Aspect推出移动应用软件,提高劳动力管理灵活性

移动开发
Aspect公司近日宣布推出Aspect Workforce Mobile。作为一款专供新一代客户联络中心主管使用的新型可定制移动应用软件,Aspect Workforce Mobile专门针对移动性与日俱增的劳动力管理而开发。

  全球领先的客户联络、企业劳动力优化和微软平台解决方案提供商Aspect公司近日宣布推出Aspect Workforce Mobile™。作为一款***新一代客户联络中心主管使用的新型可定制移动应用软件,Aspect Workforce Mobile™专门针对移动性与日俱增的劳动力管理而开发。它不仅与Apple (iOS)、Android 或Windows设备兼容,而且还能即时访问Aspect® Unified IP® 以及Aspect Workforce Management系统。此外,这款应用程序还展现了Aspect Applications Foundation的强大功能和灵活性,让该公司能继续为新一代客户联络提供强大的工具。

  将主管从其桌面系统解放出来,这个移动应用软件让用户可以访问关键信息以及实时通知,并且采用移动设备以安全方式直接处理系统更新,从而降低内部成本以及管理费用,同时提高管理生产力。另外,实时更新Aspect Workforce Management也让用户可以获得最精确的当日排班,从而提高生产力以及运营效率。

  这款新型移动Workforce Management应用程序是采用Aspect***发布的开发框架- Aspect Applications Foundation开发的首款移动应用程序。Aspect Applications Foundation将Aspect公司的多渠道联络管理和劳动力优化解决方案与SharePoint、Lync 以及 Dynamics CRM等Microsoft技术合而为一。这款新型开发平台可实现集中访问应用编程接口(API)以及提供相关联络管理以及劳动力优化数据实时访问功能,让专用应用软件更易于创建。使用Aspect Applications Foundation之后,用户可以根据自身需要,修改Aspect Workforce Mobile或者任何其它应用软件。

  “这款多平台移动应用软件只是Aspect正在推出的一系列创新解决方案的一个例子,代表了一种客户协作技术,这种技术让我们更能提供高价值的解决方案”, Aspect 公司专业服务副总裁David Herzog说。“基于Aspect Applications Foundation的Aspect Workforce Mobile应用软件融合了真正的新一代技术,使Aspect能在多个不同的智能手机之间提供丰富的用户体验,而这些平台则得到了Aspect创新型基础劳动力管理能力的支持”。

  有关Aspect公司所开发其它应用程序的更多详情,请点击http://www.aspect.com/Pages/Services/Microsoft-Consulting-Services-from-Aspect/Digital-Marketing-Websites-and-Mobile.aspx。

责任编辑:佚名 来源: 51CTO
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