快速成长的中小企业正在发现统一通信的价值，这一价值不仅体现在可观的通信费用节省，更重要的是，统一通信能够成为创新的平台。
作为IT和通信融合的产物，统一通信并不仅仅是通信的手段，还能够和业务流程紧密地结合起来，开发多样化的创新应用，让更高效的沟通成为业务的强大推动力。
统一通信的优势会随着技术的发展，优势会更加明显。企业开始迈向统一通信的趋势，使得企业可以极大的节省成本、空间，同时还可以提高生产效率，除此之外，重要的是可以使管理通信设备变得更加简单，提高企业协作水平。
所有的通信业务整合到一个系统中实现对公司业务的简化。同时它还可以通过满足员工随地随地进行联系沟通的需求，使得您的B2C企业更为运行流畅，并且看上去更为大型。
统一通信可以对您公司业务带来帮助的方式，分为以下五个方面：
1、更为简单的访问模式。
由于统一通信系统的部署目的便在于能在所有的设备上实现工作，因此用户可以在任何地方接入系统。员工可以选择任何设备，如笔记本电脑、智能手机或者台式电脑与公司联系，而这些信息(短信、电子邮件和语音邮件)可以以他们选择的格式发送给联系的人。
2、更为集成的业务流程。
统一通信对于促进公司业务连续性来说是一个很好的方式。通过一个用户界面，你就可以接入类似客户关系管理系统(CRM)、供应链管理以及企业资源规划这样的应用程序中进行工作。
3、更为实时的用户关系管理。
关于统一通信技术能够带给企业的利益，其中有一项是最具价值的，即他们能够实时的对客户使用情况进行监控。这一特性使得你花费在寻找用户和给他们留言的时间大大减少。例如，一名客户技术支持人员可以使用这一应用程序来对用户问题进行解答，这一程序里包含大量的专业知识可以能好的为客户服务。
4、更好的合作。
企业统一通信通过先进的通信技术和数据共享设备，为您提供了一种能更好的与您的客户以及同事进行合作的方法。使用统一通信服务，人们可以即时的分享想法和文件，进行实时的编辑，除此之外还有更多的功能。如文档库和在线“白板”这样的工具就是最好的例子。
5、更为有效的沟通。
统一通信通过将所有的通信形式整合在一起，使得企业的通信方式变得更为简单。通过统一通信进行接入和访问比以往任何方式都要简便，你可以无缝流畅的从一种通信工具切换到另外一种。你所需要的只是点击几下鼠标，就可以在一个即时通信几面进行通话或是视频会议，一个简单的用户界面就可以以上的行为。
与此同时，在面临不断递增的供电任务的情况下，电力行业也发现统一通信能够让分布在各地的工作人员能够准确、快速地沟通业务信息，加快了业务发展的步伐。
