百会CRM推出旅游行业解决方案

企业动态
自2012年以来,百会力推“CRM中小企业普及计划”。作为其中重要的一环,到目前为止,百会已推出100多个行业解决方案。这些方案被称为是最立体,最实用的行业解决方案。

自2012年以来,百会力推“CRM中小企业普及计划”。作为其中重要的一环,到目前为止,百会已推出100多个行业解决方案。这些方案被称为是最立体,最实用的行业解决方案。百会官网上面的CRM行业解决方案中心,旨在为客户提供全面、可视化的引导。此次百会推出旅行社解决方案,力求帮从事旅游行业的企业用户直击行业痛点,凝练出同行应用经验。

作为世界三大产业之一,旅游业被誉为“永远的朝阳产业”。随着国人旅游人次的增加,旅行社数量也呈现出井喷的态势,并且竞争日益白热化,千军万马争抢旅游市场这块蛋糕。在日常运作过程中,旅行社普遍存在几个问题。***,客户信息来自不同的渠道、不同的部门,信息量大,但不完整,无法形成对客户完整的认识。第二,识别不清谁是最有价值的客户,客户线索跟进不力。第三,后续业务拓展乏力,庞大的客户资源无法发挥应有效力。

百会CRM能够帮助旅行社等旅游企业解决如下问题:

一、整合多种渠道来源,快速收集客户资料

百会CRM集成了呼叫中心、企业网络平台、客户在门店咨询等多种渠道,采集客户信息,帮助企业快速收集客户资料。

二、建立统一完善的客户管理体系

百会CRM帮助企业建立完善的客户管理体系,在管理客户基本信息的同时,详细记录客户跟进情况,订单收款情况及参团历史记录等信息,让客户在企业中留下的每一丝痕迹清晰可辨,有据可查。

三、管好线路,针对线路进行核算和分析

对旅游企业的常规线路进行管理,企业操作人员可定时发布线路信息,线路收客情况,线路订单回款等信息,帮助企业了解常规线路的销售及盈利情况。

四、客户关怀提高客户满意度,促进更多销售机会

客户参团出游后,百会CRM帮助企业有效管理客户的售后服务请求以及相关投诉,提高客户对服务的满意度。还能进行完整的业务协调管理,集成邮件和短信对客户进行主动关怀,积极促成二次营销,创造更多收益。

百会CRM旅游行业解决方案结合了多家企业客户的CRM实践应用,以及在旅游行业多年积累下来的经验。它不但是非常适合旅行社等旅游企业的日常工具,更是管理思想的凝聚。

责任编辑:老门
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