我们所处在新时代，不管是作为消费者、市民还是员工，都身处社交环境中。而随着移动互联网进一步融入我们的生活中，社交成为我们工作生活中不可或缺的一部分。
当IBM谈到社交平台或者社交商务时，关注的是企业如何与消费者建立联系，如何促成员工之间更好的交流和协作。IBM的社交商务战略如火如荼地推进中，助力企业在新时期更加“智慧”地发展， IBM Connections助力蒙牛集团实现IT战略就是很好的例子。近日，记者就该案例采访了蒙牛集团、IBM以及鼎捷软件的相关领导。
IBM软件集团大中华区协作解决方案总经理李贵兴先生表示，社交商务不是一个平台，而是一种文化和思维，助力企业进行转型。对于企业来说，社交不仅仅重要，更是一种需求，需要将企业转型为“智慧的企业”。他说：“我们所处的新时代，每个人都会利用互动参与体系，互动参与体系所强调的就是交流和协作。从IBM的平台看，我们有Social Analytics、Social Networking、Connections等很多应用可以帮助企业建立更加完善的互动参与体系。IBM的社交商务和其他有什么不同?我们在内部做了很多实践，在内部不断改善升级，甚至把经验写成了白皮书。另外一点就是落地，我们从来不只是说这个平台就可以帮你做很多，而是一定要有落地实践的概念。”
蒙牛集团信息及创新发展系统兼人力资源系统高级总监梁立先生
蒙牛集团选择IBM Connections作为社交IT战略的切入点，蒙牛集团信息及创新发展系统兼人力资源系统高级总监梁立先生分享了蒙牛信息化的思路。梁立表示：“蒙牛是管经销的，希望跟消费者建立更好的联系的时候，需要用到管理终端的软件，终端最近打算上O2O软件，便于我们直接跟消费者进行互相沟通。我们希望通过IBM Connections系统慢慢向下延伸，最终把经销商、终端网点作为社区一员加进来，甚至把消费者加进来，以便我们更好地理解消费者的需求，从而更好地满足消费者的需求。”
梁立表示，基于PC时代，提到信息化首先想到的是ERP和CRM等项目，这些系统用于管理结构化的数据。蒙牛的信息化系统叫MMM项目，是蒙牛移动管理系统，该系统对结构化数据以外的移动化数据、非结构化数据进行管理，而这些都是通过社交项目来管理，采用的就是IBM的Connections系统。
蒙牛MMM项目
MMM实现联结、聚合的功能，信息化系统的底层是传统ERP部分，而上层的邮件、电话、开会、网络、社交等项目的管理以及非结构化流程的实施，都通过MMM系统来完成，其中IBM的Connections就在这里发挥作用。
鼎捷软件作为IBM的合作伙伴，在项目中参与实施工作。鼎捷软件股份有限公司本部副总裁陆伟先生表示，IBM Connections跟其他系统相比的优势在于它本身就是非常成熟的平台社交软件，在上面可以做大量的工作，比如分享、进度、讨论，跟社区一样。但是Connections是组建化，还经过了配置，可以帮助用户快速适应不同的商业场景需求。
作为实施者同时也是网络社交化的推动者，陆伟表示，去年麦肯锡发布信息技术***未来商业的十大趋势，排在***位的就是社交网络。他认为，社交网络化主要侧重在三个方面，一是提升业务进化速度，组织要与外在环境与时俱进，要快速做更新;二是降低运营成本，社交网络提高了效率从而降低了成本;三是增强员工粘性。归纳起来看，社交网络化核心价值是改善了组织的活力。
