当当网半年遭遇三次信息被盗

安全
今年初才经历用户礼品卡被盗的当当网,在3月份和近期再陷信息泄密泥沼。多位遭遇盗刷的用户告诉记者,“虽然当当网CEO李国庆亲自给我们留言,承诺会安排工作人员处理,但是目前仍未得到解决,我们只能自己建立维权联盟,必要时也会考虑借助法律手段维权”。

今年初才经历用户礼品卡被盗的当当网,在3月份和近期再陷信息泄密泥沼。多位遭遇盗刷的用户告诉记者,“虽然当当网CEO李国庆亲自给我们留言,承诺会安排工作人员处理,但是目前仍未得到解决,我们只能自己建立维权联盟,必要时也会考虑借助法律手段维权”。

大规模用户信息裸奔

“我的当当礼品卡因为你们服务器被攻击,导致用户信息泄露、盗刷,当时卡里面还有数千元,我已经三次致电当当客服,但他们均回答对此不负责任”,一名当当网用户在今年1月透露其账号安全存在危险。

而3月下旬,同样的盗刷事件再次在当当网出现,据了解,当时多位用户反映自己的礼品卡莫名其妙被扣除余额下单给陌生人,甚至连注册邮箱也被修改,并公布订单截图。针对此情况,当当采用了冻结账户余额,承诺将全额赔偿。

然而,以上承诺却并没有再次向近期遭遇盗刷的当当网用户提及。记者近日在微博、论坛上发现,数十名用户表示其当当礼品卡被盗,每人被盗刷的金额从几十元到数千元不等。“为了早点解决这事,我还@了当当网李国庆,他也回复我了,说‘抱歉,请把您的注册账号和联系方式私信我,我让工作人员为您处理,谢谢!’,可是却没见当当网的人来主动找过我啊”,用户陈小姐告诉记者。

用户被迫抱团求维权

“从投诉到现在已经快一个月了,我的账号还无法登录,当当网客服告诉我他们已经报警,让我继续等待,客服说‘除非警察前去当当查案,否则当当不可能有更多作为”,另一位用户陆先生显然不满当当的处理方式。

记者从微博上发现,目前当当礼品卡被盗的情况还在发生。记者从当当网公关部门了解到,目前针对6月礼品卡被盗事件,当当网暂无补偿方案,仍在等待警方调查结果。

对此,微博名为“地狱中的小佛”的用户坦言,“我觉得我们这些受害者有必要组成维权联盟了”。其实与该用户有同样想法的消费者不乏少数。据记者了解,目前已有20余名用户成立了维权联盟,希望依靠抱团争取补偿。

“我曾经想过去报警,可是公安局说被盗刷的金额不足1000元,拒不受理,靠我一个人的力量投诉太薄弱了,我希望大家团结起来解决这件事”,陆先生的抱怨中似乎更多是无奈。

信息安全亟待重视

值得注意的是,除了当当网,事实上近期京东商城和1号店等多家电商网站也被曝账户信息被盗,分别造成用户不同程度的损失。对此用户坦言,“我们希望和电商一起防止此类事件的发生,但是无法理解和接受电商的不作为”。

中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领对此表示认同,他称,“不管什么原因导致用户账户被盗,在接到用户投诉后网站都应及时处理防止损失扩大,除此之外,网站应该对用户损失承担赔偿责任,既包括退回尚未消费的礼品卡,也包括已消费的部分”。

同时,电子商务、移动互联网专家童阳也表示,解决这类问题不仅要健全相关法律法规,更重要的是需要电子商务网站在网络平台数据结构的安全性、用户和第三方安全软件上加大投入力度。

责任编辑:Oo小孩儿 来源: 北京商报
相关推荐

2015-07-29 10:23:24

信息泄露当当网

2010-07-20 15:33:50

当当网在线服务网站性能

2013-05-21 10:12:02

2020-02-21 18:00:45

当当网被曝员工感染

2011-11-16 12:45:43

2011-12-09 15:37:10

CTO俱乐部

2011-11-10 16:59:26

当当网安全漏洞用户资料

2010-10-27 10:54:05

求职者

2021-09-27 16:58:51

当当网容器微服务

2012-11-19 17:33:05

傅强双十一当当网

2012-03-22 11:06:40

2014-07-26 09:27:30

傅强团队管理WOT2014

2021-05-12 16:27:55

Java双亲模型

2024-01-03 11:05:54

网心

2014-07-24 10:16:11

高教华为

2023-09-07 16:46:54

TCP数据传递

2015-10-13 09:42:52

TCP网络协议

2019-06-12 11:26:37

TCP三次握手四次挥手

2020-04-27 07:25:25

当当李国庆互联网

2012-08-14 09:54:12

设计模式
点赞
收藏

51CTO技术栈公众号