助力ITSS实施落地 神州信息领跑IT服务标准化

企业动态
中国从大规模的信息化基础建设之后,势必要进入IT服务时代。自2009年末《信息技术服务标准(ITSS) 白皮书》(第一版)发布,我国也正式进入IT服务标准化时代。五年间,ITSS的推行工作如火如荼的展开。从ITSS网络推进会,到风行全国的宣贯培训 会,再到首次ITSS企业家沙龙的召开等,我国的IT服务标准化工作取得了重要的进展,其规范性和服务水平迈入了全新的发展纪元。

中国从大规模的信息化基础建设之后,势必要进入IT服务时代。自2009年末《信息技术服务标准(ITSS) 白皮书》(***版)发布,我国也正式进入IT服务标准化时代。五年间,ITSS的推行工作如火如荼的展开。从ITSS网络推进会,到风行全国的宣贯培训 会,再到***ITSS企业家沙龙的召开等,我国的IT服务标准化工作取得了重要的进展,其规范性和服务水平迈入了全新的发展纪元。

产业标准的制定与转型过程,离不开龙头企业的积极带动与助推作用。作为中国IT服务领域的领军企业,神州数码信息服务股份有限公司(简称:神州 信息;股票代码:000555)不仅是IT服务标准制定的重要参与者,也是IT服务标准的推行者。同时,凭借近30年的服务经验,神州信息以覆盖IT全生 命周期、创新与价值兼备的“锐行”服务产品,积极践行ITSS的发展,为我国信息技术服务业的发展和逐步走向成熟规范贡献力量。

作为IT服务标准制定的最早实践者,神州信息自06年就率先在国内提出“服务产品化”理念、并推出“锐行服务”品牌,在服务标准化、产品化、品牌化方面走在了国内所有服务商的前列。近几年,锐行服务根据客户需求和技术趋势不断更新换代,锐行服务3.0版本还在国内率先推出云服务系列产品,支持云计算、大数据等业务。

2011年,神州信息又对IT服务市场进行细分,推出了面向中小企业客户的标准化、便捷易用的“锐行快捷服务”, 成为全面推行IT服务产品化的先行者。据悉,锐行快捷面向中小企业客户,提供PC服务器保修、软硬件保修和预约人工等服务,致力于为客户提供以IT基础设 施硬件保修为主的服务。目前,使用锐行快捷服务的中小企业已有2万多家,维护保修的IT设备达数十万台,服务可覆盖北京、上海、广州、深圳等全国数十个主 要城市。

“目前,服务产品化、标准化和品牌化已经成为IT服务发展的趋势,标准化和IT服务产业化两者之间有着紧密的关系,只有标准化的建立才能有助于 IT服务产业趋于完善,同时也能够在IT服务产业细分市场中孕育出各种专业化的IT服务商。”首届ITSS企业家沙龙的主持者、ITSS分会副秘书长神州 信息锐行服务专家马洪杰表示。

随着ITSS标准日臻完善,无标之痛即将成为历史。ITSS服务标准正是植根于行业与服务商相互带动,共同发展的土壤之中。近年来,在工信部的 领导下,一批业内领先的服务商群策群力,为标准的制定和发展提供了巨大推力。作为专业的整合IT服务商,神州信息实现了由遵循标准向制订标准的***跃升, 并以自主创新的服务标准体系,有力的推动了行业标准化的良性发展。未来,随着工信主管部门以及更多业界企业的共同发力,将进一步推进ITSS在企业实践中 的应用,通过在服务标准化、服务产品化的基础上整合上下游资源,实现中国自主IT服务品牌成就真正的“中国创造”。

责任编辑:闫佳明 来源: tech.qianlong
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