最新报告表明，IT可能在给BYOD员工提供支持非常糟糕，而IT专业人员却认为自己做得不错，换句话说，移动性正成为紧张的IT-业务关系中的主要争论点，而技术高管甚至还不知道有这个问题。
沟通失败
技术服务和产品供应商CDW最近对1200名移动用户和1200名IT专业人员进行了调查，调查发现一个明显的分歧：64%的IT专业人员认为自己提供的移动支持(包括BYOD政策和技术支持)水平评分为A或B，而56%的用户只给IT打C或者更低。
在这次调查中，BYOD用户抱怨他们对IT的意见，有些话是经常听到的：“提高IT的可用性，包括更快的响应时间”，其他人则提到移动性：“希望IT允许我们访问可用于工作的应用程序，这样我们就不需要太依赖于电脑。”
虽然在大多数情况下，用户只是想要从IT获得更好的培训和通信，以在移动设备新世界找到自己的位置，CDW公司移动解决方案高级主管兼总经理Andrea Bradshaw表示：“移动性已经进入工作场所，提高且复杂化了IT的工作，并给IT在各方面带来麻烦。”
BYOD并不容易
IT面临着艰巨的任务，对于初学者来说，选择智能手机和平板电脑主要是因为其简单性，而对于负责安全和网络带宽的IT部门来说，这是一个硬标准。
高达86%的BYOD人员表示他们使用其移动设备来访问和保存工作相关的信息，大约5%的用户承认丢失过用于工作的个人设备，要么是忘在什么地方，要么是被偷了，鉴于很多用户有一个以上的设备，CDW估计，5%的设备可能被丢失或被盗，更糟糕的是，赛门铁克表示，83%的丢失的智能手机被用于访问企业数据。
此外，移动设备正在给企业网络带来压力，导致网络延迟性和可扩展性问题。将近40%的IT专业人士表示他们已经看到了网络性能方面的严重问题，预计，在未来2年内，访问网络的个人智能手机和平板电脑将会是现在的两倍以上，这个问题只会变得更糟。
为了避免这些危险，首席信息官将需要部署严格的最终用户规则和BYOD政策，用户将需要使用更长的密码，并对移动设备进行密码锁定。有些企业还在设法进行分区、定位、地理围栏、移动应用程序黑名单，以及其他看似侵犯用户隐私或破坏设备简单性的方法。
