访谈SAP:电商时代零售行业如何保持高增长

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在2013 SAP中国商业同略会上,记者采访了SAP零售行业解决方案相关的负责人。据悉,在经济低迷的今年,SAP在零售市场保持了高速增长。从解决方案上看,除了传统的ERP产品,SAP在HANA、移动应用等领域有了新的进展。

2013年,经济形势不容乐观。从去年开始,中国零售行业压力变大,整体经济环境不好,加上来自电商的冲击,传统的零售商遇到了非常大的难题。同时,零售商的需求不断地发生着变化,在电商的冲击下,他们试图从原来的传统渠道零售转变为全渠道零售。

在2013 SAP中国商业同略会上,记者采访了SAP零售行业解决方案相关的负责人。据悉,在经济低迷的今年,SAP在零售市场保持了高速增长。从解决方案上看,除了传统的ERP产品,SAP在HANA、移动应用等领域有了新的进展。

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SAP中国消费品行业总监梁威表示:“第三季度,SAP的销售额接近去年全年。我们和一些客户开展基于HANA的合作创新,在国内积极推行移动解决方案。SAP在服装、百货、家电3C等市场占据领先地位,并在电视购物、珠宝钟表、食品专卖等领域获得重大进展,同时积极拓展OEM、合作伙伴等渠道。”

SAP增长的核心因素

在行业低迷的情况下仍然保持增长,梁威分享了几点核心因素:

他表示,第一,在销售策略方面,SAP采用广泛的销售覆盖。在南、北、中、台湾香港划分销售区域,每一个区域都有重点客户。

第二,重点发展大客户,销售很大部分的贡献来自于核心的领先企业。梁威表示:“我们今年和客户共同去深挖需求,特别是对于一些已经是SAP的现有客户,共同去研讨,面向未来的市场发展应该怎么样去投资。”

第三,利用新的销售策略,比如设计思维。和客户一起把潜在的散落需求整理出来,把各个部门的需求挖掘出来;开展基于HANA的大数据分析和创新以及开展全渠道商务解决方案的创新。

第四,做客户的战略合作伙伴。对客户进行关怀和项目支持,包括云计算等一系列长期的支持。

SAP解决方案客户谈

来伊份是SAP零售解决方案的客户,这是一家休闲食品零售公司,拥有超过400多万会员,目前在全国有近3000家门店。来伊份公司副总裁兼首席信息官王戈钧在现场解读了他们采用SAP解决方案的过程和感受。

为什么要选择SAP?王戈钧表示:“我们的目标是未来有上万家门店,那么多店要运行,每一天的交易数据要做财务凭证,我们要很及时、准确,来伊份食品后面需要有强大的系统做支撑。”他表示SAP系统对前端的要求较高,要求前端不能有任何错误,前端出了一个错误,后端就有凭证出来。因此对前端的管理、培训就上了一个层次,这个过程不断训练向更有竞争力的地方发展,一旦企业出现一些竞争性的要求,来伊份就可以在竞争中胜出。

王戈钧表示,SAP的系统是非常严谨的,严谨的系统让来伊份更具竞争力。虽然系统很严谨,但是SAP的系统扩展性强,可以和很多系统做对接。王戈钧说:“目前我们500多个区域经理,拿着移动iPad,他需要知道这家门店的销售情况好不好,调拨情况如何,考勤如何,工资情况如何等等一系列数据,这些数据在iPad上可以同步完成。这样的管理方式,如果后台没有强大和完整逻辑的系统,会搞垮的。一个逻辑不难,当几十条、几百条甚至上万跳在运作就会有问题。”

责任编辑:老门 来源: 51CTO
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