QQ电脑管家应急表现亮眼 官方致歉获认可

安全
自3月17日,QQ电脑管家爆发"升级引发断网"危机事件以来,QQ电脑管家官方反馈及态度一直是各大媒体及用户关注的焦点。日前,记者联系了多位在此次事件中经历断网的用户。

自3月17日,QQ电脑管家爆发"升级引发断网"危机事件以来,QQ电脑管家官方反馈及态度一直是各大媒体及用户关注的焦点。日前,记者联系了多位在此次事件中经历断网的用户,发现无论是从问题应对反馈,到后续问题追踪,QQ电脑管家都得到了用户的认可。多名用户表示,由于客服人员接线对事件的解释较为透彻,态度也非常诚恳,在系统了解问题性质及产品对策之后,今后还会继续选择管家产品。

QQ电脑管家在事件发生后,于3月18日发布了官方致歉声明,同时,加强了客服接线的服务强度。记者尝试拨打了QQ电脑管家在官方声明中提供的热线电话,五次拨打均顺利接通,针对"升级是不是太草率了?"等刁难问题,QQ电脑管家客服均给予较为满意的答复。

QQ电脑管家官方致歉声明

QQ电脑管家在3月16至17日进行了升级。部分环境下升级成功的用户会出现网络连接异常,对此我们深表歉意。

建议受影响用户卸载电脑管家并重启电脑,再重新安装电脑管家即可解决该问题。如果您无法自行解决,请致电电脑管家24小时客服专线:0755-86013388-65846或0755-86060836,听到语音提示后按4即可直达。我们会有专人协助您解决问题。

对在此次事故中受到影响的用户,我们表示诚挚的歉意。感谢广大用户对我们的一贯支持,电脑管家团队将会认真吸取教训,为大家提供更稳定的服务。

责任编辑:于爽 来源: 51CTO
相关推荐

2010-06-01 14:34:05

QQ医生奇虎360

2011-08-02 11:29:04

QQ电脑管家蹭网路由器

2021-11-02 14:46:13

新华三

2012-03-19 11:21:22

QQ电脑管家

2023-10-16 09:55:52

2022-11-04 14:39:03

阿里云CPU倚天710

2023-06-29 14:22:46

2012-11-06 18:16:53

电脑管家

2023-09-12 06:52:11

AMDRapidsIntel

2011-03-29 17:56:41

360腾讯QQ

2022-01-27 07:12:48

电脑管家微软

2011-08-19 09:44:25

2023-04-07 11:25:56

物联网蜂窝物联网

2010-12-24 13:17:25

QQ电脑管家QQ

2011-03-24 16:26:44

2013-12-09 09:48:22

蓝牙4.1物联网

2015-08-26 16:15:03

应用交付深信服

2009-06-16 09:07:33

2010-05-19 14:22:36

NVIDIAIBM高性能计算
点赞
收藏

51CTO技术栈公众号