Aspect以语音分析技术和多渠道支持获《语音技术》奖

企业动态
全集成化客户联络管理、劳动力优化和后台管理以及屡获殊荣的云计算解决方案提供商Aspect公司近日宣布,该公司喜获《语音技术》杂志颁发的星级企业称号。星级企业大奖获得者都是市场上最富创新精神的语音技术企业,获得星级企业的供应商还包括苹果、微软和Nuance Communications。

·Aspect凭借其经过扩展的IVR(Interactive Voice Response,互动式语音响应)、自助服务、主动对外联络以及云计算解决方案而荣获殊荣

·集成化语音及桌面分析、多渠道服务以及社交客户服务使Aspect在竞争中脱颖而出

全集成化客户联络管理、劳动力优化和后台管理以及屡获殊荣的云计算解决方案提供商Aspect公司近日宣布,该公司喜获《语音技术》杂志颁发的***企业称号。***企业大奖获得者都是市场上最富创新精神的语音技术企业,获得***企业的供应商还包括苹果、微软和Nuance Communications。

Aspect今年推出的多款重要产品,如Aspect Mentor for Real-Time Speech Analytics 和 Voxeo CXP Pro 14,进一步巩固了其***企业地位。Aspect Mentor for Real-Time Speech Analytics使用语音检测技术监控联络中心内部联络,而且可以根据客户联络情况将提醒和指导通知发送给坐席和主管。Aspect的Voxeo CXP Pro 14是一个包括Prophecy 14 IVR平台的生命周期管理平台,形成了一个完整的可以在多个不同渠道,包括IVR、互动式文本、移动网络以及社交媒体上建立、部署、管理以及分析客户自助服务应用的软件平台。

Aspect公司产品管理副总裁John Amein说:“Aspect致力于不断创新,以便更好地满足客户更方便地与其客户联络的需求。最近几个月里,我们改进和推出了多款具备语音技术功能的新产品,显着改善了客户体验和联络中心管理和绩效。荣获《语音技术》杂志颁发的***企业大奖,我们深感荣幸。此次获奖再次证明了Aspect让客户更方便地与其用户联络的承诺。”

语音行业大奖揭示了行业内最为热门的发展趋势。其中,最为引人瞩目的均发生在支持语音的移动应用(如语音生物识别技术、可视IVR、可穿戴设备技术和移动语音搜索)及自然语言和分析技术领域。

责任编辑:张存 来源: 51CTO.com
相关推荐

2022-11-03 16:31:08

语音智能语音识别

2023-01-06 11:05:36

人工智能作业帮语音技术

2009-08-21 15:28:23

C#英文

2013-04-23 13:23:56

Aspect联络中心呼叫中心

2022-12-01 07:03:22

语音识别人工智能技术

2009-12-18 09:55:17

车载应用

2022-11-29 08:00:00

Soul智能语音人工智能

2010-01-13 18:56:18

思杰CitrixXendesktop

2016-09-29 17:56:51

腾讯云微信智能语音

2022-12-05 07:17:14

人工智能语音合成

2022-10-26 18:31:15

火山引擎

2009-02-13 10:25:19

MP3搜索研发语音

2021-11-17 10:37:39

语音识别技术人工智能

2024-03-11 11:32:38

语音识别

2020-07-31 11:42:35

腾讯云语音AI

2010-01-06 14:52:20

Nuance

2014-04-30 15:47:12

NEC

2010-06-30 10:05:53

Femtocell家庭媒体中心华为
点赞
收藏

51CTO技术栈公众号