开发者:如何获得更多用户?

移动开发
不负责任的开发人员经常会悄悄将用户的社交网络账户与应用进行连接,以此来吸引更多用户。但是这样做的后果,就是让用户对应用产生警惕甚至是反感。随着棱镜门事件的曝光,越来越多的用户开始注意自己的网络信息安全,不愿将自己的敏感信息透露给第三方应用。在这个环境下,Path、Snapchat和BangwithFriends给我们做出了表率,告诉我们应该如何应对。

不负责任的开发人员经常会悄悄将用户的社交网络账户与应用进行连接,以此来吸引更多用户。但是这样做的后果,就是让用户对应用产生警惕甚至是反感。随着棱镜门事件的曝光,越来越多的用户开始注意自己的网络信息安全,不愿将自己的敏感信息透露给第三方应用。在这个环境下,Path、Snapchat和BangwithFriends给我们做出了表率,告诉我们应该如何应对。

让应用能够访问用户的个人信息,其目的应该是更好的让用户使用应用,认识到应用的价值。但是在不经过用户授权的情况下就访问用户个人信息,则会起到反作用。我认为,优秀的应用应该与用户建立起强烈的信任感,这样开发人员才能够获得更多的用户。作为一位开发人员,你的用户是否信任你的应用?

向用户请求权限就是获取用户的信任

假如有100个人进入了你的应用介绍页面,但是你发现,最终只有20个人进行了下载,而实际安装应用的人数只有10个。为什么会出现这个现象?你所要求的信息访问权限是其中十分重要的一个因素。从这个时候开始,开发人员就应该开始建立起用户的信任感。用户的基本信息、个人资料、好友信息、好友资料、地理位置信息、工作经历信息,对于用户来说,这些信息都属于隐私,他们不愿意将这些信息开放给第三方应用。对于这个情况,一些开发人员选择偷偷访问,而这样做的后果,就是让用户的警惕越来越高,对这样做的应用产生反感。

我们的研究发现,越来越多的开发人员在试图获取用户信息之前,都会向用户请求授权,这样做的好处,就是与用户之间建立起信任。以下几个工作是你必须要做的:

拒绝“惊喜”:没有什么比应用偷偷获取用户的Facebook或是Twitter资料更招用户讨厌的了。用户将这种行为视为“流氓行径”。在你获取用户资料之前,一定要让用户知晓你要这样做,并且询问他们是否允许你这样做。

用价值换取授权:在你请求用户授权的同时,向他们展示授权之后用户能够使用的功能。告诉他们你在获得授权之后能够为用户带来什么。另外不要试图获取过多的权限,例如如果你开发了一个星座应用,就不要试图查看用户Facebook好友的工作信息,这样做只会让用户讨厌你,认为你将出售他们的信息或是给他们的好友发送垃圾信息。

逐渐建立信任:无论你的应用有多受欢迎,也不要幻想人们在第一次见到你时就对你产生信任。你需要逐渐的在用户之间建立信任感。不要因为你的授权请求看上去不太合理,而让用户放弃使用你的应用。Facebook曾经指出,一次请求获得超过4个以上的授权,就会减少应用的安装率。也就是说,当用户第一次打开你的应用时,不要一次性的弹出太多的授权请求,你要慢慢来,分摊授权请求。

不要永远的将用户的数据进行储存。如果你没有告知用户你会这样做,那么就不要长时间的储存用户的数据。你的数据保存政策应当对用户开放。另外,如果用户要求你将他们的数据销毁,你就应该立刻满足他们的要求。很多开发人员不但会储存用户数据,还会将用户数据进行出售,以此来获利。你当然也可以选择这么干,但是永远不要指望你的用户数量会增加。

让用户了解你需要的权限。进行调查,了解用户最不希望应用访问那些信息,然后想办法让他们授予你访问这些信息的权限。向他们解释你为何需要访问这些信息,以及这些信息对你以及对他们自己的重要性。另外你要不断的重申他们的信息将会很安全,不会遭到泄露。

你应该永远将客户服务放在第一位:让用户能够轻松的向你询问有关应用和应用权限的问题,告诉他们你为什么要收集他们的数据,以及你将如何使用这些数据,打消用户的顾虑。仔细聆听用户的反馈。当应用所需要的权限发生变更时,你要马上对所有用户进行告知。当对应用进行升级的时候,你要向用户保证,新版本的应用不会访问并收集新的用户信息。

当用户注意到你的应用之后,让他们同意赋予你信息访问权限是一个极大的挑战,也是用户最终是否会安装你的应用的分水岭。能够清晰的向用户展示所需权限,并且建立起信任感的开发人员,能够更快的迎来用户数量增长。我认为优秀的开发人员必须能够做到这些。

责任编辑:张叶青 来源: 快鲤鱼
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