现在，全球LTE发展正驶入快车道，根据GSA近期发布的数据，截至今年9月初，全球已经有331家运营商在112个国家推出了LTE网络服务。GSA预测，LTE全球用户数到2018年将达到16亿，届时网络全面进入LTE时代。然而，永远在线类、大数据业务也增加了资源消耗，使网络故障风险大幅提升。
怎么做好LTE时代的网络运维服务，也是所有LTE运营商面临的一个话题。中兴通讯服务业务部副总经理周勇给出了他们的答案。
4G各场景覆盖不同要求
从LTE用户数看，目前全球仍处于LTE网络的初期部署阶段，所以首先面对的是覆盖问题。鉴于无线宽带数据业务的流量大部分发生在室内，周勇表示，室内覆盖问题主要通过室分系统的建设来满足需求，不同的典型场景采用不同的解决方案。对于居民小区场景，由于部分小区无法建室分系统，可采用室外覆盖室内的解决方案，即通过室外一体化微站结合定向天线的应用达到覆盖室内的目的。他说，中兴通讯在深圳星河时代社区的室内覆盖实践表明，通过室外分布+小板状天线+美化方案，可为70%以上的用户提供15Mbps的速率。
对于CBD、商业区等业务量大，覆盖不足的场景，可通过微站补盲、宏站微站协同来满足覆盖需求。还有一些特殊场景的覆盖，主要有高铁、超远覆盖、大型场馆、航班等，LTE的覆盖都需要调整适应不同的场景。今年4月份，国航北京到成都的航线上已经实现了4G上网服务。
对于高铁场景，需要克服大频偏、高穿透损耗，频繁切换的问题，中兴主要通过超级小区技术、参数的针对性设计、天馈系统的设计以及设备新功能应用来满足。中兴今年为沪杭高铁提供的TD-LTE覆盖解决方案，实现了稳定的速率体验，获得了中国移动副总裁刘爱力的称赞。
对于海面、草原以及农村等超远覆盖场景，方案需要通过针对性参数设计、多天线应用、新功能使用、大功率RRU应用等手段来满足。
对于大型场馆场景，可通过多层次覆盖、一体化规划、合理小区划分、多种天线选型的综合解决方案实现容量、覆盖、与性能的***统一;利用小区合并、邻区关系设置、ICIC等技术降低干扰。
4G运维更专业更综合
LTE网络具有速率高、频谱灵活、时延低的特点，SON机制实现自优化、自治愈、自配置功能，降低运维成本，提升了服务效率。LTE时代网络技术特性完全不同于2G、3G网络，对运维业务的技术要求更为专业和综合，对运维队伍而言是极大的挑战。
首先，永远在线类、大数据业务增加了网络资源消耗以及故障风险，LTE网络结构扁平化、基站量化部署、传输结构复杂化增加了维护工作量，因此要求各级别的运维组织(如省、地市公司)理顺运维流程和职责。
其次，在一些热点区域，LTE网络为了应对大流量的数据冲击，需要做好精细化的网络规划，满足热点区域的容量需求。
LTE网络是异构化的，需要将2G/3G/4G无线基础设施中的关键部件进行协调运维管理，提供高数据吞吐率、强大的移动能力和优质的用户体验，满足移动宽带用户对移动网络的性能要求。4G多供应商的特征，需要运维团队具备多厂商综合代维的能力。
在运维团队组织结构方面，4G运维强调以市场为导向，更加关注用户体验，4G运维架构伴随网络结构扁平化进行合理分布, 形成集中化服务型组织架构，突出集约化管理和主动性维护。
在运维流程方面，4G需要建立关注客户感知的端到端闭环流程，有利于保证业务的快速提供和响应。在工具和运维支撑系统方面，4G网络自动化管理程度提高，需要实现自动化、集约化和可视化。在考核体系方面，不同于2G、3G时代以网络为重心，重视技术指标，弱化客户感知的考核体系，4G时代需要更多引入专业业务考核指标，考核体系由网络向用户体验方向转变。
LTE时代是数据时代，大量的业务应用带来了巨大的流量，如何做好流量的管理，做好投资和收益之间的平衡也是运营商面临的一大难题。周勇建议电信运营商根据LTE的网络容量，在热点区域针对用户的使用习惯、业务特征、分布情况，按实际情况制定针对性的容量解决方案，保证在热点区域的用户使用，在网络发展建设方面也需要做好容量的规划和管理。周勇介绍，通过精细化的扩容规划服务，从用户画像，价值网络识别、业务模型分析，可最终对小区精细化扩容，为运营商提供支撑。同时可实现已有网络的容量监控，对于超过门限的板件、小区等进行调整和扩容，从而保证网络的健康发展。
新技术应用助力4G运维
在以语音为主的传统电信业务发展放缓，以业务为中心、以数据为主线的4G业务得到迅速发展的背景下，LTE运维的服务架构和服务目标，需要根据业务特点作调整。在组织架构上LTE时代要实现组织结构的扁平化和集约化，依托完善和规范的网管系统进行低成本、高效率的集中化运作，进行全程全网的调度和管理，改变“各自为政”的建设和维护模式，逐步实现网络资源和网管支撑系统的合理分布。在技术支撑方面，采取与LTE网络和服务需求相适应的自动化、可视化、云化及移动运维为特点的LTE运维模式。
根据周勇的解释，自动化是指通过实时监控网络的性能指标状况，结合SLM服务等级管理自动识别及触发网络质量的端到端保障和主动预防。
可视化则依托智能化工具和平台，在资源调度与问题跟踪管理、工时管理与资源优化、以及业务管理实现可视，从而提高维护效率和维护质量。
所谓云化，是指借助于云存储和云应用工具，实现多厂商、多制式的云管理。
另外移动运维是指在工单处理、人员管理和定位、知识管理方面实现移动化运维管理。
除了通常运维工作，LTE时代还可以通过对网络中运行数据的挖掘，为市场的发展提供有力支撑，为运营商业务的大发展提供有效保障。
