制造业正在发生显著变化：工业并购、全球化、利润缩水、越来越多的政府规则以及需要改善协作的复杂的供应链……。这些变化导致制造企业要面对着更加富有挑战性的市场趋势，包括：
● 非常有限的预算
● 日益复杂的内、外部计算环境
● 支持更多成熟的远程和移动用户
● 提供一致的高质量的 IT 服务的压力
● 改善可用性和可靠性的相应要求
● 强调的安全需求
● 分支机构转型/服务器整合
● 复杂的业务问题
制造业发挥IT 作用的挑战
面对巨大的市场压力，制造企业正在努力降低他们在管理、运营、支持应用程序和系统方面的成本。 他们也越来越关心***的可扩展性、安全性和性能，同时，保持他们硬件购置成本变化不大。比较成熟的部门面对一系列特别的难题，包括管理地理上分散的员工和运营、支持异构的 IT 系统，是通过发挥Web 的作用构建灵活的供应链来加强与合作伙伴和供应商的协作关系、减少因为部署预 期的IT 服务所导致的运营成本，以及通过提供在任何地方访问重要应用程序和信息的能力，来提 高工作效率。更重要的是，通过管理客户呼叫中心和客户关系管理(CRM)程序，来应对为客户提供更多价值所带来的更多挑战。
高效、有效地部署信息技术(IT)解决了一些严重的业务挑战。不幸的是，IT 本身往往成为阻碍准备解决业务问题的障碍，特别是，当开始管理分布式计算环境的时候更是如此。制造商面临的矛盾是，用于解决业务问题的技术越多，IT 环境将变得越复杂。这种循环产生了 IT 自身需要解决的业务问题。就像许多制造商发现的那样，对技术的战略性选择可以降低 IT 的复杂性，而不会增加其复杂性。特别是，具有虚拟应用程序接入和处理能力的软件解决了制造商所面临的一些主要困难。
