今后将支付宝交易通通放到这个平台上来,全面取代国外厂商的技术”。从2012年开始,阿里云就在双十一中逐步发挥着越来越重要的作用。今年双十一,阿里云正在加速向阿里巴巴的电商生态圈输出云计算和大数据处理能力,帮助商家应对双十一带来的大订单量冲击。基于阿里云搭建的聚石塔,是天猫、淘宝上几乎所有的卖家都会用到的云工作平台。去年双十一有75%的订单在聚石塔上创建,而且无一丢单,今年超过95%的订单都在聚石塔上处理。

虽然在双十一前,支付宝和众多银行前后进行了10次以上高强度、高仿真的系统压力测试。但在双十一当天,由于峰值压力的巨大,仍然有部分银行遭遇了拥堵瓶颈,有些用户支付遇到了问题,对此,蚂蚁金服集团CTO程立解释说,虽然做了充分的准备,但每年的峰值都会超越所有的预期,这对所有参与者都是一个挑战。此外,在11月11日凌晨的交易高峰期,系统出现小范围的短暂拥堵,影响到淘宝、天猫和一些外部商户的交易成功率。但随着交易高峰期的结束,很快整个系统就恢复了正常,对于给大家带来的一些不便,他对此深表歉意。
程立表示,外界可能对这些拥堵情况存在一些误解,认为在地域或者是平台上有不同的限制,但支付宝方面对所有商户都是一视同仁的。程立也透露,从支付宝平台上的数据来看,双十一大促期间,淘宝、天猫和外部商户的支付成功率并没有区别,这一情况和日常也是一致的。

由于今年双十一的一大特色是国际化,阿里在今年也扩展了节点部署。去年双十一,阿里在国外部署了11个节点,今年考虑到海外消费者的购物体验,阿里扩展到30多个节点,为海外客户提供顺畅的购物保障。#p#

双十一的期望

在经过六年双十一的历练之后,阿里巴巴的生态系统发生了质变。因为每一年双十一的天量成交,都是对整个供应链体系、物流配送、技术支撑、支付体系、服务体系的全面考验。经受住考验并不断进化的阿里巴巴生态系统,聚合了更多的参与者,保持生态多样性的同时,也在改变着现有的商业形态与格局。

2014天猫双十一虽然结束了,但是随着移动互联网的快速发展,有了云计算、大数据的技术支持,O2O等创新模式的出现,相信,在今后的电商活动中会出现更多的创新以及惊喜。马云也表示,今年的双十一,生态系统中的各个企业都参与进来,等到双十一十周年时,全世界都会被中国年轻人的创造性、创造力感到惊奇。

 

责任编辑:鸢玮 来源: 51CTO.com
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