近日，艾瑞咨询发布了《2011-2012年度中国企业即时通讯行业研究报告》，报告称由imo领衔的互联网平台型企业即时通讯凭借SaaS形式的交付模式、无需部署、使用便捷等优势，已经成为市场的主流产品。截止今年4月，该类产品的注册企业用户数达到了57.5万家，这其中imo以26.6%的市场份额居首，继续领跑企业即时通讯市场。
据了解，自2007年imo 发布1.0版本以来，企业即时通讯行业产品格局发生了革命性的变化。互联网平台型企业即时通讯以强劲的发展势头，取代了传统的局域网软件型企业即时通讯，成为最受用户青睐的产品模式，企业即时通讯行业也正式进入高速发展期。
各大厂商也都瞄准了这片前景无限的市场，包括网易、腾讯在内的众多巨头都将企业即时通讯服务纳入其企业服务中。艾瑞预测，随着市场的起步，巨头企业及投资资金的关注，如何在平台型企业即时通讯上搭载更多办公功能来提升用户体验，很长一段时间内都将是行业竞争的主旋律。
为此，艾瑞咨询在报告中对五款目前市场上较为主流的互联网平台型企业即时通讯产品进行了横向对比，通过比较发现各家在功能上存在着不小的差异。在基础功能模块上一致的前提下，imo在功能和使用体验上有着明显的优势。
支持人数上，imo最大支持单个企业2万人，企业QQ、网易即时通、263EM都只支持500人;在语音和视频聊天功能上，imo和企业QQ办公版都能支持，以多媒体的沟通方式支持企业办公沟通，而263EM暂不支持视频，网易即时通则暂不支持语音和视频沟通;企业管理功能上，网易即时通暂不支持企业短信，imo独有电子投票功能。
同时，笔者还了解到imo自发布以来，已陆续发布了1.0到5.0等包括手机版在内的几十个版本的产品，平均两个月就会进行一次版本升级。每一个版本发布都会对现有功能进行的优化，同时推出众多符合用户日常使用习惯的协同办公功能，满足用户互联网办公需求、进一步提升用户体验。最近，imo也即将发布自家的新版本，其中可能有不少颇具亮点的功能推出。
此外，艾瑞还对企业即时通讯行业的各种收费模式进行了分析，将行业普遍采用的收费方式分为两种。
1、软件/服务收费模式，对于局域网软件型服务商来说，多是采取一次性收取的方式;对于互联网平台型服务商，一般都是通过帐号数量收取年费。比如网易即时通和企业QQ都是按照在线人数收取年费，部分增值功能可能需要另收功能费。
2、增值业务收费，近年来兴起的收费模式，用户使用基本功能都是免费的，使用短信通知等增值服务则要付增值费用。如imo提倡“基础功能永久免费，增值应用按需购买”的概念，用户无需购买就能够用上满足日常沟通的即时通讯功能，对于那些有着更高办公需求的企业用户，imo也提供了诸如企业微博、群升级、电子公告升级等进阶应用，用户可以根据企业需要自行选购。
报告最后指出，平台型产品的功能设计和用户体验，已经被imo等行业领头企业带到了很高的水平，未来中国企业即时通讯行业格局可能会向着集中的通用化平台和各具特色的行业平台两个方向发展。在激烈竞争中，真正具有实力的，拥有良好的用户体验的企业即时通讯企业，会最终沉淀下来，确立其在行业中的位置。
