猪八戒网CEO朱明跃 （左）与主持人（右）合影（TechWeb配图）
互联网下一个10年 服务交易平台崛起
互联网电子商务的前10年是基于实物的电子商务。交易商品在工厂通过流水线、标准化量产。这种电子商务需要在全国各地建仓，并且高度依赖和受制于物流。
朱明跃举例说：“一个好男人的标准，一个好男人挣得钱80%上交给老婆，20%留给自己，一个好的家庭，80%购买服务，20%购买实物。这两个2：8原则透露出服务交易的广阔市场。”
2011年第三产业增加值比重占GDP的43.1%，服务消费在日常生活中占据越来越多的比重，下一个10年，电子商务应该是服务的电子商务。
朱明跃认为，服务的个性化、定制化的特征非常明显，服务交易不需要仓储，因为大脑就是仓储，服务交易也不需要受制物流，因为宽带就是服务交易的物流通道。从这些特征来看，相比于传统电子商务，服务交易更切合互联网特征，也更适合在网上交易。
服务交易平台生态系统的构建需要时间的沉淀
朱明跃介绍了猪八戒网艰辛的创业经历，2006年猪八戒网在重庆这个内陆最不适合发展互联网的地方成立，以一种无知者无畏的勇气开始创业；2007年在公司成立半年左右，获得500万天使投资，使得猪八戒在重庆走过一段艰苦而又激情的岁月；经过3年多的摸索后，2009年猪八戒网得到较大发展，获得1000万交易额；2011年获得IDG投资，开通英文版猪八戒网。
猪八戒网是在不断思考探索什么是威客，什么是服务交易，怎么构建服务交易生态系统、盈利模式、商业模式等一系列问题中成长和发展的。每次猪八戒系统大的升级，都是一次对原有模式的否定。朱明跃认为，在中国原创的服务交易平台模式探索过程中，只有迈过2-3个坎和台阶，才可能真正走向成熟。
目前猪八戒网收入主要由交易佣金和增值服务收入构成，朱明跃认为在服务交易领域猪八戒网的核心竞争力主要由交易基因、时间积累和团队准备三方面构成。
很多竞争对手从信息流切入服务交易，如分类信息网站等，朱明跃认为要想从信息流过渡到交易会很难，而猪八戒自始至终就是从交易切入，拥有交易基因。
同时朱明跃表示，不管是从交易端、信息端还是移动端切入服务交易，也就是不管是威客、分类信息，还是移动服务，最终都会殊途同归到面向消费者的服务交易。
朱明跃强调，在服务交易平台生态系统的建立过程中，除了需要资本、人才外，也需要时间的逐渐的累积，这不是钱和人就能完全解决。
猪八戒网用了6年的时间来积累包括能力评价、交易保障、争议仲裁等服务交易体系，后来者需要大量时间而不仅仅是资本才能赶超。“我们用了6年来积累，竞争对手再聪明也需要3年。” 朱明跃说。
此外，到现在为止中国还没有其他一只在服务交易领域实战了6年的300人规模的互联网团队，这也是猪八戒网的竞争优势。
服务交易平台最终是一个消费者平台
2012年猪八戒网将着重进行品类拓展和买家拓展，从创意交易衍生到服务交易，买家从企业为主向以个人为主发展。朱明跃认为，服务交易平台最终是一个消费者平台，他希望猪八戒网继续变身，变成一个面向消费者的平台，而不仅仅是面向中小企业。
传统实物电子商务以物为中心，而服务交易则是以人为中心。互联网下一个十年是服务交易的十年。企业既要借鉴传统电子商务的经验，也要看到服务交易自身独特的特点。服务的个性化、差异化、定制化特征需要互联网企业更多的关注消费者。
朱明跃表示，服务交易的特征决定未来它必须是C2B模式，未来，猪八戒网运营模式升级，引入互联网社会化方向，将更多的关注消费者；在服务交易平台的探索方面还会诞生更多的产品，力求打造让消费者满意的服务交易平台。（朱迪）
