移动互联网助力O2O 前景几何

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微信是否会促进传统零售的O2O春天的来临呢?现在去下结论可能会为时过早。毕竟,如今,还有那么多的基于互联网的纯粹电商企业在为竞争环境、流量、用户体验忙得焦头烂额不可开交,可以预见传统零售的电商之路将会遇到多少的艰难和挑战。

O2O,全称为Online To Offline,可将其称为线上线下电子商务,主要区别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务模式,也即是将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务。简而言之,B2C、C2C等模式主要是在线支付,购买的商品会通过物流的渠道到达消费者的手里,而O2O则是通过在线支付,消费者购买到线下的商品、服务等,再到线下的实体商家店面里去享受服务。对于线下商家而言,可以通过O2O的方式将促销信息、服务等,将线下商店的消息推送给互联网消费者,将之转化为线下客户。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。该模式的一个重要特点是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。

2013年是中国移动购物市场全面爆发的一年,移动购物所特有的精准定制、碎片时间、社交分享和“O2O”四大特征让消费者成为整个消费环节的中心,将***新一轮消费革命。在PC电商时代,传统零售企业处于被动地接受市场份额流失的格局中,而在移动购物时代,传统零售企业积极拥抱移动购物,投资者将重新认识实体门店价值。随着天虹商场顺利推出微信升级版服务号,预计实体零售企业移动端APP/社交媒体互动平台推广和升级的密集期即将到来,实体零售商大规模向移动购物转型的序幕即将开启。

自O2O概念为人们熟知之后,在线下零售领域,很快就形成了这样一个共识,那就是——线下线上的无缝衔接将是百货零售渠道未来最重要的发展方向。

微信5.0支付功能的出现,使众多传统零售企业找到了一个实现O2O的更好的方式,因为微信巨大的移动流量已经在移动端的强势地位,微信很快成为了传统零售企业心中梦寐以求的O2O平台。

届时消费者只需在移动端简单操作,就能向公司所有实体百货商场预约商品、服务,并通过微信支付购物。友阿股份由此也成为首家实现微信支付,初步形成O2O闭环模式的商业零售企业。微信曾经是自媒体和微信营销的集散地,自微信5.0后,将其折叠成订阅好和服务号,配合绑定银行卡即可在公众号、扫二维码、App中实现的一键支付功能,形成了O2O闭环的商。

如今,几经摸索和试验,O2O+游戏平台两条腿走路的商业模式已然是逐渐清晰, 微信公众平台也在逐步走向商业化。

如今传统零售行业的“触网”意愿强烈,这也使得微信的支付功能找到了很大的用武之地。零售巨头和微信的合作,让行业相关人士看到了传统零售O2O的极大潜力。而这种合作的***意义,并不一定是会产生多么庞大的销售额,而是通过4亿用户的规模优势,实现商场品牌和服务信息线上线下共享,让顾客轻松获取商场资讯,如:商家活动、品牌推荐、新品信息查询、品牌订阅;还有周年庆、年中庆、季节主题等活动展示;会员服务、折扣优惠信息等。顺便打破了传统实体零售的局限性,将实体零售的空间、时间延展到互联网,大大增强和优化了购物体验的便利性。

这对于传统百货零售来说, 这有着极大的意义,它们可以利用网络平台的优势去推动传统零售行业的发展。

那么,微信是否会促进传统零售的O2O春天的来临呢?现在去下结论可能会为时过早。毕竟,如今,还有那么多的基于互联网的纯粹电商企业在为竞争环境、流量、用户体验忙得焦头烂额不可开交,可以预见传统零售的电商之路将会遇到多少的艰难和挑战。微信公众平台, 提供给传统零售行业的并非是一个可以一劳永逸的***平台,而是一个需要不停去努力磨合和优化的一个新商业模式。让它们通过微信去摸索电商之道,积累电商势能,***打通线下到线上,再从线上回到线下的商业之路,实现真正具有优秀用户体验的商业模式,也许,这才是O2O真正得于实现的***意义所在。

责任编辑:闫佳明 来源: 51CTO
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