微信企业号再一次颠覆一切?别yy该吃药了

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七月伊始,就传出微信要推企业号并进入企业级市场的消息。传闻中企业号不会像订阅号那样被折叠,并会直接出现在用户信息流中,用户可像订阅公众号一样,订阅多个“功能模块”。

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七月伊始,就传出微信要推企业号并进入企业级市场的消息。传闻中企业号不会像订阅号那样被折叠,并会直接出现在用户信息流中,用户可像订阅公众号一样,订阅多个“功能模块”。只要员工订阅公司的企业号,就可以通过打卡签到模块发送LBS信息进行签到打卡,通过报销模块提交发票照片,就可以完成报销审批等企业流程。这个消息一出,大家第一时间想到的是,企业移动应用领域的厂商可能要遭殃了。

为了大家能愉快地看下去,这里先科普一下企业移动应用的历史。故事可以追溯到2010年微博刚火起来的年代,很多厂商盯准了微博上传下达的“大V制度”和信息流等特性,纷纷从企业SNS的角度切入市场。当中有从传统企业办公领域出来的金蝶,有几乎从零起步明道,还有直接进入销售细分市场的纷客等一堆厂商。

虽然不想打击这个领域创业者的热情,但在企业级移动应用市场还刚起步的国内,即使是做得最大的金蝶云之家,其用户规模与消费类应用相比也是云泥之别。

又是一次copy?

这次企业号的出现,和企鹅进入其他领域一样,也充满了“巧合”。而这次“被巧合”是从去年的一次腾讯组织的行业摸底会议开始的。为了不伤企鹅的自尊(如果还有的话),这里就不提腾讯当时对同业厂商的承诺了,大家可自行百度谷歌。

至少,某些“被巧合”的公司,在去年就开始测试类似微信公共账号的功能,把打卡、日报、流程审批等企业管理服务做成公共账号,并会根据员工职位分层推送。除去分级推送外,这些功能和形式是否听起来有点耳熟?

当然,这个可能是马老板的“英雄所见略同”,但考虑到企鹅公司的节操,只能呵呵一下了。

问题重重的微信企业号

不过,社会主义特色经济体系,是以毛爷爷和用户量说话的,究竟谁抄谁这个问题,不是本文讨论的重点。本文只想分析一下微信企业号是否靠谱的问题。现在公司员工之间在用微信沟通,公司客户之间在用微信沟通,创业者投资人之间也用微信在沟通,微信甚至被调侃成年度最佳企业应用了,但其真的玩得转OA、CRM、ERP一类的企业管理应用吗?

听着大家说微信的企业号是蓄谋已久,“其公众账号体系中,订阅号是企业发布信息的平台,服务号是提供服务的平台,而企业号则是企业进行办公管理的平台,可形成企业组织到销售维护的整个闭环。”顿感小龙教父和马老板的眼光之长远,远不是我等凡夫俗子可及啊,企业一不小心就可以在微信里面完成整个生命周期了?

但还是那句老话,现实总是比想象要骨感,而且还是骨感得多。在搞定下面几个问题前,马老板的理想国怕是建立不起来:

  1. 即时通讯对工作连续性的影响:微信有永远在线的特性,无论什么人的信息都会即时推送。这个特性看起来人畜无害,但员工经常需要一段完整时间来专注工作,刚进入状态就收到任务推送,或有人找上门讨论,工作流就会硬生生被打断,到时就要花一段时间重新进入状态。但把它关掉又可能错过重要信息,结果员工必须忍受这个即时性的副作用,工作时间被浪费在各种琐事和状态切换上了。
  2. 对话式信息流效率低:微信本应是用来连接,而不是用来深度沟通的。微信对话式的线性信息流极易被打乱,对话人数增多就容易杂乱和歪楼。而且其信息提炼困难,信息完整度低,需要员工耗费大量时间在对话流中搜集和整理有用信息。更可怕的是对话式信息流的随意性,因没有邮件式的深思熟虑,口说无凭甚至前后矛盾都会出现,为领导提供这样的任务下达方式,有想过员工的感受么……
  3. 深度功能无力:用过OA和ERP软件的人,大概都知道企业管理功能的复杂性。要完成企业管理工作,类似像金蝶的云之家靠着几个核心功能敲开了万科、海尔的大门——通讯录得加个企业组织架构吧?得给个位置让同事分享经验吧?要搞点协作的话,总得连接几个原生应用或给几个轻应用吧?这些任务,单靠企业号里面的几个自定义菜单,真能搞的定吗?
  4. 产品固有印象:虽然大家都知道微信正在将一切工作纳入怀中,甚至给我们一种“不想当司机的厨子不是好裁缝”的印象,但在接触产品的第一分钟内,用户已经对产品产生固定的心理印象了,就像QQ是用来聊天的、陌陌是用来约炮一样自然。有多少人能想起劳斯莱斯也做飞机引擎、三星还生产坦克的事实?上班打卡用微信的口号,怎好意思喊出来?
  5. 对私人空间的入侵:工作时间之外讨论工作从来都不是讨好的事情。但企业号到来后,联系亲朋戚友用微信,在线会议、企业邮箱、企业移动门户、内部工作讨论组、员工管理还是用微信,难怪会有网友调侃“这还会有下班么”。和女朋友聊着天,突然企业号推送加班信息,是否会让人感觉有点“累觉不爱”了?
  6. 商业秘密:使用微信作为办公平台,所有的商业秘密都会经过企鹅的手,外加企鹅家的节操,这怎么听都会让人后背发凉啊。在给出让人放心的保密方案前,恐怕没有几家大公司敢接入企业号。
  7. 微信已经够重了:这个是历久不衰的槽点,还在往接管用户生活方向迈进的微信,其体积在超级app中已经算数一数二了,现在还要接入企业管理?请容我直接叫你一声“微信OS”可否?

其实归根究底,这还是工具专业性的问题,移动办公不单单需要一个入口,它还需要整套的后端功能进行搭配。传统办公厂商本来就有一整套方案,现在只差补上一个类似微信的平易近人的前端入口。

而微信则相反,只有前端的它,要补上的是最核心的整个后端。说微信推出企业号就能颠覆原生的移动办公厂商,就好像在说“我就差一个女朋友就能结婚”一样。当然,微信作为地球上最大的应用,其进入企业市场对本领域并非只有坏处。无论它带来的是口水还是变革,国内企业市场现在缺的,正是曝光度和用户教育,微信应该会是帮忙炒热这个市场的一把火。

最后的最后,感谢自媒体的努力,让微信每次功能更新都像要颠覆一个领域一样,完美地诠释了什么叫做雷声大雨点小。大家还是该干嘛干嘛去吧。

本文出自:http://www.leiphone.com/news/201406/weixin-qiyehao.html

责任编辑:林师授 来源: 雷锋网
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