颠覆还是被颠覆?全面解读微信企业号的应用与实施

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微信企业号支持企业构建管理平台,即企业号将在移动互联网上,为企业提供对内部员工的管理、沟通与服务。具体操作方法是,企业申请账号后,员工通过自己的 微信订阅该企业号,然后可以使用目录下的各种功能模块,完成企业内部管理和交流。用户可以通过微信完成打卡、报销、会议等事务。

什么是微信企业号?

微信企业号支持企业构建管理平台,即企业号将在移动互联网上,为企业提供对内部员工的管理、沟通与服务。具体操作方法是,企业申请账号后,员工通过自己的 微信订阅该企业号,然后可以使用目录下的各种功能模块,完成企业内部管理和交流。用户可以通过微信完成打卡、报销、会议等事务。

与微信公众号的差别

最根本的差别就在于企业号是对企业内部和供应链上下游企业沟通,公众号是对外主要面向消费者。

因为微信企业号的定位是一款面向企业的办公软件,所以在安全机制方面启用了白名单机制,即只有经过许可的人才可以关注。而在接口方面,微信企业号相比于公众号开放了更多的接口,例如拍照,定位,扫码。腾讯也取消企业号推送消息频率的限制,强化了通讯录,办公,邮箱……办公软件。也整合微信的一些其他功能,例如企业红包等。

企业微信号构成&功能

企业微信号基于WEBAPP的模式,分为前端和后台管理。此外还有一个API开发接口。来实现与公众号所没有的功能。

前端主要负责收发消息,以及一些基本操作。后台负责,组织架构,分级管理,应用权限,以及对API接口的开发管理。

安全性

既然作为企业管理软件,安全性可以说是重中之重。既然微信可以承载银行支付,那么我们可以认为微信企业号的信息安全是金融级的,可以满足企业级的应用需要。

而数据的存储和运行都在企业端完成。所以说这些信息的安全都是在企业自己的掌控之下。

应用微信企业号的三个维度

维度1:扁平化的供应链

在扁平化的供应链上,可以看到企业内部的组织架构人员,还可以看到上下游相关企业人员。将这些人员在一个平台上进行管理,统一传递信息,直达企业供应链中所有相关的人,这是***的。

而在消息传递方面,由于API功能的开放,让企业内部消息获得了自媒体等级的传播,而且具有加密功能。

维度2:移动入口

因为企业号是基于微信的平台来进行服务。所以又以下三个特点

1.微信企业号的APP界面只能通过微信内置浏览器实现。

2.必须是HTML网页模式的应用,即webAPP

3.基于互联网

企业号是企业移动应用的统一接口,绝大多数的APP都可以移植到企业号中(网络品质不能太差)而且在企业号统一进行分级管理,并且不存在BYOD问题。

既然基于微信平台,那么微信企业号的***优点就是部署容易,而且可以满足大多数的场景需要,方便的控制使用权限。更容易维护,开发升级。

维度3:基于微信的互联网化业务创新

微信从一个简单的聊天工具发展成现在的近乎全能的一款软件,无论是消费者,同事,还是各类合作伙伴的每一个与企业相关的人,微信都可以帮助他们实现O2O 或者P2P的***平台。不仅如此,与微信链接的硬件也是越加丰富,打印,POS,照相,刷卡……

 

微信企业号中APP的特点

微信的交互具有自发,小团队,即时,简短,碎片化,诉说,求赞,正能量的特点。所以微信企业号的交互设计要尽量与微信保持一致。因此微信企业号的体验特点应该是,个人的,小团队的,轻便的应用。

企业微信号设计的关键点

主要分为两个方面:***行为分析,即从应用组织功能设计,变为每个或每组动作的时间出发条件,事件触发条件的分析,也是对人行为的分析。

第二就是碎片化:尽可能的拆解应用功能,使其建华道1到3个界面,一次操作部超过10秒。

企业号的应用类型,大致分为两种,***就是管理类应用即OA,CRM,SFA……第二是服务类应用,即培训,HR服务。

APP的4种模式

 

 

 

 

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两步实施微信企业号

***步:款速实现微信化

首先从内部沟通入手,从极简模式和配置APP开始应用企业号。接着形成习惯后,快速实现,全供应链的扁平沟通,力争以最小的成本,最快速的见效。***建立企业号的权限,管理,消息等运营机制。

第二步:建立移动化入口:挑选或开发若干微信企业号应用并建立管理机制。

如何实现微信化

首先从内部沟通入手,从极简模式和配置APP模式开始应用企业号。形成习惯以后,快速实现全供应链的扁平沟通,在用最小的成本最快见效的同时,同步建立企业微信号的管理运营机制。

争取在一个月内完成微信企业号上线,两个月内建立,调整,确定微信号的管理运营机制。

如何建立移动应用入口

首先我们要清楚建立移动入口的目的,其目的***:提升移动应用的使用效率和用户体验。第二提高人员工作效率。第三建立移动应用管理机制。

而这里提到的第三点则是最重要的—建立移动管理机制。

微信企业号上线和运营的特点

在上线方面:微信企业号只支持微信5.3以上的版本,而且所有用户需要分两步走才能使用企业号。首先是之前提到的白名单机制,第二主动关注企业号。不得不说,白名单机制很大程度上保护了微信企业号的安全。

在运营方面,首先企业号要关注 大部分公众号的死亡原因,就是骚扰用户,因为企业微信号的阅读量和阅读几率会很高,所以要发送对用户有价值的显性消息而且***发送符合微信体验的正能量消息。其次在内容的格式方面。PPT和Office在手机上的体验不佳,所以***转换为适合手机阅读的图片和HTML文件。配合微信的图文消息,需要企业设计大量企业专属题图,图标。

最重要的是保证每日都有消息下行,以此保证企业号在微信聊天中尽量靠前的位置。

总结:

微信及微信企业号再企业互联网化中可以起到巨大的作用。

我们在微信企业号能获得什么?首先微信企业号将成为***的企业移动应用“云平台”,它的免费开放将成为一个服务数亿人的大平台,而企业将获得***的巨大的信息传递能力,以及自媒体式的传播方式。构建全域,全供应链,全部人员的信息系统成为可能。

成功实现企业微信号的关键之处在于,尽快建立使用习惯,提供直接,显性价值的微信化应用,并且尽快建立运营管理机制。

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责任编辑:林师授 来源: 51CTO
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