中资源移站通:实现移动营销与客服一体化

企业动态
据艾瑞咨询数据显示,2014年第二季度中国移动互联网市场规模达到444.9亿元,同比增速达到104.1%,这对于企业来说无疑是一个巨大的蛋糕,如此庞大的用户群体及需求让移动终端逐渐成为新的营销角逐阵地,企业纷纷转战移动端争夺客户资源。

据艾瑞咨询数据显示,2014年第二季度中国移动互联网市场规模达到444.9亿元,同比增速达到104.1%,这对于企业来说无疑是一个巨大的蛋糕,如此庞大的用户群体及需求让移动终端逐渐成为新的营销角逐阵地,企业纷纷转战移动端争夺客户资源。

无论是微信公众号、移动网站,还是企业APP,企业搭建了多种移动营销渠道,将企业和客户紧密地连接在一起,以便可以和企业客户随时随地进行沟通和交流。但是各种移动营销渠道风生水起,五花八门,这些营销效果带来的客户分散在各个端口,管理起来杂乱无章,甚至有可能导致客户的流失。因此,整合这些渠道以及客户的沟通端口,建立一个一站式的移动营销矩阵,对企业来说至关重要。

虽然国内的移动营销整合平台鳞次栉比,但是在打通各个移动营销端口、客户集中系统化管理这些方面,厦门中资源的移站通平台 (http://www.yzhantong.com/)可以说是匠心独运。不仅整合了微信公众号、移动网站以及企业APP这三大移动营销渠道,统一了营销入口,移站通的微客服还可帮助企业接待这三大与客户交互的移动营销渠道的访客,只要访客在企业的微信公众号、移动网站、企业APP发送消息,微客服系统就会按照下面的访客智能分配示意图自动为访客分配客服。

 

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访客智能分配示意图

对于客户来讲,他们需要能和企业做到快速而顺畅地交流,能方便、及时地得到企业有用的信息和良好的服务。对企业而言,与用户的互动沟通,建立高黏度的关系链是其进行移动营销的关键。而移站通的微客服使得客户与企业之间建立起一个统一、无缝的沟通界面,从而强化与客户沟通的效果,提升客户的满意度,实现在线客服、移动营销一体化。

责任编辑:张存 来源: 51CTO.com
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