华为携手兰州银行举办无人值守营业厅现场会

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华为携手兰州银行于10月29日在兰州市举办 了“高清视界 信息无限——视频会议 无人值守营业厅成功应用现场会”,200多名来自甘青两省各行业的客户、专家及合作伙伴参加,认真聆听并一起探讨未来企业信息化建设之道。

华为携手兰州银行于10月29日在甘肃兰州市举办了“高清视界 信息无限——视频会议 无人值守营业厅成功应用现场会”。共有来自甘青两省政企各个行业的信息化专家、学者及甘青两省合作伙伴等200多位嘉宾出席大会,并一同前往兰州银行总行参观了视频会议室、VMT远程银行和机房。华为介绍了全球首款全景智真以及能提供远程柜台服务的VTM(Virtual Teller Marchine)产品,并与嘉宾共同探讨了华为ICT解决方案与企业信息化建设的深度融合,使科技更好地为业务服务,助力企业未来发展。

华为携手兰州银行举办“高清视界 信息无限”现场会

华为携手兰州银行举办“高清视界 信息无限”现场会

兰州银行董事长房向阳在本次大会上表示:“华为是一家非常有实力的公司,能提供最全的、先进的ICT产品和解决方案,在过去几年,兰州银行和华为已经在多个项目中合作,如高清视频会议项目、全能自助银行VTM项目、同城灾备项目等,兰州银行借助于这些系统拓宽了业务渠道,实现了7×24小时远程实时服务,保证了业务系统安全稳定可靠地运行,帮助兰州银行显著提高了业务效率。后期,兰州银行和华为会在整体安全构架、大数据、云计算等更多的领域展开合作,相信前景会非常好,相信华为能为兰州银行的跨越式发展提供强有力的支撑,帮助兰州银行实现业务升级,实现兰州银行由银行信息化向信息化银行的转变。”

随着经济的发展,兰州银行的业务规模逐年增长,在甘肃省内设立了十多家分支机构,正在从传统的业务模式转向多元化的经营方式;迫切需要先进的信息和通信技术为客户提供安全、便捷、智能并以客户为中心的服务。同时,兰州银行在发展过程中也遇到了一些挑战,如客户的需求快速变化、竞争加剧、新兴金融媒介崛起、更严厉的监管等。

通过调研, 华为为兰州银行量身推出了视频会议方案,以满足客户多元化的需求,视频会议方案采用多产品搭配,包括全球首款5760×1080p、60fps、超窄拼缝、超宽屏的全景三屏智真TP3218以及一体化多功能智真RP100、一体化终端TE30(集成高清编解码器、高清摄像机、全向阵列麦克风),组合成完整的业务链条。极大地提升了兰州银行的整体效率,节约了大量的差旅时间,有效降低了差旅费用,改善客户体验,提供低成本的面对面沟通服务以及远程专家服务,带来新的业务模式,提高人力资源利用率。

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兰州银行全景智真体验

长期以来,不断上涨的网点部署成本一直令兰州银行处于两难的境地。一方面,网点的多少决定了银行的市场占有率;另一方面,银行网点建设及人力资源成本导致网点建设成本高,盈利空间少。

华为在详细分析了兰州银行面临的挑战后,提供了VTM远程银行解决方案,该方案综合运用了联络中心、高清视频通信、视频监控、金融自助终端设备等系统,并集成手掌静脉识别、手写签名、RFID(Radio Frequency Identification,射频识别)卡读写、证件扫描等功能。目前在兰州主城区部署了多台VTM终端,在VTM终端上开通了如保函、贷款、承兑、余额查询等多种对公业务,如开卡、卡挂失、签约、密码挂失重置、电子银行登录密码重置、初始密码修改、贷记卡申请、跨行实时汇款、百合理财等多种人工业务和如查询、存取款、转帐、自助缴费、存折补登、交易明细查询等多种个人自助业务业务,降低营业网点部署成本30%以上,提供7×24小时全天候“一站式”服务,大幅度提高银行客户满意度。同时,VTM可以更进一步帮助兰州银行实现精准营销,精简业务流程,提升客户体验的服务渠道,提供标准化的银行服务,其远程服务、无人值守、一站式柜台服务的理念,可以广泛应用于如证券、电力、政府、广电等各个行业。

责任编辑:林琳 来源: 51CTO.com
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