“转型”大师拉里•博西迪（Larry Bossidy ）和拉姆•查兰(Ram CHaran )曾言，“现在，到了我们彻底改变企业思维的时候了，要么转型，要么破产”。企业转型不是一个新的话题，改革开放30年来，伴随着科学技术不断的发展，经济环境也在不断的变化，在这个过程中，企业也在经历着不断的变革。近日，IBM全球企业咨询服务部发布了《智慧的转型》一书。该书汇聚了IBM多年来的实践经验和实战案例，以观点文章加案例解读的方式，贴近企业实践，为更多的企业管理者提供关于通过转型重塑优势的参考。
《智慧的转型》价值主张
企业转型包括主动转型和被动转型。主动转型是在企业发展期提前主动选择转型，是企业成长中有计划有预见性的转型。被动转型是企业在面临压力和危机时不得不进行的转型。
该书作者，IBM全球企业咨询服务部大中华区市场部总经理高巍巍谈到《智慧的转型》这本书的价值主张时表示：不同于传统意义上的业务转型和管理变革，智慧转型特别强调凸显价值概念，同时关注价值落地。关注于科技推动的业务模式转型、科学精细化的运营管理和专业化的创新与转型管理机制。从战略理念的转变，到方案的实施落地，再到经营业绩的提升，智慧转型实现企业端到端的前后互联。企业可以凭借外脑，借助外部专业化能力和方法建立起转型的能力。不管是国有企业还是民营企业，在进行智慧转型时，都需要注意选取转型时机、在企业内部积极寻求共识，需要强大的领导力推进、建立有针对性的转型规划和实施路线图、注意人才培养，特别是领导人才的培养和注意内部机制的配套。
IBM全球企业咨询服务部大中华区市场部总经理高巍巍
IBM认为转型要做成功，战略占比20%，执行占比80%。其中战略是指找对企业的发展方向，建设新的商业模式和塑造新的核心竞争力。而执行是指销售、供应链、财务、人力资源、IT这些部门相辅相成，构建与战略相匹配的组织能力，使得企业转型真正落地成功。《智慧的转型》这本书主要从财务转型、IT转型、供应链转型、销售与市场营销转型、人力资源转型五个方面来讲述企业转型的方法和经验。
IBM建议中国企业从五大方面着手进行智慧的转型
智慧转型可以全面融入企业的发展与运作之中，通过财务转型、销售与市场营销转型、供应链转型、IT转型、人力资源转型全面覆盖从生产到销售的所有环节，协助企业全方位突破，实现颠覆性变革。
***财务转型：整合价值，提升绩效
现今，财务部门不再仅仅为企业提供财务管理，还要为日渐强大的企业提供规划变革、制定战略、驱动商业价值服务。通过充分利用财务数据，财务部门需更紧密地参与供应链、定价、生产力及盈利能力预测，为企业提供运营、控制风险、制定战略决策等关键洞察。IBM提倡财务转型应关注财务组织运行模式转型、财务信息整合转型和财务计划绩效体系转型。建议企业应将财务组织人员分为财务共享中心、业务单元财务、优秀技术中心、总部财务四种类型进行管理，同时对流程进行“端到端”优化设计，实现全流程***，并建立统一核算管理平台和共享服务中心，增加协同度、凝聚力，逐步实现财务管理人员转型目标。
IBM全球企业咨询服务部副合伙人丁捷表示：“企业财务部门应在信息系统等技术支持下，在财务战略、角色定位、组织结构和操作流程等方面进行全方位转变，不断优化绩效管理，提升自身价值，最终实现财务转型。”
第二销售与市场营销转型：提升营销效率与品牌价值
在市场定位动荡、行业竞争加剧之下，企业面临销售组织效率低下、营销缺乏有效性、渠道管理能力薄弱、无法及时获取信息以支持决策制定等问题。而企业市场部门同样受到数据爆炸、用户购买渠道和设备多样化、消费者特征变化明显、品牌忠诚度降低等新威胁。IBM提出销售与市场转型需要强化市场营销、销售、服务和渠道之间的信息共享与合作，以提高营销效率及精准度，促进业绩增长，推动企业成长。在销售层面，B2B企业需要形成合理的市场布局和更有效的市场覆盖，提高分销渠道透明度及直销下的客户赢单率、提高销售的可预测性及销售人员能力；B2C企业则应注重打造卓越的销售管理方法，精细化的渠道管理、标准化的零售管理。而在市场营销层面，企业***营销官（CMO）应侧重思考为客户针对性地提供价值、打造长期的客户关系及衡量成效。
IBM全球企业咨询服务部战略与转型高级咨询经理陈莹表示：“互联经济趋势下，客户消费行为方式已发生重大转变，客户主导商业的新时代——***执行客户时代已经来临。企业的销售及市场营销必须通过业务模式的转型，从以产品为中心到以客户为中心的转变，从企业单点辐射到生态圈的网状协同的转变，持续改善客户体验并提高客户忠诚度，实现品牌价值和品牌影响力的大幅度跃升。”
第三供应链转型：需求驱动，市场导向
现今社交网络与移动商务彻底改变了买方与卖方的关系，消费者对于服务、价格、交付的期待史无前例的高涨，这些变化彻底改变了产品的生产、分销过程。企业需要从以供应方为导向的传统供应链，向以客户需求为导向的智慧供应链转型。企业应更加贴近市场和消费者，并迅速对其做出反应，对整个供应链环节进行协同管理，以便更及时响应消费者的个性化需求，提升用户体验，以更优化、协同的供应链提升企业竞争力。IBM建议企业循序渐进不断完善供应链信息化建设，在短期内建立供应链发展策略，通过梳理供应链现状建立供应链发展策略和基础能力；在转型中期实现供应链信息化管理，而长期规划则应侧重建立智慧转型全方位协同供应链，以此完成供应链智慧转型，提升企业核心竞争力。
第四IT转型：从支持业务到驱动企业转型
未来几年内，技术因素将影响并帮助企业实现自身业务流程、商业模式转变。中国企业应转变IT部门支持业务的角色，发挥技术的***价值。IBM认为IT转型应侧重通过建立业务价值导向的IT战略，融合转型管控机制、企业架构和IT能力三大领域的建设，真正实现业务和IT的***结合，并推进企业转型蓝图和计划的切实落地，驱动业务发展。IT转型应从系统架构向企业架构转变、从多项目管理向转型管理转变、从关注业务需求转为关注业务战略、从关注局部解决方案转为关注总体业务价值、从关注IT部门自身建设转为关注资源的战略整合。
IBM全球企业咨询服务部副合伙人许方表示：“近年来企业***信息官（CIO）的角色已悄然转变，未来CIO将有两个层次的工作重点，一是不断用新技术和解决方案助力CMO等各部门工作，二是将IT技术带进业务领域开拓新的业务模式，改变企业运营方式及效率。”
第五人力资源转型：变革HR战略，提升领导力
面对全球化竞争及中国市场迅速变化，企业需匹配全球化发展架构下的人才需求，跨越边界重设人员架构，适应新业务范畴，提升员工创新领导能力。这对企业的人力资源部门提出了***的新挑战，人力资源转型呼之欲出。IBM建议人力资源转型应全方位转变企业人力资源战略、组织结构以及员工队伍和人力资源操作流程，并在信息系统等技术支持下，帮助企业适应竞争异常激烈的市场和全球化的组织架构，与企业的整体战略协同一致，为企业发展奠定坚实的人才支撑。在具体实践中，企业应侧重人力资源管理机制转型、提升领导力，培养未来***、提升核心人才队伍的专业能力、重构人力资源管理体系及服务模式。
IBM全球企业咨询服务部咨询经理巫兴亮表示，“在互联互通的经济形势下，跨界协作是未来趋势，因此各部门之间及人与人之间的协同变得尤为重要。这需要***推动，技术助力跨界协作，并形成跨界协作的文化氛围，方能助力企业完成人力资源转型，匹配新架构下的发展战略。”
企业转型不仅是企业从百亿级上升到千亿级企业量级上的变化，更是企业运作模式的转变和核心竞争力的重构。转型是一个复杂的、有机的、有计划的、长期的过程。转型并不是只有大型企业才应考虑的问题。作为快速成长和发展过程中的中小企业，虽然战略重点和重心在市场和业务的发展上，但也应注重管理。丁捷认为，对于企业来说，越早做转型，转型成本越低。其次，中小企业应该从市场和客户方面找到好的工具和方法转型。转型对民营企业来说，既是挑战，更是机遇，早转柳暗花明，晚转山穷水尽。
