导语：科技博客Arstechnica撰文称，微软在Office 2013中引进Office 365订阅服务，这是Office套件从办公软件到消费型产品的一次转型。但订阅服务前途堪忧，要想获得成功，微软必须首先改变Office用户的消费习惯。
以下为文章全文：
7月16日的旧金山Office 2013发布会上，微软CEO史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）告诉我们，Office不仅适合工作，更适合家庭生活，既适合大企业，也适合小企业。
鲍尔默说：“我生活中的所有方面都离不开Office 15和Windows 8”。他成功诠释了Office最吸引人的特性，以及Office办公软件在微软努力让办公和个人生活相融合过程中的地位和作用。
过去几周里，我们已经深入探讨了Office 2013的所有功能，但对于这款新产品，我们的疑惑却越来越多。
产品定位
在我看来，Office是一款商品，由微软出售给向消费者。但从微软即将推出的Office 2013、Surface平板和Windows 8来看，显然鲍尔默和他卓越的管理团队，正试图让微软转变为面向消费者的服务型公司。从某种程度上来说，微软正在以不同的方式，走上苹果的老路：一家更加“生活化”的公司。
我们常常从市场分析师或新闻记者口中听到“IT消费化”一词。他们谈论的对象，是那些喜欢将企业信息系统、软件、应用带进个人生活中的人。
微软也试图将企业技术带进用户的日常生活。Office 2013一如既往的复杂且功能齐全，但它将应用程序引进办公套件中，这对消费者很具吸引力，就像手机用户可以在自己的设备上下载使用应用程序一样，Office 2012是更加“消费者友好”的产品。
消费群体
尽管鲍尔默强调Office 2013也“支持企业用户”，而且微软Office部门主管P.J.哈夫（P.J. Hough）在当天晚些时候的一次会谈中，也讨论了Office 2013中针对企业用户的功能。但焦点依然集中在家庭用户、学生，以及小企业者身上。鲍尔默曾说过，三分之一的微软Office用户是学生，而Office又是对微软收入贡献最大的消费应用软件产品。
但须知，鲍尔默在发布会上所介绍的“消费者”，并非我们所认为的普通消费者，而是那些参与到微软“Rral Life Stories”项目中，并被允许访问早期Office源代码的人。
他们中有一位PTA财务主管，一位通过OneNote找回了用来放在孩子枕头下的Tooth Fairy笔记的“超级妈咪”，以及一个与客户一起旅游，并在旅途中办公的创业大学生。他们这些人，是微软的忠实粉丝，他们将微软的办公产品完全融入了自己的生活。
对这些人来说，一个Office 365订阅服务具有意义。但那些已经习惯了购买安装并享有永久使用权的普通Office用户来说，即使是集成了Skype、更多存储以及软件自动更新等众多功能的新Office 2013，能否接受订阅服务，我们存有疑惑。
Skype云功能
实际上，即使你安装的是老版Office办公软件，通过微软的Live SkyDrive服务，也能享用Office 2013订阅服务提供的那些功能。Skype集成对企业用户的吸引力明显更大，对一般的家庭用户和学生来说，似乎没有什么太大的作用。
如今市面上，有许多针对一般普通消费者的支付型云服务，它们大多取得了成功。其中两个非常著名的，便隶属于微软，那就是Skype和Xbox Live。
Skype和Xbox Live是微软的重要盈利部门（推测Xbox Live部门年收入超过12亿美元），它们各自拥有庞大的用户群（Xbox Live全球用户4000万，Skype用户3100万）。Skype和Xbox Live是真正的向消费者提供服务的业务，通过它们，用户可以娱乐和社交。而这些，是Office明显欠缺的。
当你玩一款在线多人对战游戏，观看电影或其它视频内容，你其实正在消费一些东西，这些东西也许是虚幻、转瞬即逝的。但Office，无论微软如何装扮它，它也不会是一款消费型产品，它只是一项创作工具。尽管人们在工作生活中或多或少都会需要使用它，但很少有人会愿意订阅这样一个工具。
微软的困境
当然，企业也许会需要订阅软件，因为订阅可将软件支出从资本投资变为营运成本，但个人消费者并不需要考虑这些。这就是为什么人们更愿意买房子买车，而非租房租车，尽管购买房屋也需要支付不少的维修成本和物业管理费。（调研机构Bureau of Transportation Statistics最新数据显示，租车仅占新车销售的20%）。
如果说谈到车、房是扯得太远了，那就让我们来看看微软Office以往的销售业绩吧。Office 2010上市6个月后，总销量比Office 2007上市6个月后的销量增长了50%。这是一个了不起的成绩，而微软也透露，Office 2010是微软史上“销售最快的Office软件”。
此外，许多消费者在购买Office 2010时，都享受到了“打折”待遇。比如通过购买许可证密钥，升级新电脑上安装的Office软件，或免费升级最近购买的Office 2007。
现在，微软却推出这样一个订阅计划，无疑会大大降低人们对Office新产品的兴趣。我们都知道，Windows RT自带Office办公软件，支持永久使用，无需订阅。
而且，Office 2013里的许多新功能与Windwos 8紧密相连，消费者们对Office 2013的兴趣，很大程度上取决于有多少用户愿意升级他们的电脑系统到Widows 8，或是购买一款新的Windows 8设备。
当然，从理论上来说，一个“Office Live”服务，就像Xbox Live一样，能够为微软带来定期收入。并且，就像升阳公司创始人斯科特·麦克尼利（Scott McNealy）过去10年时间里所鼓吹的那样，能够推动公司向效用计算转换（效用计算是服务提供商为客户提供计算资源和基础设施管理，并根据应用收费）。
但首先，微软需要面对的，是教育用户，接受这种订阅模式。要知道，订阅一项服务，可得花费不小一笔钱。
换句话说，要使消费者认同微软的Windows 8及Office 365产品，鲍尔默必须先向消费者证实，微软的产品正是所有消费者寻找并期待的东西，而非一款“伪装”的办公产品。
