IT运维系统的全管全控

企业动态
有没有一种办法,使得IT运维系统不仅仅能实现自动化的监控,而且可以自动化的解决问题,从而实现完全意义上的全管全控呢?

 如果您是一位工作经验比较丰富的IT管理者,或者是一位51CTO的老读者,您对于IT运维系统一定不陌生。从NSM系统到ITSM系统乃至BSM系统,不同的IT运维系统在不同规模、不同需求的企业用户里展现着自己的力量。

无论是NSM系统还是BSM系统,这些带内管理系统对于IT运维工组的帮助多数在于对各种网络设备、服务器等设备的监测,这些系统就好像一群永远不知道疲惫的运维工程师,在无时不刻的帮助我们监测着各种设备,各种应用,一旦出现了故障或者出现了故障的苗头,它们都会及时的将报警信息反馈给相关的工作人员。

但是,不知道您有没有过这样的感觉,这些带内管理系统虽然在监测层面上尽职尽责,对于问题的发现非常的敏感,可是对于问题的解决却显得力不从心,虽然很多运维系统提供了不错的知识库功能,能够帮助运维人员解决相关的问题,但是这些知识库也仅仅是告诉运维人员相关的解决办法,无法自动化的解决问题。换而言之,这类系统是优秀的哨兵,但是却不是优秀的战士。

有没有一种办法,使得IT运维系统不仅仅能实现自动化的监控,而且可以自动化的解决问题,从而实现完全意义上的全管全控呢?

在这里我先给您泼个冷水,完全的全管全控系统在IT运维领域里目前是不存在的,如果这样的系统真的出现并且普及了,那么也就没有IT运维工程师这个职业了。虽然没有全管全控的IT运维系统,但是如果有一款IT运维系统能够针对IT运维工作实现全部监控,部分常见问题自动处理,那么您是不是会有些兴趣?这样的系统既可以帮助您节约大量的时间,又不会替代您的工作,更可以让您集中精力,做一些可以完全展现自身才能的事情,领导对您还会青睐有加,这样的系统简直就是运维人员的“贴心小棉袄”了。

近日,日立JP1发布了最新的解决方案,通过不同产品的组合,就可以起到达到“贴心小棉袄”的效果。

日立JP1 森保志在发布会现场发言

如果您在51CTO看过以往关于日立JP1的报道,您对他们的桌面管理以及作业管理系统一定不会陌生。而在这次JP1新推出的解决方案中一款名为“ITOA”的全新解决方案却能令人眼前一亮。这款方案本身是一款带内管理系统,它同样是通过服务台以及相关的流程来实现ITSM的管理方法。不同的是,通过与日立JP1的作业管理相结合,这款系统不仅仅可以自动发现问题,更可以通过知识库与作业管理向联动,自动解决一些常见的网络问题。

举一个最简单的例子吧,假设某网站处于业务需求,拥有5台文件服务器,这5台文件服务器上所存储的数据是网站所积累的视频数据,每天都会有新的文件进行上传,为了保证数据安全,每天都会有运维工程师对其进行备份。当某台服务器出现了无法解决的故障,需要格式化后重新做系统,那么相关的数据可以恢复到前一天。这样的流程如果人工方式运维的话,看似并不复杂,毕竟只有5台服务器而已。但是,如果这样的网站规模大了,有50台甚至500台这样的服务器呢?人工的方式如何处理?

如果是传统的IT运维系统,它能够做到的是每天针对这些服务器进行监测,最大程度的保证这些服务器不出现故障,但是如果采用了日立JP1的ITOA,结合JP1的作业管理系统,您就可以定出一个简单的流程策略:每天晚上22:00对这些服务器进行自动化备份,当某台服务器出现了不可恢复的故障,ITOA自动为这台服务器进行格式化,同时将昨天备份好的Ghost文件自动发布到该服务器上,在这样的流程中,IT运维人员所收到的并不是告警信息,而是完整的事件处理报告。这样的系统,所实现的并不是简单的IT监测,其更重要的意义在于对一些简单IT问题的自动化解决。

虽然IT运维的全管全控在目前阶段还无法实现,但是这类全部监测,部分控制的系统,无疑是IT运维系统的一大进步。

 
责任编辑:桑丘 来源: 51CTO
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