两个微软:从左右为难到左右逢源?

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编者按:本文主要参考Ben Thompson 的 Two Microsofts一文撰写。Ben Thompson 是 Stratechery 网站的创始人,曾在苹果、微软工作过,并写过大量科技企业战略方面的文章。想要阅读36氪上更多关于Ben Thompson文章的童鞋可以点这里。

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编者按:本文主要参考Ben Thompson 的 Two Microsofts一文撰写。Ben Thompson 是 Stratechery 网站的创始人,曾在苹果、微软工作过,并写过大量科技企业战略方面的文章。想要阅读36氪上更多关于Ben Thompson文章的童鞋可以点这里。

我曾经替微软感到比较焦虑的一点是,微软似乎一直在尝试着同时兼顾水平方向(软件服务类)和垂直领域(硬件设备类)业务的发展。但我认为没有哪一家公司是可以同时做好这两个方向的业务的。其中的原因在于,水平方向(也就是软件服务类)的业务目标,应该是尽可能在每一种设备平台上都有良好的表现,而这一点,恰好有悖于垂直领域的业务。

但是,Satya Nadella 上任微软 CEO 之后这种情况改变了。他为微软动的***个大手术,是宣布推出 iPad 版 Office 365 的订阅,而这意味着:微软终于把软件服务的地位置于硬件设备之上了。虽然在今天,单纯靠软件向用户收费似乎不是一种可行的商业模式,但我还是很高兴微软迈出了这一步——至少,他终于有一些侧重点了。

当微软宣布iPad版的Office应用不再需要订阅Office 365就可以免费编辑时,我就更震惊了:到底要做得多好的软件服务商才敢这样一点都不急着利用软件赚钱?

过去几天里,微软让我看到了另外一种商业模式的兴起。我认为微软正在朝着更好的方向发展,只是微软做的还太够。

我曾经说过,微软应该把自己一分为二,好让软件服务无拘无束的发展起来。而上周微软总部的见面会,揭示了这样一个事实:今天的微软其实就是两家完全不同的公司。但其中的分界线,并不是硬件与软件,而更像是针对 B 端的企业客户和针对 C 端的普通用户。

当然我们必须先明确一点,微软现在,以及以后很长一段时间里,都将依靠传统的 windows 和 office 获得来自企业客户和个人用户的稳定收益,这是微软此前制定的战略决定的结果。在这篇文章里,我将专注探讨的部分,是如今潜在的一些发展机会——也就是今天微软可以做的影响到未来的战略决定。

从这个角度来讲,微软向 iOS 和 Android 系统免费开放 Office 产品的决定,意味着微软将会放弃 C 端付费用户这一块收益。当然,微软还有 Mac 和 PC 上的 Office 365 这一块蛋糕,但是我们都知道,移动才会是未来发展的趋势。

这样一种决定,对于微软来说是比较理性的。我们可以单独看一下企业客户和普通用户的业务情况:

针对 C 端的普通用户,微软希望通过硬件设备和广告赚钱:微软面向普通用户卖的是 Surfaces, Lumias、Xboxes,以及这些硬件以上的不同的操作系统、硬件、软件服务等。他们还有 Bing 和 Outlook 这样有广告支撑的服务内容。而针对 B 端的企业客户,情况则完全不同:微软在这一方面全身心的专注于软件服务,特别是 Azure 和 Office 365(企业用户要使用 iPad 版的 office 办公应用还是需要订阅的)。

这样一种布置其实是很有道理的:B 端企业客户和 C 端普通用户不仅仅只是要求不一样的商业模式,还包括侧重点完全不同的不一样的公司、市场规划、销售链等等等。Office 365 对于企业客户的成功模式并不适合 C 端的普通用户,就像针对用户销售的 xbox 并不能转化成面向大企业的大生意一样。从这一点来说,Office 对 IOS 和 Android 系统免费这种设定简直就太合理了:用免费诱导普通用户进入微软这一个庞大的生态圈,即使他们只是处在 Office 业务的边缘上。

当我把微软考虑成两个完全独立的公司时,我对微软的焦虑就只剩下一点了:他们现在还做得不够,下手不够狠,事情也还做得不够***。特别是 office 移动端应用还不是完全免费这一点。

微软在 Office 移动端办公应用这方面还是显得有些犹豫和短视,既然已经宣布了 office 大部分功能都是免费的了,这也意味着放弃 iPad 上的 office 盈利模式了,他们似乎还是不能忍痛割爱,完全放下嘴里这块肉。Office iPad 版这一丢丢的限制功能其实有什么用呢,不仅会让用户觉得烦,还容易让人觉得微软不够大气,更重要的一点是,这对于微软整体的改革会是一个阻碍。

此外,我更感兴趣的问题是,微软这种分裂状态还可以持续多久?

针对企业客户的微软一直做得很棒:Windows, Office 以及其他服务内容一直在大把的捞银子,Office 365 和 Azure 的势头也不错。 但面向 C 端普通用户的微软却完全是另一番景象: Lumia 和 Surface 刮不下多少油水, Xbox One 也有点棘手,虽然 bing 的涨势不错,但还远远不够。

但这种情况其实也没什么值得惊讶的,毕竟微软一直就是这么特殊:微软一直是一家凭借 windows 的垄断在 C 端用户方面取得巨大成功的 to B 公司。在 C 端用户这边,他们没有任何理由比现在做得更成功。唯一的疑问是,Satya Nadella 有没有这样的决心去改变微软。

无论如何,在商业模式上的逐渐明朗对于微软都是一个好消息。

责任编辑:chenqingxiang 来源: 36kr
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